淘寶店鋪賣的東西有很多，那么有的朋友打算去開一家飾品店鋪，那么這個開店的時候退款率很高嗎?這個會影響到我們店鋪的權重嗎?估計很多人都不想看到退款，下面就來具體介紹下這個事情!

一、淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

當然會，排名等于店鋪權重，而且還會影響雙十一報名。

影響店鋪權重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。

退款率這一塊雖說不并影響售后權重，但我們一定得從服務和產品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來。

二、單品退款率有點高，會降整店權重嗎?

不會，正常退款形成的退款率只是給你經營參考，淘寶明確不作為權重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

也就是說，高回報率會影響你的店鋪排名。如果你店的退費率很高，實際上會影響你店的排名。

但是，就店內的某一產品而言，如果該產品的單個產品的退換貨率相對較高，但沒有退換貨的爭議率，也不會降低你店整體的實力，所以賣家對淘寶不用太擔心。

但是，如果您店內某商品的退款糾紛率很高，那么毫無疑問，您店整體的權力會隨著這個退款糾紛率而降低，這不僅僅是權力降低的懲罰。

如果情況嚴重，那么淘寶官員可能會凍結你作為賣家的交割選擇權，或者給你更多的保證金，等等。也就是說，高退貨率的糾紛不僅會減輕你的店鋪的重量，還會使你的店鋪受到更嚴厲的懲罰。

淘寶店鋪資質怎么提升？有什么訣竅？

經常網購的人們都知道淘寶店鋪是分等級的，等級越高的享受到的平臺服務就越好，也就會被推薦給買家，這樣的話店鋪也就可以得到更多的銷量和流量。但是問題就來了，商家要怎樣提高店鋪資質呢?有什么訣竅嗎?

影響店鋪等級的因素有很多，比如優(yōu)質的產品、吸引人的營銷、舒適的服務才是店鋪的王道，信譽反而是其次。只要你的產品賣的多、評價多，那么等級很快就能提升上去。服務做到讓客戶滿意，一切實事求是，確保產品的性價比，這都可以提升店鋪信譽。

但是還有一個非常重要的因素，那就是一定不要頻繁被扣分，店鋪老是被扣分肯定是沒得玩的。甚至可能逐步被降低等級。

有什么訣竅?

訣竅一、淘寶賣家誠信積累

淘寶開店賣產品，賣的是誠信。只有誠信的賣家才能在淘寶道路上走的更遠、走的更寬。店鋪開店之初，會有很多刷信用的人來推銷一種叫刷信用的服務，通過站內信和旺旺的方式宣傳。對于剛開的店鋪來說，誘惑的確很大，但我們換一個角度想，刷信用的人也有我們值得學習的地方，那就是他們的宣傳方式，如果我們采用他們的推銷方式推銷我們的產品，銷量肯定會慢慢增長。

店鋪信用的高低并不能決定一個店鋪的銷量。刷出來的信用只能，只有一個圖片在那里，沒有實際東西。但慢慢售出來的信用，它里面包含了產品的銷量，店主的心血，人氣的累積，這樣的信用是很豐滿的，也有利于我們店鋪運營的各個方面的提升。

訣竅二、淘寶店鋪推廣

店鋪的信用是產品銷量與買家好評的載體。店鋪想要獲得更好的銷量，就必須進行推廣，不管免費的、付費的都做。店鋪的起步初期，我們可以選擇一些免費推廣，如軟文推廣、社區(qū)推廣、郵件推廣、旺旺推廣等，到了一定程度，我們可以使用直通車推廣、鉆石展位推廣和其他廣告推廣等付費推廣，這樣店鋪的信用就慢慢地提升了。

訣竅三、淘寶參加活動

一個好的活動，可以迅速帶動信用的提升。只要我們店鋪達到參加活動的條件，我們就要爭取去參加每一個合格的活動。淘寶的活動也分兩種，一種是免費的，一種是付費的。前提我們依然選擇免費活動，待店鋪成熟以后，就可以嘗試一些付費活動了。

訣竅四、過硬的售后服務

淘寶賣家提供優(yōu)質的服務就是指售前、售中、售后為買家安提供一個滿意的服務過程。最關鍵的是要把握住買家的心理，注意把每一句話都說道買家心里去。態(tài)度一定要誠懇，讓每一次服務都平和發(fā)展，不要激起買家的情緒波動。我們的服務以追求客戶滿意為目的。

顧客的問題幾乎都是那么幾個，但也有特殊的、比較難的問題，幫助客戶解決一個有一個難題是我們客服存在的真正意義?？头前褜氊惖拿枋鲈僦貜徒o買家，在重復的過程中，我們應該不厭其煩，客服要學會營造一種和諧的交流氛圍，以滿足買家能快樂購物的目的，對待客戶要永遠熱心。

綜上所述來看，淘寶店鋪的信用是非常的重要的，而且淘寶賣家信用的等級高低已經成為買家購物的一個非常重要的評判標準。所以各位賣家朋友必須了解提高淘寶店鋪信譽等級的訣竅。這樣才能持續(xù)經營好店鋪。

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