抖音小店體驗(yàn)分為0怎么辦？如何提高店鋪體驗(yàn)分？

抖音小店無(wú)貨源是非常適合電商新手創(chuàng)業(yè)的

無(wú)貨源模式不需要我們進(jìn)貨囤貨發(fā)貨

是個(gè)低投入，低成本，低風(fēng)險(xiǎn)，高保障的輕資產(chǎn)項(xiàng)目

而且目前抖音需求大于供給，是抖音小店的超級(jí)紅利期

那么今天小編的干貨小課堂又開(kāi)課了

昨天有位朋友問(wèn)我抖音小店體驗(yàn)分怎么提高？

今天就展開(kāi)講講

抖音小店體驗(yàn)分是店鋪運(yùn)營(yíng)很重要的一個(gè)部分

他反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)能力

抖音小店體驗(yàn)分越高，則代表店鋪綜合服務(wù)能力越高

越容易獲得客戶(hù)信任，提高小店商品轉(zhuǎn)化率

還會(huì)得到抖音更多的自然流量

如果抖音小店分低于4分，就不能開(kāi)通精選聯(lián)盟

低于3.2分，平臺(tái)有權(quán)利終止店鋪合作

所以，體驗(yàn)分是特別重要的，當(dāng)然體驗(yàn)分也是很容易維護(hù)的

1. 抖音小店體驗(yàn)分評(píng)分維度及最新變化

抖音小店體驗(yàn)分考核主要分為：商品體驗(yàn)，占比50%

物流體驗(yàn)15%，服務(wù)體驗(yàn)35%

那么怎么提高商品的體驗(yàn)分

商品體驗(yàn)分占比50%，所以重點(diǎn)從商品口碑入手

在篩選產(chǎn)品，編輯商品的時(shí)候，做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證

實(shí)物與描述相符，性?xún)r(jià)比足夠高，售后問(wèn)題少

絕對(duì)不能選擇三無(wú)產(chǎn)品

2. 物流體驗(yàn)分

重點(diǎn)解決發(fā)貨速度以及發(fā)貨異常的問(wèn)題

發(fā)貨速度慢客戶(hù)就會(huì)催單，不耐煩的還會(huì)申請(qǐng)退款

所以一定要嚴(yán)格挑選合作的商家

盡量把發(fā)貨時(shí)間設(shè)置多一點(diǎn)

抖音小店體驗(yàn)分怎么提高？無(wú)貨源店鋪有多香？建議收藏

3. 服務(wù)體驗(yàn)分

服務(wù)態(tài)度好不好，能不能解決問(wèn)題，響應(yīng)速度等都決定服務(wù)體驗(yàn)分是否能提高

四個(gè)建議：

1. 規(guī)范飛鴿工作臺(tái)的操作流程，規(guī)范和制度

2. 客戶(hù)較多是可以多設(shè)置些自動(dòng)回復(fù)，不能不回復(fù)

3. 多多了解平臺(tái)規(guī)則，積極維護(hù)客服工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)

4. 多多站在客戶(hù)的角度思索問(wèn)題，為顧客提供完善的售后

5. 出現(xiàn)惡意差評(píng)也要保留證據(jù)以便舉證

抖音小店現(xiàn)在正處在野蠻生長(zhǎng)的紅利期，機(jī)會(huì)還是很多的。

想要做好抖音小店，提升抖店體驗(yàn)分，選品是核心。

這也與電商“七分靠選品，3分靠運(yùn)營(yíng)”不謀而合。

關(guān)于抖音小店選品，小編強(qiáng)調(diào)過(guò)很多次它的重要性

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