淘寶退款賣家拒絕申請怎么辦?有哪些情況?(淘寶退款要什么時候才可以到賬?退款金額錯誤如何處理?)
2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:83
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對淘寶賣家來說,其實也希望能夠做好售后服務(wù),因為這樣也可以減少差評,也有一些賣家可能操作的不夠好,比如說當(dāng)消費者發(fā)起退款時,有些賣家可能會拒絕,這種情況應(yīng)該怎么辦呢?
分以下情況:
1、如已申請退款,賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理,不用擔(dān)心,系統(tǒng)會默認同意退款;
2、如已申請退款但賣家不同意退款,可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;
3、如已退貨給賣家,但賣家遲遲未退款,可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促,或者關(guān)注系統(tǒng)超時自動退;
4、如訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售后,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。
退款中賣家不搭理如何解決?
如您提交了退款申請,賣家不處理,請先不要著急,建議親先跟賣家協(xié)商,若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致,您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài),參照如下方式解決:
1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”
從您申請退款開始,會給賣家48小時處理您的退款申請:
(1)、如賣家在48小時內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作,則退款成功;
(2)、如賣家點擊“發(fā)貨”,您的退款會關(guān)閉,如需申請退款需要重新提交申請哦。
2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或交易成功狀態(tài)
您提交退款申請后,會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請,或者一直不操作:
(1)、您申請“僅退款”的話,此時就退款成功嘍;
(2)、 若您申請的是“退貨退款”,此時會開啟退貨流程,給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時間,會根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如賣家在超時時間內(nèi)不處理,退款就成功啦。
在網(wǎng)上購物難免會有不合心意的時候,但都是可以退款退貨的,所以不要太擔(dān)心,但是退款的時候這個錢一般多久才能到賬呢,如果發(fā)生了退款金額錯誤了,我們要如何去處理這個事情呢?請看分析!
1,已付款 賣家未點發(fā)貨淘寶申請退款
賣家同意后就退款成功,賣家不做操作的話自動退款需要2天。
2,賣家點發(fā)貨后 已收到貨淘寶申請退款
賣家點擊同意后就退款成功,賣家不做操作自動退款需要15天。賣家拒絕的話需要申請維權(quán),維權(quán)成功退款
3賣家點發(fā)貨 未收到貨淘寶申請退款
賣家點擊同意后就退款成功,賣家不做操作自動退款需要7天。賣家拒絕的話需要申請維權(quán),維權(quán)成功退款
4.急速退款
已收到貨申請退款,買家信譽良好,申請退款后填上物流單號淘寶急速退款。由淘寶墊付。
5,支付寶支付,紅包支付、集分寶支付的情況
申請退款成功款項立即到賬
6,儲值卡快捷支付情況
退款申請成功后退到卡里需要2到6天。
7,信用卡快捷支付 儲值卡信用卡網(wǎng)銀情況支付
退款申請成功后退到卡里需要3到7天。
退款金額錯誤怎么辦?
1、非包郵商品退款
如您訂單是非包郵訂單,退款原因非質(zhì)量問題,退款時需要扣除賣家發(fā)貨時的郵費。
2、可能是使用紅包或者積分寶付款的訂單退款
如您使用紅包或者積分寶付款,退款除去目前您實際收到的退款,剩余錢款您要到支付寶那邊查詢紅包,集分寶的相關(guān)明細記錄。
3、購物車訂單
如您交易為一筆訂單中含多筆子訂單商品,需要您將每一筆子單都申請全額退款,錢款總額就是您實際支付的哦。如您只是申請其中一筆子訂單的退款,實際退款的金額和您申請的退款金額不一致哦。
4、您申請的維權(quán)小二介入后修改過您申請的退款金額。
5、您的賬戶被盜,被盜用者修改退款申請。
退款的時候就看你是什么情況了,最快就是極速退款,就是立馬就能退給你,一般這個是給老客戶用的,還有的就是私下和對方進行溝通,可以先退給你,所以大家不要擔(dān)心,安心等待即可!
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