今年的國(guó)慶狂歡季已經(jīng)開始招商報(bào)名了，與此同時(shí)，另一個(gè)活動(dòng)也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣家還是買家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來(lái)看看，流程是怎么樣的。

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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

淘寶雙十一活動(dòng)報(bào)名入口在哪？注意什么？

今天為大家介紹淘寶雙11活動(dòng)方面的內(nèi)容，在淘寶雙11活動(dòng)期間各位消費(fèi)者們都可以買到自己想要的產(chǎn)品，因?yàn)榇蟛糠稚唐范紩?huì)降價(jià)，商家如果要參加活動(dòng)的話，一定要了解一下活動(dòng)的報(bào)名入口在哪里。

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淘寶雙十一活動(dòng)報(bào)名入口在哪?

1、登錄淘寶賣家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊淘寶雙十一報(bào)名區(qū)塊，選擇對(duì)應(yīng)會(huì)場(chǎng)活動(dòng)報(bào)名，點(diǎn)擊“立即報(bào)名”進(jìn)入雙十一報(bào)名。

2、進(jìn)入報(bào)名頁(yè)面后可以查看到下方的對(duì)應(yīng)活動(dòng)報(bào)名時(shí)間和截止時(shí)間，點(diǎn)擊下方報(bào)名商品，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)篩選和商品報(bào)名。目前，活動(dòng)報(bào)名還沒有開始，暫時(shí)無(wú)法看到報(bào)名入口，報(bào)名開始之后，我們就可以按照上面步驟找到報(bào)名入口。

很多商家是怎么把自己作死的呢?

1、他們沒有弄清楚各個(gè)活動(dòng)階段的報(bào)名時(shí)間，全店商品都報(bào)在同一個(gè)時(shí)間段了。淘寶今年特別把雙十一分兩次活動(dòng)爆發(fā)，你一次就給干完了？另一次活動(dòng)你拿什么去和同行競(jìng)爭(zhēng)。

2、還有些商家沒有區(qū)分預(yù)售和現(xiàn)貨的報(bào)名節(jié)點(diǎn)。報(bào)錯(cuò)了場(chǎng)次，結(jié)果是預(yù)售的寶貝給當(dāng)成現(xiàn)貨賣了，庫(kù)存跟不上 發(fā)不出貨，導(dǎo)致賠付、差評(píng)和DSR分大降，要是這樣的話基本上這個(gè)店鋪算是廢了，這個(gè)下半年很難再做起來(lái)。

3、去年雙11，有個(gè)賣手機(jī)的旗艦店，報(bào)名參加了雙11大促，當(dāng)天店內(nèi)某手機(jī)單品超賣近500單，其中產(chǎn)生了335單延遲發(fā)貨投訴，該款手機(jī)單價(jià)較高，投訴成立后每筆賠付500元給消費(fèi)者，產(chǎn)生延遲發(fā)貨賠付資損16.7萬(wàn)。去年就一次爆發(fā)，庫(kù)存還比較好掌控。今年兩次爆發(fā)，你預(yù)售、現(xiàn)貨活動(dòng)沒報(bào)對(duì)庫(kù)存沒把控清楚的話就等著投訴賠付吧。

各位淘寶商家們都知道淘寶雙十一活動(dòng)期間，店鋪的流量會(huì)增加，如果參加了雙11活動(dòng)的話，對(duì)于提高商品的流量和銷量來(lái)說(shuō)都會(huì)有一定的幫助，因此想要報(bào)名的話一定要了解一下活動(dòng)報(bào)名入口在哪里。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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