淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么?超時(shí)有懲罰嗎?(雙十一淘寶退貨退款規(guī)則是什么?退款時(shí)間怎么安排?)
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:50
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淘寶雙十一活動(dòng)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一次不可多得的機(jī)會(huì),活動(dòng)期間平臺(tái)會(huì)大力的宣傳推廣,吸引大量的消費(fèi)者到平臺(tái)上面購(gòu)物,如果商家的活動(dòng)足夠吸引人,那么店鋪的銷量可以得到大幅度的提升。參加雙十一的商家要按照規(guī)則發(fā)貨,那么淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么?
一、淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、一般要求
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單,賣家需要在2021年11月17日23:59:59前發(fā)貨。
2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期間付款的訂單,賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
2、特殊要求
1)服飾類(指童裝/嬰兒裝/親子裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女裝/女士精品、服飾配件/皮帶、流行男鞋)、美妝類(指彩妝/美容護(hù)膚/美體/精油)、生鮮類(指水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食)商品:
2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間付款的訂單,賣家在2021年11月22日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收的記錄。
2021年11月17日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期付款的訂單,賣家須在買家付款后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收的記錄。
2)定制、預(yù)售、眾籌的商品
2021年11月11日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期間付款的訂單,以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁(yè)上系統(tǒng)顯示的時(shí)間)為準(zhǔn)。
3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。
二、超時(shí)有懲罰嗎?
雙十一活動(dòng)期間,商家要按照固定的時(shí)間發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延時(shí)發(fā)貨的現(xiàn)象,淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背發(fā)貨時(shí)間的承諾規(guī)則進(jìn)行處理。
淘寶雙十一活動(dòng)是一次非常好的機(jī)會(huì),商家要做好選品、推廣、活動(dòng)策劃工作,這樣才可以吸引消費(fèi)者到店鋪里面購(gòu)物。
馬上就要迎來(lái)淘寶天貓雙十一大促了,很多的小伙伴對(duì)于雙十一也有各種各樣的問(wèn)題。每次雙十一大家可能都會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)一波,因此下完單后也會(huì)有部分商品想要申請(qǐng)退貨退款的。那么雙十一淘寶退貨退款規(guī)則是什么?退款時(shí)間怎么安排?
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淘寶雙十一退貨退款規(guī)則如下:
(1)在雙11活動(dòng)期間交易行為集中爆發(fā),為了確保大部分消費(fèi)者在天貓平臺(tái)能獲得穩(wěn)定交易的體驗(yàn),在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間,消費(fèi)者對(duì)于“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能是暫時(shí)關(guān)閉的,該功能也將于11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(tái)(供貨商和分銷商采購(gòu)單)及虛擬訂單等除外,具體詳情就請(qǐng)消費(fèi)者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示信息為準(zhǔn)。
(2)鑒于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意到活動(dòng)期間里各類目的發(fā)貨時(shí)間均有特殊的規(guī)定或約定,因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間,消費(fèi)者也暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】,來(lái)作為申請(qǐng)維權(quán)的理由,也不能選擇【延遲發(fā)貨】來(lái)作為投訴理由;11月21日00:00:00后,消費(fèi)者就可以據(jù)實(shí)選擇維權(quán)事由。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單,因其商品特殊性而不受上述的限制。
(3)退款超時(shí)的相關(guān)規(guī)定:
(a)對(duì)于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間發(fā)起或是修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)的,商家應(yīng)該在消費(fèi)者發(fā)起或是修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)來(lái)進(jìn)行處理,逾期未處理的將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單等除外。
(b)如果消費(fèi)者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間來(lái)填寫退貨物流信息,并且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,商家就應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)要處理確認(rèn)收貨,逾期未處理的,也將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單等除外。
(c)對(duì)于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間同意退貨申請(qǐng),消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)去填寫退貨運(yùn)單號(hào),逾期未填寫的,退貨申請(qǐng)也將自動(dòng)關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單等除外。
(4)其它特殊情況就參見(jiàn)天貓雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程的調(diào)整公告。
雙十一退款時(shí)間是什么時(shí)候?
如果是雙11當(dāng)天訂單,若商家沒(méi)有處理發(fā)貨操作的,用戶也不可以申請(qǐng)退款的,雙11活動(dòng)結(jié)束后才會(huì)恢復(fù)退款申請(qǐng)操作。所以在雙11當(dāng)天購(gòu)物請(qǐng)謹(jǐn)慎下單哦,退款的話雙11紅包以及購(gòu)物津貼也可能會(huì)失效的。
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