你有被淘寶買家投訴過嗎?很多商家都表示非常的怕被投訴，那么一般來說被買家投訴對(duì)店鋪有什么影響呢?會(huì)有什么樣的處罰嗎?后果又會(huì)有哪些?一起來了解一下吧。

后果：

一、假如，買家賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作“撤銷”處理。

二、通過支付寶交易：

假如，賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

如買家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在“退款”糾紛處理完畢之后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

三、支付寶確認(rèn)收到買家付款之后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買家，投訴做“永久公示警告”處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)“凍結(jié)”處理。

四、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做“公示查看1個(gè)月”處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

五、沒有通過支付寶交易:

交易金額超過20元(含20元)，假如，買家沒有收到貨物，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

六、交易金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)系不上，投訴做“永久公示警告”處理。

且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限一個(gè)月處理，再次違規(guī)，投訴做凍結(jié)處理。

七、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，金額超過20元(含20元)，投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

八、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，假如，金額低于20元，投訴做“公示查看1個(gè)月”，且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。

再次違規(guī)，投訴做“永久公示警告”處理。 該投訴我們將在7天日內(nèi)核實(shí)處理。

店鋪被投訴所帶來的影響是比較大的，大家還是要做好日常的店鋪運(yùn)營，降低被投訴的概率，希望以上的內(nèi)容可以對(duì)你有所幫助。

淘寶買家被投訴會(huì)怎樣？淘寶買家被投訴會(huì)有處罰嗎？

在淘寶平臺(tái)，不光賣家的不合規(guī)行為可能會(huì)被投訴，淘寶買家的行為如果不符合淘寶規(guī)則，也可能被投訴的哦!那么今天我們來了解一下假如淘寶淘寶買家被投訴會(huì)有怎樣的后果呢?淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)淘寶買家進(jìn)行處罰嗎?

淘寶買家一旦被賣家投訴了，阿里巴巴公司的小二會(huì)針對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查。假如小二判定買家是無責(zé)的，對(duì)那么就不會(huì)有任何影響。假如投訴屬實(shí)，淘寶平臺(tái)對(duì)買家會(huì)有一定的處理。買家針對(duì)投訴有異議，可以上傳證據(jù)圖片，客服判定買家贏了的話，那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪，假如是惡意評(píng)價(jià)，客服就會(huì)刪了買家的評(píng)價(jià)。

假如投訴成立后，買家可能會(huì)受到的處理是：

一、淘寶買家可以與賣家協(xié)商。假如雙方協(xié)商成功，則賣家可以撤銷投訴?；蛘哔I家可以申訴，若評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，一經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴也可被撤銷。

二、假如評(píng)價(jià)中涉及污言穢語、辱罵、違反和諧社會(huì)精神風(fēng)貌的言語，經(jīng)核實(shí)，平臺(tái)會(huì)刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天的處理并取消評(píng)價(jià)權(quán)。

三、假如被投訴方是利用評(píng)價(jià)來打擊同行。經(jīng)核實(shí)，刪除評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告九十天，限制發(fā)布商品三天，限制購買商品三天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

四、假如買家履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久，并限制發(fā)布商品十四天，限制購買商品十四天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

假如個(gè)人對(duì)判定有疑議和異議，可以申訴，提取當(dāng)時(shí)和賣家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)收到的商品原圖上傳給投訴中心。

經(jīng)過以上分析我們了解到，淘寶買家被投訴成立的話，平臺(tái)對(duì)買家是會(huì)有一定的處理的。所以我們每個(gè)人不管處于何種身份都要規(guī)范自己的行為。

更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。