今年的國(guó)慶狂歡季已經(jīng)開始招商報(bào)名了，與此同時(shí)，另一個(gè)活動(dòng)也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣家還是買家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來看看，流程是怎么樣的。

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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

淘寶雙11搶購技巧是什么？如何搶購成功？

距離淘寶雙11活動(dòng)已經(jīng)沒有多長(zhǎng)的時(shí)間了，像是有很多的淘寶用戶都已經(jīng)將自己想要購買的商品加入購物車，就等待雙11活動(dòng)來臨。雙11活動(dòng)期間是有一些搶購技巧的，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行分享。

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方法一：提前支付定金，購買預(yù)售商品。淘寶的部分商家是參與了淘寶雙11的預(yù)售活動(dòng)的，一般只要提前預(yù)交了定金，然后在雙11活動(dòng)當(dāng)天付款基本上都能搶到哦。這樣不僅能優(yōu)惠的買到心儀的商品，還不會(huì)害怕?lián)尣坏嚼病?/p>

方法二：提前將心儀的商品加入購物車，這樣就能在活動(dòng)開始前用最短的時(shí)間完成支付啦。

這樣節(jié)省下來的時(shí)間可是很寶貴的。不然等到了活動(dòng)時(shí)間在加入，就會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，心儀的寶貝就被別人搶走啦。

方法三：淘寶支付的方式呢，一般分為支付寶支付和銀行卡支付，這兩種方式在雙11活動(dòng)當(dāng)天肯定是支付寶的余額寶支付是最快的，所以大家一定要提前將金額存入余額寶，這樣支付成功的可能性要大很多哦

方法四：在零點(diǎn)搶購的環(huán)節(jié)大家拼的就是手速和網(wǎng)速啦。手速這里小編就不多說了。而網(wǎng)速這邊呢，小編還是推薦大家最好能使用4G網(wǎng)絡(luò)是最好的了。畢竟4G網(wǎng)絡(luò)一般情況下是要比普通的WIFI要快很多哦。所以用手機(jī)搶商品的用戶還是有很大的優(yōu)勢(shì)的。

方法五：當(dāng)然，不論是電腦還是手機(jī)，在參與零點(diǎn)搶購之前都要清理好自己的手機(jī)內(nèi)存哦，不然內(nèi)存不足引起手機(jī)的卡頓，從而導(dǎo)致大家心儀的商品離自己遠(yuǎn)去可就得不償失啦。所以大家一定要記得清理好自己手機(jī)的內(nèi)存哦。

方法六：現(xiàn)在網(wǎng)上流行各種各樣的秒殺小軟件，當(dāng)然這些工具還是有一定作用的。當(dāng)然，在這里還是要提醒大家一下一定要使用可信正規(guī)的軟件的哦，因?yàn)樵谑褂密浖臅r(shí)候是會(huì)要輸入淘寶賬號(hào)，有些甚至?xí)筝斎胫Ц秾毿畔ⅲ@些都是很重要的個(gè)人信息，一定要注意使用正規(guī)軟件哦。最好在使用完畢后能更改賬號(hào)信息，這樣會(huì)更加的安全。

各位淘寶用戶們可以了解一下雙11活動(dòng)期間的搶購技巧，雙11的優(yōu)惠力度挺大的，也有一些優(yōu)惠玩法可以參與，各位淘寶用戶們可以提前的了解一下，這樣就可以在活動(dòng)期間以最優(yōu)惠的價(jià)格購買東西。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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