在閑魚平臺上面其實也有不少的消費者購買了商品后想著要退款，但是如果想要申請退款，是不是要跟賣家商量呢?只有當賣家同意才可以退款嗎?我這就給各位解答這個問題。

閑魚退款必須賣家同意才可以。用戶需要跟賣家進行溝通退款，賣家不同意是無法退款的。但是用戶可以申請客服介入，讓客服幫忙退款。

有哪些情況?

1.如果訂單狀態(tài)為買方付款，則意味著訂單的賣方?jīng)]有交付貨物。賣方的交貨時間是90天。如果您的訂單在此時間內(nèi)，請耐心等待。

2.如果您需要申請退款，您可以進入免費的fish應用程序，單擊[我購買]頁面查找相應的訂單，然后單擊[退款/退貨]。如果賣家在申請后48小時內(nèi)沒有發(fā)貨，系統(tǒng)會自動退款給你。

3.如果訂單狀態(tài)為“賣方已交貨”，則意味著賣方已在計算機頁面上交貨，您的貨物可能正在途中。您可以登錄免費的魚應用，點擊【我的】-【我買的】頁面找到相應的訂單，點擊【查看物流】進度。

4.如果賣家點擊發(fā)貨，但24小時后你找不到物流信息，你可以聯(lián)系物流公司確認物流進度。如果您仍然沒有找到物流信息，您可以注意訂單頁面上的超時提醒，并在訂單自動“確認收貨”之前申請退款或延長收貨時間。

5.如果訂單狀態(tài)為“交易成功”，則意味著該訂單的款項已支付給賣方。請確認貨物是否已先收到。如果你還沒有收到貨物，建議聯(lián)系賣家協(xié)商。閑置交易成功后，不支持售后權利保護。

如果賣家一直拒絕退款，您可以考慮淘寶客服干預，您需要提供令人信服的證據(jù)，如提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關憑證。平臺核實真實情況后，游魚法庭和淘寶客服將決定勝訴，錢將返還給原付款人。

閑魚沒流量是什么原因？怎么解決？

一些閑魚賣家在經(jīng)營自己的店鋪時，也會發(fā)現(xiàn)自己的店鋪并沒有流量，遇到這種情況，確實也讓人有些不安，因為沒有流量，自然也就不會有太多轉(zhuǎn)化，那么沒有流量到底是什么原因呢?

一、閑魚賬號權重降低

流量突然消失跟賬號的權重有直接關系，賬號的權重一下降，平臺會直接不給你流量扶持的。

賬號權重的降低跟這4點有關：商品詳情中存在敏感詞;商品存在造假;經(jīng)常有發(fā)生交易糾紛;在同一個IP登錄多個閑魚賬號。

二、平臺寶貝分流

可能是在平臺里跟你售賣的寶貝的同類品多了很多，平臺會把流量分給新上的寶貝，還有流量扶持的，那么你的寶貝的流量突然沒有也是很可能發(fā)生的。

三、寶貝銷量過高

有可能是售賣的寶貝的銷量太高從而導致流量突然沒有了。有人就有疑惑了，銷量高還會導致流量減少?的確是這樣的，因為閑魚本身是一個二手交易平臺，如果寶貝銷量過高，平臺會認為是職業(yè)賣家，從而不給流量扶持。

怎么解決?

1、帳號質(zhì)量。芝麻信用分、帳號年齡。

這個就看你們平時的信用的累計的很難再去改變了。把閑魚實名認證，芝麻信用分授權。

2、客服回復速度

這個也很重要的。你回復慢了很影響程交的。對排名也有影響。當然閑魚不是淘寶。閑魚大部分都不是全職的很難地一時間回復買家。當然你同行可能回復的也不會太快。一般1分鐘不理顧客他們可能會看下一家了。建議回復快一點。

3、我想要和超贊次數(shù)

我想要就是咨詢次數(shù)。咨詢次數(shù)高了說明你商品用戶喜歡。這個是直接顯示在搜索結(jié)果頁的，超贊就是用戶覺得你商品不錯給你點的贊。這個贊不能取消和收藏不一樣的。

解決辦法：可以刷我想要。也可以把商品描述寫好也可以提高用戶咨詢次數(shù)的。

4、發(fā)布時間

發(fā)布時間越早閑魚曝光率越高。閑魚就是要不斷的上新品。閑魚對新商品有流量扶持的。還有擦亮也是。

5、標題包含用戶搜索的詞。這個肯定都知道的。

主要的也就這些了。后期有新的會繼續(xù)更新。閑魚的排名規(guī)則包含的因素有很多的這個要自己在賣貨的時候多發(fā)現(xiàn)或者多觀察同行。不要太覺對了。以為我想要高排名就一定好。或者低排名就一點差。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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