淘寶商家不發(fā)貨會有什么后果?未發(fā)貨不投訴有罰款嗎?
2023-01-13|13:32|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:211
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淘寶平臺對于商家的行為是會有一些規(guī)范和限制的,比如說商家需要在規(guī)定的時間內(nèi)進行物流發(fā)貨的操作,那么有一些新手賣家朋友很好奇一個問題,就是如果淘寶商家不發(fā)貨會有什么后果?
一、淘寶商家不發(fā)貨會有什么后果?
淘寶商家在未按商定時間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時間內(nèi),但商家不會呈現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺違約金,只會賠付消費者違約金。
實踐的賠付金額為商品實踐成交金額的10%,且最高不超越100元,最低不能少于5元,其中不包含贈品和郵費等費用。
若店鋪未按規(guī)則時間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴,一旦被系統(tǒng)斷定為商家運營的店鋪不具備發(fā)貨才能,那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處分,情節(jié)嚴重時還會對店鋪采取扣A類6分的處分。
若商家在為未按商定時間發(fā)貨投訴成立后,且有發(fā)貨才能以及和買家協(xié)商處置后能夠停止發(fā)貨,這樣有利于商家維護好本人店鋪的口碑。
二、淘寶未發(fā)貨不投訴有罰款嗎?
如果買家不投訴的話不會有處罰;如果買家投訴投訴,未按約定時間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分,商品實際成交金額的百分之五(不包含運費)作為違約金,最高不超過三十元,最低不少于五元,特定類目商品最低不少于一元。
延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外,賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
淘寶賣家不發(fā)貨會面臨的處罰是賣家未主動支付違約金,經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立的,淘寶網(wǎng)將從賣家所繳納的消費者保障服務(wù)保證金中,扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家,同時按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定,給予扣三分處理。
其實不管是商家發(fā)貨或者是沒有按時發(fā)貨,都會受到一些處罰,所以希望各位賣家朋友們,如果有了訂單,一定要及時發(fā)貨。如果因為一些情況無法發(fā)貨,一定要及時報備。
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