京東綜合分多久更新一次？綜合分怎么提高？

在京東店鋪剛開的時候，商家不僅要靠譜店鋪的運營，更是要靠譜綜合分，因為只有將綜合分提升上去的時候，店鋪的發(fā)展才會更好，那么京東綜合分多久更新一次?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

據(jù)了解，老店是每天一更新;新開張的店鋪,10條評價以后才更新。

京東店鋪的綜合評分包括以下幾個方面：商品評分、服務評分、時效評分總共三個標準，所以大家將這幾個標準做好就可以了：

1、商品評分包括商品質量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

2、服務評分包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線京東客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質了，比如說客服就要提高她們的應答時間，提高效率。

要想提升店鋪的綜合分，無非就是以上這幾點，所以商家一定要抓住這些，將其優(yōu)化好，這樣綜合分才會提升哦!好了，今天的分享到這里就結束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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