在淘寶雙十一活動(dòng)期間，各個(gè)淘寶店鋪的客服工作壓力也會(huì)非常大，因?yàn)闀?huì)有很多買(mǎi)家在下單之前都會(huì)問(wèn)一下客服，所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語(yǔ)，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

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淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng)

一、歡迎語(yǔ)：

1.親愛(ài)的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛(ài)的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問(wèn)題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請(qǐng)諒解!

二、等候語(yǔ)：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價(jià)：

親，此次雙十一大促，活動(dòng)力度非常大，錯(cuò)過(guò)再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時(shí)會(huì)斷貨，如有需要，請(qǐng)盡早下單購(gòu)買(mǎi)。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛(ài)的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛(ài)的，我讓你久等了。對(duì)于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐心等待。

客服如何應(yīng)對(duì)雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開(kāi)始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣(mài)家最好有多個(gè)客服來(lái)輪班，在當(dāng)天千萬(wàn)不要出現(xiàn)買(mǎi)家來(lái)咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>

淘寶客服的雙十一快捷語(yǔ)已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語(yǔ)并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模敲淳涂梢阅眠^(guò)來(lái)用了，自己也可以去編寫(xiě)一些快捷語(yǔ)。

淘寶雙11真的便宜嗎？怎么領(lǐng)紅包？

淘寶雙11對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一次大量采購(gòu)生活用品，剁手購(gòu)物的好機(jī)會(huì)。在雙11期間，淘寶商家會(huì)推出一系列的優(yōu)惠政策，同時(shí)平臺(tái)還會(huì)發(fā)放大量的購(gòu)物補(bǔ)貼，減免買(mǎi)家的消費(fèi)支出。有些消費(fèi)者擔(dān)心會(huì)遇到先漲價(jià)再降價(jià)的惡劣營(yíng)銷玩法，那么淘寶雙11真的便宜嗎？

一、淘寶雙11真的便宜嗎？

根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)則，雙11活動(dòng)期間的優(yōu)惠政策如下：

1、必須低于9月15日到11月10日期間成交的最低價(jià)的九折。

2、11月12日到12月11日期間不得低于雙11當(dāng)天的售價(jià)出售。

從這些政策來(lái)看，雙十一價(jià)格基本上是9月份到12月這4個(gè)月最低的銷售價(jià)格。理論上講，也應(yīng)該是全年的最低出售價(jià)，因?yàn)橐?guī)模效應(yīng)大大降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，商家是可以讓出這部分利潤(rùn)的。

另外，雙11期間的五折是指專柜價(jià)，而不是平時(shí)的實(shí)際出售價(jià)格。專柜價(jià)基本都是隨便填的，這個(gè)一般也不靠譜。雙十一確實(shí)能撿著便宜的商品，但是沒(méi)有宣傳的那么大。不過(guò)消費(fèi)者也不需要過(guò)于擔(dān)心，因?yàn)樘熵垖?duì)價(jià)格管控還是比較嚴(yán)的，會(huì)有系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)，價(jià)格虛報(bào)或沒(méi)達(dá)到低價(jià)要求的是不允許在雙十一當(dāng)天上架銷售的。

二、雙11紅包怎么領(lǐng)？

在雙十一活動(dòng)的期間，淘寶是有很多的領(lǐng)取紅包渠道的，而且雙十一紅包的種類也非常多。從十月二十號(hào)開(kāi)始，淘寶用戶就可以領(lǐng)取雙十一紅包了。每個(gè)用戶每天最多可以領(lǐng)三次超級(jí)紅包，超級(jí)紅包的面額最大達(dá)到1111元。淘寶用戶領(lǐng)取過(guò)紅包之后，還可以通過(guò)分享紅包口令，獲得雙十一當(dāng)天的定時(shí)紅包。

淘寶雙11活動(dòng)還是比較優(yōu)惠的，尤其對(duì)于電子、生活用品，半價(jià)購(gòu)物也是經(jīng)?？梢钥吹降?，只要善于掌握平臺(tái)的促銷規(guī)則，就可以享受更多優(yōu)惠。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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