淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大?活動時間介紹(淘寶雙十一超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:50
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淘寶雙十一是每年淘寶平臺主推的活動,會提前花大量的時間宣傳布局,以超高的優(yōu)惠力度吸引消費者的注意力,進而幫助參加活動的商家獲得海量流量。作為消費者最關(guān)注的還是淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大,下面幕思城電商就來給大家介紹一下。
一、淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大?
1、通常的優(yōu)惠有雙11紅包、折扣促銷、滿減、紅包雨、購物津貼等,活動期間,買家可以登錄手淘、天貓的會場及天貓理想站頻道,在活動的頁面有機會領(lǐng)取到店禮兌換券,可以在線下指定的天貓理想站點兌換領(lǐng)取對應(yīng)禮品的憑證。
2、此外有些商家的預(yù)售商品會比雙11當(dāng)天更加有優(yōu)惠,雙11付款時還可以使用優(yōu)惠券,購物券,淘寶雙11紅包等,還有滿減活動與五折的優(yōu)惠。
3、最刺激的優(yōu)惠活動當(dāng)然是雙11當(dāng)天的狂歡搶購的活動了,前1分鐘半價、前2分鐘立減200,第5件0元等活動無疑是最為實惠的。面對數(shù)量龐大的商品,最好的辦法是事先挑選自己需要購買的商品,然后用電腦和手機同時打開頁面,雙管齊下,可以能夠順利購買的幾率大增。
4、另外平臺針對雙11活動還有一系列的保護措施,比如說價格保護機制,就是希望消費者能得到真正的實惠,平臺規(guī)定雙11活動的商品價格要為最近3個月最低,同時也會有價格監(jiān)測的系統(tǒng),如果想趁機搞小動作的賣家會被清除活動。
二、活動時間介紹
雙11預(yù)售(定金支付):2021年11月04日00:00:00到2021年11月10日21:59:59
雙11活動預(yù)售(尾款支付):2021年11月11日00:30:00到2021年11月11日23:59:59
雙11活動現(xiàn)貨(預(yù)熱加購):2021年11月6日00:00:00到2021年11月10日23:59:59
雙11活動現(xiàn)貨(正式售賣):2021年11月1日00:00:00到2021年11月3日23:59:59
淘寶雙十一活動的優(yōu)惠力度是全年最大的,不少商家都是虧本賺流量,消費者一定要把握機會購物,不然得等到明年了。
馬上就要迎來一年一度的淘寶雙十一活動了,很多賣家和買家都在期待著活動的到來。賣家想要多囤貨為了雙十一大賣,買家想要多加購一些喜歡的商品,等待著雙十一的促銷活動。在雙十一這天購買了商品的買家肯定希望快點收到商品,所以淘寶平臺為了更好地服務(wù)顧客淘寶設(shè)置了雙十一超時發(fā)貨的賠付規(guī)則。那么淘寶雙十一超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程是什么?
一、違背發(fā)貨時間承諾的處理流程:
賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi),就根據(jù)實際情況來主動賠付,投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時)
若賣家自判無責(zé)的,可以在拒絕處理后進入舉證期,買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時)
若舉證期未協(xié)商一致的,賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時)
若預(yù)處理期仍未達成一致的,淘寶將介入,會根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果。
客服介入前,賣家就可以點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴,客服介入后就無此按鈕了,賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號,投訴就不扣分。
溫馨提醒:主動賠付功能暫時是開放給消保會員的。若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的,就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家,然后在投訴頁的面提供支付寶交易號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。一旦確認已賠付成功的,投訴也不會做扣分和重復(fù)賠付的。
賠付的計算公式:是存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費),最高是不超過30元,最低也不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
二、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付:
若買家發(fā)起投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨的,賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外,其他的賠付都需要通過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴的頁面。
在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付了該違約金的,除須賠償違約金外,每次會扣3分。
三、違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間:
違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間:在維權(quán)發(fā)起后,淘寶客服介入后的處理時間是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時間發(fā)貨”主動賠付次數(shù)達第3次及3次的倍數(shù),主動賠付也是會扣3分的。)
四、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴方式:
如對于處理結(jié)果有異議需要申訴的,可在處罰作出的15天內(nèi)請申訴。申訴入口也只開放一次,請賣家把握好申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。
五、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴處理時間:
一般是3-5個工作日處理完結(jié)。
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