在淘寶購(gòu)物時(shí)，詳情頁(yè)表述的天花亂墜，買(mǎi)回來(lái)發(fā)現(xiàn)是低劣產(chǎn)品，如果倒霉遇到態(tài)度極其惡劣的客服，那簡(jiǎn)直就是災(zāi)難。其實(shí)作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)保障自己的合法權(quán)益，當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)到惡劣的產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)，可以選擇投訴淘寶賣(mài)家，從而維護(hù)自己的利益。下面為大家介紹一下淘寶投訴電話(huà)以及投訴賣(mài)家的方法。

淘寶投訴可以撥打淘寶消費(fèi)者9510211為淘寶買(mǎi)家提供各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

投訴賣(mài)家方法：

1、淘寶信用評(píng)分使用

在淘寶購(gòu)物時(shí)，買(mǎi)家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買(mǎi)的寶貝進(jìn)行淘寶店鋪等級(jí)評(píng)分及評(píng)論，因此，當(dāng)被不良賣(mài)家欺騙后，可以通過(guò)店輔差評(píng)，評(píng)論來(lái)投拆賣(mài)家，警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

另外，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng)，盡量延長(zhǎng)收貨時(shí)間，以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫(xiě)明店鋪的惡劣詳細(xì)行為，如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng)，可以通過(guò)追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。

2、投拆賣(mài)家

進(jìn)入淘寶買(mǎi)家中心，打開(kāi)已買(mǎi)到的寶貝記錄列表，找到需要投拆的寶貝，點(diǎn)擊“投拆賣(mài)家”：

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

3、進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫(xiě)投拆信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

這時(shí)，賣(mài)家就會(huì)收到投拆通知，賣(mài)家會(huì)與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買(mǎi)家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。

賣(mài)家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買(mǎi)家不滿(mǎn)，可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”，這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。

淘寶介入處理會(huì)影響賣(mài)家的店鋪糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

4、申請(qǐng)退款與售后

進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝列表，申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請(qǐng)退款，而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

5、點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后，進(jìn)入退款處理頁(yè)面，選擇服務(wù)類(lèi)型;

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

6、根據(jù)售后服務(wù)類(lèi)型，填寫(xiě)相關(guān)資料，說(shuō)明及憑證，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”;

淘寶怎么投訴賣(mài)家?淘寶投訴賣(mài)家操作流程

7、提交后，等待賣(mài)家處理。

賣(mài)家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng)，或與你溝通解決;

如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出處理或拒絕申請(qǐng)，買(mǎi)者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

注意事項(xiàng)：

消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，必須購(gòu)買(mǎi)交納保障金的淘寶店鋪，并且盡量選擇信用高，售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這樣售后更容易維護(hù)及處理。

作為消費(fèi)者，遇到產(chǎn)品品質(zhì)不行或賣(mài)家態(tài)度惡劣，一定不要忍氣吞聲，可以先找客服進(jìn)行協(xié)商解決，如果客服不予處理，那么可以投訴淘寶賣(mài)家，讓淘寶客服介入處理。要還是解決不好，還可以打12315投訴。

淘寶買(mǎi)家打標(biāo)什么意思？如何打標(biāo)？

在淘寶里，絕大部分用戶(hù)都是正常購(gòu)物，好的產(chǎn)品會(huì)給好評(píng)，質(zhì)量不好的產(chǎn)品就會(huì)給差評(píng)，不過(guò)也有一小部分用戶(hù)會(huì)惡意的差評(píng)，無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量好壞，這類(lèi)買(mǎi)家就會(huì)被打標(biāo)，那么打標(biāo)是什么意思?

淘寶買(mǎi)家打標(biāo)什么意思?

當(dāng)你遭遇到惡意買(mǎi)家的時(shí)候，通過(guò)打標(biāo)的形式向淘寶反饋買(mǎi)家的惡意行為，平臺(tái)沉淀商家打標(biāo)數(shù)據(jù)，結(jié)合自身的沉淀數(shù)據(jù)，對(duì)惡意買(mǎi)家或者惡意行為作出處理。

處理手段如下：

首先，打開(kāi)淘寶網(wǎng)，登錄自己的淘寶賬號(hào)之后，點(diǎn)擊【賣(mài)家中心】，進(jìn)入賣(mài)家中心之后，點(diǎn)擊【店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具】，進(jìn)入【友情鏈接】之后，選擇【云標(biāo)簽】。也可以通過(guò)千牛進(jìn)入舉報(bào)界面也有云標(biāo)簽。

賬號(hào)限權(quán)：限制登錄，限制評(píng)價(jià)，限制退款，限制投訴，取消極速退款權(quán)益等。

訂單處置：刪除評(píng)價(jià)，清洗DSR，剔除售后指標(biāo)影響，關(guān)閉訂單等。

要如何打標(biāo)呢?

只要進(jìn)入云標(biāo)簽之后按照步驟來(lái)就可以了，點(diǎn)擊【我要打標(biāo)】，輸入買(mǎi)家會(huì)員名，選擇標(biāo)簽，然后輸入訂單的編號(hào)完成后提交就可以了。還是挺簡(jiǎn)單的。當(dāng)然了，不能隨便打標(biāo)，更不能為了打擊報(bào)復(fù)。淘寶平臺(tái)是要審核的，否則被處罰的就是您了。

哪些情況可以打標(biāo)呢?

大量拍下不付款、收貨信息錯(cuò)誤、退貨少件、退貨掉包、退貨信息虛假、不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、退貨不符合商品完好、已收貨僅退款、同憑證反復(fù)舉證、以拒絕提供郵費(fèi)投訴、以缺貨/未按照約定時(shí)間發(fā)貨投訴、以拒絕發(fā)票為由投訴、評(píng)價(jià)要挾、廣告評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、未收到貨虛假評(píng)價(jià)等都是可以進(jìn)行打標(biāo)的。

其實(shí)打標(biāo)不存在善意或者惡意，而且你不應(yīng)該知道賣(mài)家給你打標(biāo)，即使你被限權(quán)也無(wú)法百知道是云標(biāo)簽工具打標(biāo)結(jié)果。

云標(biāo)簽需要根據(jù)事件描述選擇合適場(chǎng)景進(jìn)行打標(biāo)，無(wú)中生有或者隨意捏造根本沒(méi)用。單一賣(mài)家打標(biāo)不需要任何辦，淘寶一般不會(huì)有管控。多個(gè)賣(mài)家打標(biāo)你可能會(huì)被限權(quán)，怎么辦都沒(méi)用。

被打標(biāo)的淘寶買(mǎi)家就會(huì)被商家們集體的抵制，而被打標(biāo)后也會(huì)有一些功能的限制，所以在淘寶購(gòu)物不要透支自己的信用，也不要突破該有的底線(xiàn)，不然最終害的是自己，關(guān)注幕思城電商，帶你了解各種淘寶知識(shí)。

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