開淘寶店遇到買家拒收一定是件很糟心的事情，不但不賺錢還可能搭進(jìn)去運(yùn)費(fèi)，那么如果買家拒簽快遞，運(yùn)費(fèi)究竟應(yīng)該誰(shuí)來負(fù)責(zé)呢?遇到問題就來解決，我們一起來分析一下這個(gè)問題。

遇到買家拒收包裹，這個(gè)問題要分幾種情況來分別處理：

一、假如淘寶店鋪的頁(yè)面有明確說明支持七天無理由退換貨，并且商品是包郵的，那么毫無疑問運(yùn)費(fèi)是由淘寶賣家承擔(dān)的。

二、假如淘寶店鋪的頁(yè)面有明確說明支持七天無理由退換貨，但是商品是不包郵的，那么賣家可以找買家協(xié)商，運(yùn)費(fèi)由買家來承擔(dān)。

三、假如賣家沒有承諾可以七天無理由退換貨，那么買家拒收了，需要雙方進(jìn)行舉證。只要有證據(jù)證明是買家無理由拒收的，那么雙程運(yùn)費(fèi)都是由買家來承擔(dān)。

四、雙方有事先約定的情況，一定是按照約定來處理，做生意講究的是誠(chéng)信，言必信行必果。如果沒有約定的，事后雙方也一定是本著友好協(xié)商的原則進(jìn)行處理。舉個(gè)例子來說，假如買家要求發(fā)順豐，那么賣家一定要事先和買家協(xié)商好運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來承擔(dān)，如果發(fā)生拒收應(yīng)該怎么處理，以旺旺聊天記錄為憑證。一般如果發(fā)生退款，是要從產(chǎn)品的錢里面扣除運(yùn)費(fèi)的。如果買家拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚淼?，正常舉證就可以。

五、買家沒有正當(dāng)理由拒簽海外直郵產(chǎn)品的，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費(fèi)用由買家承擔(dān)，比如額外的運(yùn)費(fèi)、相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、保管費(fèi)用等等。買家拒簽后商品因物流或通關(guān)等原因無法返回至賣家處的，交易支持打款賣家，由買家負(fù)責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)。

以上給大家分享了在購(gòu)物過程中，如果淘寶買家拒收的話運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)來負(fù)責(zé)的問題，作為賣家一定要事先了解淘寶規(guī)則，本著誠(chéng)信協(xié)商的原則和平解決問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么開通？

每一個(gè)網(wǎng)購(gòu)過的人都對(duì)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不陌生，它存在的目的主要是為了給消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)，所以說它的出現(xiàn)，主要是給消費(fèi)者帶來方便!那么，使用了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的朋友們一起來了解一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退以及怎么開通的相關(guān)內(nèi)容不是。

淘寶退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是自動(dòng)退的，一般會(huì)退到你支付寶賬戶。當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，賣家同意退貨申請(qǐng)，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨時(shí)物流信息，等交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退運(yùn)費(fèi)步驟：

1.淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只有在下單時(shí)，購(gòu)買過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者賣家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在確認(rèn)收貨之前有效，方能使用。

2.首先打開相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊退款，選擇退款退貨選項(xiàng)，選擇退款原因后，點(diǎn)擊提交。

3. 商家確認(rèn)之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把理賠金額退還到賬戶。

怎么用?

通常情況下淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由平臺(tái)方發(fā)起的，只要店鋪支持七天無理由退換貨，那么出現(xiàn)退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)都是可以進(jìn)行索賠的。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常都是有賣家開通購(gòu)買的，可能有朋友說在購(gòu)買的時(shí)候沒有看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志，那么就說明這個(gè)店鋪沒有開通，若是買家想要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，就需要自行購(gòu)買了。只有購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，在出現(xiàn)退貨情況，它的主要作用是退貨的時(shí)候，可以買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以提高買家的體驗(yàn)感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時(shí)，出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會(huì)給予賠付，交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時(shí)不在理賠范圍內(nèi)，而且一般都是系統(tǒng)自動(dòng)操作進(jìn)行退回的哦。

怎么開通?

1.打開淘寶網(wǎng)頁(yè)，然后輸入淘寶賬號(hào)登入賣假后臺(tái)。

2.打開賣家中心，找到消費(fèi)者保障，打開找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

3.輸入支付密碼，點(diǎn)擊就可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

注：開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在需要繳納淘寶保證金的基礎(chǔ)上還需要繳納一定的保費(fèi)，如果沒有就不能在退款時(shí)，獲得賠償?shù)?，這樣對(duì)買賣雙方都有好處的。

以上就是為大家介紹的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退以及開通的相關(guān)內(nèi)容。開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，給買家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，確實(shí)在一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率。因此對(duì)于買家來說是有利的，但是對(duì)于商家來說，還是要自己綜合考慮的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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