阿里小蜜是支付寶開發(fā)出來的人工智能產(chǎn)品，在一定程度上可以替代淘寶客服的工作，幫助用戶和商家解決一些常見的問題，因此深受淘寶用戶的喜歡。對于商家來說，阿里小蜜是一個24小時不下班的客服，商家可以通過查看聊天記錄判斷店鋪的運營情況，那么怎么查詢阿里小蜜聊天紀錄？

一、怎么查詢阿里小蜜聊天紀錄？

阿里小蜜的全機器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學習解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見問題，因此可以通過看聊天記錄可以詳細的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下：

1、打開手機淘寶客戶端，點擊已買到的寶貝。

2、在寶貝列表中，點擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進入阿里小蜜的聊天頁面。

3、拖動鼠標或者點擊上面的查看咨詢記錄，就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。

二、有哪些功能？

根據(jù)官方的介紹，阿里小蜜擁有的功能也是非常強大的：

多模式交互：除了傳統(tǒng)文本交互，還支持語音識別，也就是語音轉文本的交互方式。

支持淘寶服務問題識別與解決。

支持支付寶服務類問題識別與解決。

支持助手類業(yè)務識別與解決，目前小蜜上線支持國內(nèi)機票的預訂和國內(nèi)天氣查詢業(yè)務。

支持導購領域意圖識別，阿里小蜜支持上下文語義識別與語義推理，可以智能推薦會員想要購買的商品。

支持指令識別，比如說識別用戶想要找人工服務意圖，直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付寶各種技術的結合起來的產(chǎn)品，隨著技術的不斷發(fā)展，他的功能會越來越完善，會幫助我們完成更多的事情。

如何禁止阿里小蜜彈出？功能有哪些？

阿里小蜜是淘寶平臺為用戶推出的智能客服，緩解平臺人工客服的工作壓力。千萬不要小看阿里小蜜，這個智能客服可以幫助買家賣家解決很多問題，但是阿里小蜜經(jīng)常會在不經(jīng)允許的時候就彈出來，影響用戶的體驗，那么如何禁止阿里小蜜彈出？

一、如何禁止阿里小蜜彈出？

如果是買家不想看到阿里小蜜彈出信息，可以在手機上設置一下淘寶軟件的權限問題，然后選擇禁止淘寶彈出的信息就可以了。

如果是賣家不想要阿里小蜜彈出信息的，只能選擇關閉該功能。首先賣家下載最新版的千牛客戶端，使用有“分流管理”的權限賬號登陸千牛，搜索“店小蜜”應用，也可以點擊應用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，在里面關閉掉應用就可以了。

二、阿里小蜜有哪些功能？

1、隨時隨地一鍵召喚

只要用戶有任何的問題，都可以點擊阿里小蜜，小蜜客服會秒響應的，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、售后直達

阿里小蜜也將終結客戶對售后問題發(fā)起與跟蹤的煩惱，能夠全程跟蹤客戶的售后問題及處理的進度。小蜜自帶萌萌噠的貼心功能和海量網(wǎng)購的知識，可以隨時陪淘寶用戶們聊天逗樂，給用戶支招。

3、訂購機票

只要用戶的一句話，機票就會迅速定回家。不管使用文字形式還是語音的形式，只要告訴阿里小蜜機票的要求，小蜜就會一秒搞定。除此以外，小蜜還可以管理天氣，化身天氣管理小能手，噓寒問暖倍關心。

4、訂單管家

阿里小蜜也將會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險的訂單。

阿里小蜜是人工智能客服，雖然在靈活度上面比不了人工，但是在工作效率和24小時在線方面，是遠勝于人工客服的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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