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    怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄?有哪些功能?(阿里小蜜可以做什么?入口在哪?)

    2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:40


    阿里小蜜是支付寶開發(fā)出來的人工智能產(chǎn)品,在一定程度上可以替代淘寶客服的工作,幫助用戶和商家解決一些常見的問題,因此深受淘寶用戶的喜歡。對(duì)于商家來說,阿里小蜜是一個(gè)24小時(shí)不下班的客服,商家可以通過查看聊天記錄判斷店鋪的運(yùn)營情況,那么怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄?

    一、怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄?

    阿里小蜜的全機(jī)器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見問題,因此可以通過看聊天記錄可以詳細(xì)的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下:

    1、打開手機(jī)淘寶客戶端,點(diǎn)擊已買到的寶貝。

    2、在寶貝列表中,點(diǎn)擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”,進(jìn)入阿里小蜜的聊天頁面。

    3、拖動(dòng)鼠標(biāo)或者點(diǎn)擊上面的查看咨詢記錄,就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。

    二、有哪些功能?

    根據(jù)官方的介紹,阿里小蜜擁有的功能也是非常強(qiáng)大的:

    多模式交互:除了傳統(tǒng)文本交互,還支持語音識(shí)別,也就是語音轉(zhuǎn)文本的交互方式。

    支持淘寶服務(wù)問題識(shí)別與解決。

    支持支付寶服務(wù)類問題識(shí)別與解決。

    支持助手類業(yè)務(wù)識(shí)別與解決,目前小蜜上線支持國內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂和國內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)。

    支持導(dǎo)購領(lǐng)域意圖識(shí)別,阿里小蜜支持上下文語義識(shí)別與語義推理,可以智能推薦會(huì)員想要購買的商品。

    支持指令識(shí)別,比如說識(shí)別用戶想要找人工服務(wù)意圖,直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

    阿里小蜜是支付寶各種技術(shù)的結(jié)合起來的產(chǎn)品,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,他的功能會(huì)越來越完善,會(huì)幫助我們完成更多的事情。



    阿里小蜜可以做什么?入口在哪?

    其實(shí)對(duì)每一個(gè)淘寶賣家來說,肯定在運(yùn)營店鋪的過程中會(huì)遇到一些疑問,但是又希望能夠獲得官方的答復(fù),其實(shí)阿里小蜜就可以幫助到各位,那么今天我就來給各位介紹一下阿里小蜜到底可以做些什么呢?

    一、代替淘寶人工客服,通過小蜜就能一鍵完成,比如查看物流、申請(qǐng)退款/售后、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等一鍵式功能。

    二、在線溝通、回復(fù)迅速,免除大家等待的時(shí)間,這樣大家也不用經(jīng)常抱怨客服回復(fù)消息慢,半天解決不了問題。

    三、售后服務(wù),大家如果遇到不能處理的問題,可以直接問它。

    四、查看天氣情況,手機(jī)話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂等生活服務(wù)。

    而且充話費(fèi)已經(jīng)成為了使用頻率非常高的一項(xiàng)服務(wù)。此外,還有很多人通過小蜜查看天氣情況,訂閱機(jī)票,或是打發(fā)時(shí)間可以調(diào)戲它,大家都用的很熟練。

    如果各位買家遇到著急需要處理的問題而人工客服又需要等待時(shí),不妨嘗試智能服務(wù),在諸多時(shí)候能夠幫助我們解決這一系列的問題,如果你還沒有用過,可以到后臺(tái)去找找小蜜跟它聊聊天,你會(huì)發(fā)現(xiàn),有了智能客服,確實(shí)能夠在第一時(shí)間幫到你不少。

    入口在哪?

    1. 阿里小蜜是人工智能客服,升級(jí)后又名“客服小蜜”。淘寶會(huì)員發(fā)起的每個(gè)問題由阿里小蜜機(jī)器人先進(jìn)行系統(tǒng)判斷,非復(fù)雜問題繼續(xù)由機(jī)器作答,復(fù)雜問題人工完成。尋找人工客服直接找人工服務(wù)意圖:“我要找人工”、“人工客服”等。

    2. 打開手機(jī)淘寶app,我的淘寶-必備工具-客服小蜜,在客服小蜜對(duì)話頁面,直接輸入“人工客服”,頁面就會(huì)出現(xiàn)“聯(lián)系人工客服”提示,點(diǎn)擊即可聯(lián)系人工客服。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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