如果各位淘寶賣家想要經(jīng)營好一家精品店，那自然也需要先去了解一下淘寶精品店的意思，同時(shí)也要清楚淘寶精品店可以賣些什么。

淘寶精品店是專門出售各種精美服飾商品的小型商店。精品店的銷售以較小的群體為目標(biāo)消費(fèi)者，常以高級(jí)時(shí)裝、飾品、珠寶、皮包、手套、領(lǐng)帶、皮鞋和化妝品為商品。

可以賣什么?

1、珠寶類:“水晶”、“翡翠吊墜”熱賣。珠寶分類不斷是網(wǎng)上買賣最為活潑的分類，2008年，盛行飾品的新寵水晶和個(gè)性化的吊墜遭到買家的喜愛。

在 2009年上半年，網(wǎng)水晶手鏈均勻每月能賣出800余根，A貨翡翠吊墜的月成交量更是到達(dá)了3000個(gè)以上。水晶、銀器和玉器的熱銷，帶動(dòng)了2009年網(wǎng)絡(luò)珠寶分類的銷售熱浪。

2、禮品居家分類:“Zippo”、“床上用品”受寵。選購禮品一向是破費(fèi)心機(jī)的差事，從2009年的禮品銷售狀況來看，人們的送禮越來越傾向于品位與個(gè)性，具有一定身份意味的Zippo打火機(jī)成為新寵。

僅“Zippo經(jīng)典鉻”一種樣式，2008年全年的銷售量就超越20000個(gè)。而床上用品的熱銷闡明了網(wǎng)絡(luò)購物的另一大特性——適用。

居家裝飾能看出主人的品位和心態(tài)，或素雅、或卡通、或時(shí)髦，2008年僅網(wǎng)床上用品四件套的銷售量就到達(dá)了30000套。

3、手機(jī)分類:“可拍照”、“彩屏”與“和弦”被喜愛。手機(jī)一族們一直不會(huì)放過任何一種能夠展示個(gè)性的新功用，2009年可拍照和可攝像的手機(jī)無疑成為時(shí)髦的焦點(diǎn)，價(jià)錢適中、功用兼?zhèn)涞乃髂釔哿⑿臫618在網(wǎng)上的銷售量有4000部之多。

而具有彩屏、和弦功用的手機(jī)也仍有眾多的購置者，摩托羅拉T720就是其中的典型之一，其2008年網(wǎng)絡(luò)銷售量達(dá)4500余部，2009年也是勢(shì)頭不減。

4、服飾分類:“牛仔褲”、“圓點(diǎn)”、“條紋”繼續(xù)盛行。牛仔裝是一年四季不變的盛行，無論列席何種場(chǎng)所，只需搭配得當(dāng)，牛仔裝就能顯現(xiàn)出共同的魅力。

2009年盛行的低腰修身牛仔長褲，更是遭到了白領(lǐng)一族的喜愛，每月就能賣掉2500條左右。

風(fēng)行2009年的圓點(diǎn)條紋圖案繼續(xù)成為了網(wǎng)絡(luò)售購的一抹亮色，其中圓點(diǎn)條紋的女包更是獨(dú)占鰲頭，因其適宜的價(jià)錢，均勻每月能銷售近千個(gè)。

淘寶店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)如何設(shè)置？回復(fù)率多少達(dá)標(biāo)？

如果大家想要做好淘寶店鋪的回復(fù)設(shè)置工作，提升自己的回復(fù)率，那肯定也需要掌握一些話術(shù)和技巧，我馬上給各位分享。

1. 首先我們也需求在電腦里面下載裝置千牛這樣的一個(gè)軟件，在裝置之后登陸好你的淘寶賬號(hào)。

2. 當(dāng)?shù)顷憚倮?，那么我們?cè)诘赇伿醉摰淖畹撞空业健案唷边@樣的一個(gè)選項(xiàng)了，點(diǎn)擊該選項(xiàng)，那么在之后我們也就會(huì)找到一個(gè)叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功用了。

3. 點(diǎn)擊該功用，里面也會(huì)有一個(gè)叫做“自動(dòng)回復(fù)”的選項(xiàng)，在進(jìn)入該選項(xiàng)之后，那么我們也就能夠來設(shè)置淘寶自動(dòng)回復(fù)的功用了。

4. 在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的功用里面，點(diǎn)擊重新選擇，那么我們也就能夠在這里面設(shè)置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。

5. 當(dāng)我們的問題和答案都設(shè)置好了以后，那么我們也就能夠點(diǎn)擊下面確實(shí)定按鈕，停止保管提交我們的店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)的信息了;

這樣一來，那么我們的店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)也就完成了，當(dāng)買家們聯(lián)絡(luò)我們的客服訊問相關(guān)的問題的時(shí)分，那么我們所設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)功用也將會(huì)把問題的答案發(fā)送給買家了。

回復(fù)率多少達(dá)標(biāo)?

這個(gè)沒有一個(gè)特別固定的標(biāo)準(zhǔn)的。主要涉及到一下幾點(diǎn):

1、生意是否繁忙。

2、是否店內(nèi)有做促銷活動(dòng)。

3、客服的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人為原因,比如上廁所接電話。

一般15秒是個(gè)界限,15秒以上消費(fèi)者就會(huì)有些不耐煩。可以根據(jù)這個(gè)界限以及店鋪?zhàn)陨砬闆r做考核標(biāo)準(zhǔn)。

旺旺回復(fù)率和響應(yīng)時(shí)間,是考核淘寶客服的工作態(tài)度及狀態(tài)。旺旺回復(fù)率即客服回應(yīng)買家咨詢?nèi)藬?shù)的一個(gè)比例,繼續(xù)舉例子,比如當(dāng)日所有買家咨詢,客服都回應(yīng)了,那么旺旺回復(fù)率是100%。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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