對淘寶賣家來說，肯定也需要想辦法去了解一下淘寶的活動，比如說在下半年大型的促銷活動——2021年淘寶11.11活動，今天我就先給各位介紹一下它的活動節(jié)奏和玩法。

一、活動節(jié)奏

(一)報名時間

1、賣家報名：2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:59

2、商品報名：

1)第一波：2021年09月16日15:00:00-2021年11月03日23:59:59

注：活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(nèi)(2021/10/31 22:00:00-2021/11/1 01:30:00)暫停賣家和商品報名。

2)第二波：2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:59

注：活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(nèi)(2020/11/10 22:00:00-2020/11/11 01:30:00)暫停賣家和商品報名。

溫馨提示：

1、賣家可根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營情況結(jié)合活動節(jié)奏合理安排爆發(fā)時間(賣家可以在兩波活動中報名不同的商品，也可以報名相同的商品，相同商品可同時報名2波活動)。

2、本次報名分”賣家報名“和”商品報名“兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。本次活動“賣家報名“入口持續(xù)開放至第二波活動結(jié)束(即2021年11月11日23:59:59前)，但由于第一波“商品報名”結(jié)束時間為2021年11月03日23:59:59，請務(wù)必在本規(guī)則提示的“賣家報名”結(jié)束時間前提報活動，在“商品報名”結(jié)束時間前提報商品，留足時間提交“商品報名”。請務(wù)必嚴(yán)格按照報名時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行操作，逾期將無法進(jìn)行補(bǔ)報。賣家報名時間以本規(guī)則說明為準(zhǔn)。

3、招商報名賣家操作指導(dǎo)手冊查看：

https://www.yuque.com/qinxi-0lpnu/rvai4s/gm8dhf?spm=a2177.7231205.0.0.38c017eacAyjp7

(二)活動時間

1、第一波

1)活動預(yù)熱：2021年10月29日00:00:00-2021年10月31日23:59:59

2)正式活動：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

2、第二波

1)活動預(yù)熱：2021年11月08日00:00:00-2021年11月10日23:59:59

2)正式活動：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

有哪些玩法?

(一)必設(shè)玩法：跨店滿減

1、使用時間

第一波：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

2、滿減檔位

每滿199減25或每滿1000減50，不同類目的滿減檔位可能會有所不同，請以系統(tǒng)設(shè)置頁面顯示為準(zhǔn)。部分類目報名時可能會有兩檔滿減可以選擇，一旦滿減檔位設(shè)置完成則不可更改。溫馨提示：

1、本次雙11兩波段滿減玩法要求必須同時報名。

2、跨店滿減不再默認(rèn)全店商品參與，已調(diào)整為按活動規(guī)定的商品類目參與報名，跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動商品和非活動商品)。

注：為進(jìn)一步滿足不同賣家及消費(fèi)者營促銷需求，針對已報名成功的淘寶11.11活動賣家及活動商品，淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法，不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報名頁面展示為準(zhǔn)，賣家可自由選擇是否報名。

2023年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的？

今年的國慶狂歡季已經(jīng)開始招商報名了，與此同時，另一個活動也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣家還是買家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來看看，流程是怎么樣的。

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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項(xiàng)將暫時關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項(xiàng)將重新開啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣家處理退款時間調(diào)整

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請介入的交易流程調(diào)整

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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