很多淘寶賣(mài)家在觀察店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分變成0，那到底是哪些原因未造成這種結(jié)果呢，很多人沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)總結(jié)，下面我來(lái)總結(jié)下淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分變成0的原因。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會(huì)清零一次的! 但是店鋪動(dòng)態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評(píng)，那么動(dòng)態(tài)也就飄紅的，動(dòng)態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的!而且您購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽(yù)值、好評(píng)率不會(huì)有變化的，所以請(qǐng)放心哦!

第二種；有的是因?yàn)橄到y(tǒng)沒(méi)那么快更新，需要幾天這樣的時(shí)間更新，只要評(píng)論了，就會(huì)有的，只需要耐心等待即可，不要過(guò)多擔(dān)心。

第三種；有的淘寶店鋪因?yàn)楹镁脹](méi)有更新，也沒(méi)有交易活動(dòng)，會(huì)在一段時(shí)間之后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零，所以對(duì)于哪些好久沒(méi)有更新動(dòng)態(tài)的店鋪，一般就會(huì)變成0。

第四種；還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺(tái)把評(píng)分給清零了，此時(shí)只能通過(guò)申訴，去解決這個(gè)情況，所以在這提醒淘寶賣(mài)家，不要違反淘寶規(guī)定。

淘寶官方對(duì)于618活動(dòng)報(bào)名有要求店鋪DSR三項(xiàng)評(píng)分均大于等于4.6，如果店鋪DSR評(píng)分低于4.6則無(wú)法參加報(bào)名。這個(gè)節(jié)骨眼上店鋪DSR評(píng)分有所下降了怎么辦？怎么快速提升店鋪DSR評(píng)分？

一、DSR評(píng)分下降的原因?

DSR評(píng)分是淘寶平臺(tái)根據(jù)買(mǎi)家打分，計(jì)算出來(lái)的店鋪考核項(xiàng)。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項(xiàng)，買(mǎi)家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項(xiàng)進(jìn)行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買(mǎi)家沒(méi)有主動(dòng)評(píng)價(jià)則不計(jì)算DSR評(píng)分。以180天為周期，每天會(huì)更新最新的DSR評(píng)分。

店鋪的DSR評(píng)分下降只有以下兩個(gè)原因：

1、180天計(jì)算周期內(nèi)的買(mǎi)家主動(dòng)評(píng)價(jià)打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評(píng)過(guò)了計(jì)分周期，我們只有8個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，店鋪DSR評(píng)分就變成了4.88了。

2、180天計(jì)算周期內(nèi)買(mǎi)家給低分差評(píng)的數(shù)量變多了。這個(gè)就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

二、DSR評(píng)分下降的解決辦法

上面給大家說(shuō)明了店鋪DSR評(píng)分下降的原因，那么我們遇到DSR下降的時(shí)候可以按照以下方法去恢復(fù)店鋪的DSR評(píng)分，這些方法都是安全不違法平臺(tái)規(guī)定的。

1、增加買(mǎi)家主動(dòng)打分的五星好評(píng)數(shù)

我們可以通過(guò)群發(fā)短信或者旺旺消息，邀請(qǐng)買(mǎi)家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個(gè)五星好評(píng)，即可獲得店鋪會(huì)員福利。同時(shí)可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實(shí)買(mǎi)家互動(dòng)，邀請(qǐng)他們積極評(píng)價(jià)曬出買(mǎi)家秀，幫助店鋪增加有效好評(píng)數(shù)。還可以在快遞內(nèi)放好評(píng)邀請(qǐng)卡，告知用戶店鋪需要他們的好評(píng)鼓勵(lì)。因?yàn)楝F(xiàn)在很多買(mǎi)家不喜歡去主動(dòng)評(píng)價(jià)，我們要去培養(yǎng)用戶習(xí)慣，讓買(mǎi)家覺(jué)得主動(dòng)在店鋪好評(píng)曬買(mǎi)家秀才完成整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)。

2、預(yù)防買(mǎi)家打低分差評(píng)，減少低分

買(mǎi)家給店鋪差評(píng)無(wú)非是覺(jué)得東西不好，或者發(fā)貨慢，等很久沒(méi)收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況，有異常及時(shí)幫助買(mǎi)家處理，安撫他們的情緒。然后在買(mǎi)家收到商品的第一時(shí)間，告知買(mǎi)家有問(wèn)題聯(lián)系店鋪解決，不要隨意差評(píng)。這樣可以避免掉很多寶貝不滿意，但是又懶得找店鋪售后直接給差評(píng)的買(mǎi)家。

三、邀好評(píng)話術(shù)模板

邀好評(píng)的話術(shù)大家可以帶上評(píng)價(jià)鏈接，這樣買(mǎi)家一點(diǎn)鏈接就可以幫店鋪好評(píng)了。然后話術(shù)模板可以根據(jù)自己店鋪的特色去寫(xiě)，可以是幽默搞怪的，可以是很正式真誠(chéng)的，下面給大家一些話術(shù)參考一下。

1、親親，您在我們店鋪購(gòu)買(mǎi)的寶貝還滿意的話， 能不能幫幫忙在訂單上給個(gè)五星評(píng)價(jià)支持一下小店呢，您的支持就是對(duì)小店最大的鼓勵(lì)，我們會(huì)越做越好的呢！另外在此祝您事事順利，家庭幸福

2、今天上班，有個(gè)同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢說(shuō)話，因?yàn)樗麡I(yè)績(jī)比我高，他走路都帶風(fēng)。小姐姐，您能點(diǎn)亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績(jī)嗎？我想把他撞骨折！拜托拜托了

3、寶寶在嗎，非常感謝您對(duì)店鋪的支持?？茨呀?jīng)確認(rèn)收貨啦，如果對(duì)我們產(chǎn)品滿意的話，寶寶可以幫忙把十五顆星星點(diǎn)亮一下嗎？拜托拜托了！

店鋪DSR下降了大家不必慌張，動(dòng)態(tài)評(píng)分本身就是會(huì)波動(dòng)的，只要不是下降的特別厲害就不用擔(dān)心，我們只要做好日常維護(hù)，DSR評(píng)分一下就可以漲回去的。如果DSR評(píng)分掉得很厲害，那么就需要很多五星好評(píng)才能恢復(fù)了。所以減少低分差評(píng)，防范低分差評(píng)尤為重要！

淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二

只要你接觸淘寶的時(shí)間夠長(zhǎng)，無(wú)論你是淘寶賣(mài)家還是淘寶買(mǎi)家，都應(yīng)該知道淘寶小二。淘寶小二其實(shí)就是淘寶的客服，負(fù)責(zé)處理買(mǎi)家賣(mài)家之間的矛盾糾紛等問(wèn)題，如果你在淘寶上發(fā)生了糾紛，那么直接去找淘寶小二就好，他會(huì)直接幫你出面解決。那么淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二，下面就來(lái)和大家介紹一下。

我們先說(shuō)作為淘寶的消費(fèi)者如何去找到淘寶小二，打開(kāi)淘寶的官方網(wǎng)站，可以直接在搜索引擎上搜索淘寶，也可以直接輸入淘寶的官網(wǎng)：www.taobao.com。進(jìn)入到淘寶的官方網(wǎng)站之后，就需要登陸你的賬號(hào)密碼了。

在成功登陸了自己的賬號(hào)之后，在淘寶官網(wǎng)的首頁(yè)頂部找到我的淘寶這個(gè)選項(xiàng)，鼠標(biāo)放上去不用動(dòng)，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉框，然后就可以看到一個(gè)已買(mǎi)到的寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)去這個(gè)頁(yè)面。當(dāng)進(jìn)入你個(gè)人的購(gòu)物訂單頁(yè)面之后，就可以在頁(yè)面的最上面看到一個(gè)聯(lián)系客服的選項(xiàng)了，這里一樣，將鼠標(biāo)放上去不用動(dòng)，直接就可以出現(xiàn)下拉框了。

這時(shí)候，就可以看到消費(fèi)者客服這五個(gè)字了，點(diǎn)擊之后，我們就可以和消費(fèi)者客服去進(jìn)行溝通了，在溝通之前需要選擇小蜜以及自助服務(wù)這兩個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)你個(gè)人的不同需求去進(jìn)行選擇就可以了。這兩個(gè)其實(shí)就是一個(gè)人工服務(wù)和一個(gè)機(jī)器人服務(wù)的區(qū)別，在選擇好之后，你有什么問(wèn)題，就可以直接在對(duì)話框中輸入，提出需要咨詢的問(wèn)題或者申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿牒蜕碳业募m紛。

淘寶賣(mài)家如何找小二?

上面說(shuō)的是消費(fèi)者如何去找淘寶小二，如果你是淘寶的賣(mài)家的話，可以在你的淘寶賣(mài)家中心中找到淘寶小二的溝通入口。賣(mài)家淘寶小二的溝通入口非常醒目，具體的展現(xiàn)形式是一個(gè)可愛(ài)的藍(lán)色小象，通常都在賣(mài)家中心頁(yè)面的左側(cè)，直接點(diǎn)擊就可以召喚客服了。

另外賣(mài)家還可以通過(guò)在手機(jī)上去和淘寶 小二進(jìn)行溝通，只需要手機(jī)上有千牛工作臺(tái)就可以了。在千牛工作臺(tái)的首頁(yè)，將頁(yè)面像右側(cè)滑動(dòng)一下，就可以看到一個(gè)找客服的圖標(biāo)，點(diǎn)擊這個(gè)圖標(biāo)，就可以和淘寶小二溝通了。

如果在千牛工作臺(tái)的首頁(yè)沒(méi)有找到的找客服這個(gè)圖標(biāo)的話，也可以通過(guò)千牛工作臺(tái)頁(yè)面的底部，有一個(gè)插件功能，進(jìn)入這個(gè)功能之后，在各種各樣的插件中，找到找客服這個(gè)選項(xiàng)就可以了。

以上給就是關(guān)于淘寶小二在哪里？如何找到淘寶小二內(nèi)容的詳細(xì)介紹了，大家可以通過(guò)文章中介紹的方式來(lái)聯(lián)系小二客服，如果遇到什么購(gòu)物糾紛，或者在淘寶上遇到有什么不懂的問(wèn)題，就直接去找小二就好！希望文章內(nèi)容能給大家?guī)?lái)幫助。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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