淘寶雙11是每年規(guī)模和促銷力度非常大的活動，幾乎平臺所有的商家都會準備合適的產(chǎn)品報名，并設計有誘惑力的促銷活動，爭取在活動中有較好的發(fā)揮。需要注意的是，雖然雙十一的訂單量非常可觀，但是退貨數(shù)據(jù)也是比較恐怖的，那么淘寶雙11退貨率多少？

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一、淘寶雙11退貨率多少？

雙11的退貨率是很多老司機比較關注的問題，今年的雙十一還沒有開始，但是從去年的數(shù)據(jù)來看，雙11幾天產(chǎn)生十幾億包裹中，已經(jīng)有超過1億件被及時的送達，速度每年都在進步。根據(jù)阿里智能服務體系統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，在這么大的體量下，雙11活動的退貨率只有0.06，遠低于行業(yè)的平均水平。

二、淘寶雙11退貨的原因介紹

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題

（1）實物和詳情頁的圖片差別太大，或者款式細節(jié)存在盲區(qū)，容易被買家忽略；

（2）實物有異味，產(chǎn)品的用料不安全，或者給人低檔的感覺；

（3）商品的質(zhì)量問題，如破損、缺失等。

2、店鋪服務的問題

（1）客戶信息填寫的不正確，客戶回饋不及時等導致快遞無法送按時送到買家的正確地址；

（2）商品預訂的時間太長，買家的期待感已經(jīng)被抹滅了，對商品的期待值降低了，就有了退貨的想法；

（3）對于需要安裝或需要后期介紹的商品，賣家沒有能夠及時與買家進行對接聯(lián)系等。

3、其他的問題。隨著運費險的普及，不少的買家在購買某一商品的同時會購買多個店鋪的同類商品，收貨物之后在進行比較，再進行決定留下哪一款。

淘寶雙11期間，在各種促銷方案和活動的誘惑下，消費者很容易產(chǎn)生沖動消費者的情況，這時候商家一定要注重商品的質(zhì)量，不要引起消費者的反感，那么退貨的比例會有一定的下降。

淘寶雙11紅包怎么使用？雙11購物時要注意什么？

說到淘寶雙11，相信沒有多少人沒有聽說過的。因為它是淘寶最大的促銷活動，而雙十一的玩法也有很多，領到的實惠大體可以分為現(xiàn)金紅包，優(yōu)惠券，購物津貼，商品專用紅包等。當然領到的實惠越多，在購物消費時候也就花的錢越少了。那么淘寶雙11紅包怎么使用?購物時要注意什么?mjaal

淘寶雙11紅包怎么使用?

1、首先打開手機桌面，進入淘寶軟件。

2、然后在主頁界面點擊購物車(當商品已經(jīng)加入購車的情況)。

3、選擇想要購買的商品，然后點擊結算。

4、之后就會進入提交訂單的界面，將紅包抵扣選項按鈕打開變成綠色。

5、就可以發(fā)現(xiàn)結算的金額變成了抵扣了紅包后的金額，然后點擊提交訂單。

6、我們可以返回到我的訂單中查看，支付的金額就是抵扣紅包后的金額了。

下面來說一下在雙十一購物時我們需要注意的事項：

1、盡量選擇大品牌的商品，因為大品牌可信度高，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是后期服務的保障，也都是最靠譜的。

2、可以提前預定交定金，因為在預售期交定金的，就可以享受減免服務的，也就能省更多的錢了。

3、可以提前給自己的支付寶賬號充值。

4、可能雙十一當天過了零點之后因為購物用戶比較多，如果服務器爆掉而暫時無法付款，那么也不要心慌不要心急，稍等些片刻便是。

當然購物時也不要太盲目，要看是否真的是自己需要購買的物品。當然如果真的很便宜真的值，也還是可以考慮囤貨的。

綜上所述，購買商品時看價格是否較便宜了，雙十一我們只買便宜的。當然也不要盲目跟風，也了解清楚再下單。購買之前還要把產(chǎn)品的特性了解清楚，也就避免退換貨的麻煩了。

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