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    淘寶銷量排序按什么排的?具體參考哪些方面?(分析淘寶動態(tài)評分DSR下滑的主要原因是什么?)

    2023-01-06|10:50|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:54


    我們在淘寶搜索商品的時候,靠前的店鋪基本都是月銷幾千甚至上萬的銷量。銷量越高,排名就越靠前。那么淘寶銷量是按什么規(guī)則排序的呢?具體參考哪些方面?

    排序的各個因子就大同小異了基本就這些:銷量、點擊、收藏、加購、好評率、回購率、客單價、商品質(zhì)量分、用戶行為偏好、賣家信用等級等信息。只要把以上這些數(shù)據(jù)跑贏對手,就能獲得排序的靠前。

    是實時的根據(jù)實力,是各個因素的綜合,影響排名的大多數(shù)的因素是以下這些,但是不僅僅局限于這些。

    1、【店鋪數(shù)據(jù)】:動態(tài)評分、退款糾紛率、投訴維權(quán)處罰等。

    2、【商品質(zhì)量】:標題,關(guān)鍵詞,主圖,詳情圖片,價格,屬性等。

    3、【商品數(shù)據(jù)】:銷量、人氣、收藏、轉(zhuǎn)化率,客單價,櫥窗推薦、下架時間等。

    4、【處罰類】:店鋪違規(guī)、虛假交易、處罰、低價交易、假貨、歷史違規(guī)等。

    如存在假貨,違禁,炒作,侵權(quán)等違規(guī)行為對排名是不利的,要杜絕一切不規(guī)范交易行為,然后關(guān)注下商品的綜合因素,并且進行相應的提升,這樣才是對的。

    比如通過些推廣或是營銷活動,提升流量以及轉(zhuǎn)化,再通過一些老客戶的回饋活動,提升店鋪的回頭客數(shù)據(jù)等等,關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)以及商品的數(shù)據(jù),慢慢的提升實力,對于商品排序會有幫助的。

    另外關(guān)于排序還有2點要跟各位分享到:

    1、店鋪層級越高,流量越優(yōu)質(zhì),一個店鋪的層級高低也是對流量有影響的,總不能說新開的店鋪就會給你很高很好的流量,畢竟做什么事情都不是一蹴而就的,想要有很優(yōu)質(zhì)的流量也是需要時間來考量的。

    2、消費能力越低,購買力越低,另外系統(tǒng)還會根據(jù)客戶購買的商品來進行劃分,因此也就有了對應的單品分級。比如說一個品牌的天貓店鋪,那他一上架就會有品牌流量來幫扶。

    淘寶店鋪的綜合排序是先按寶貝和搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)性過濾,然后按寶貝下架時間做預選,最后在預選結(jié)果里根據(jù)商家的服務質(zhì)量得分以及寶貝人氣等方面進行排序。



    分析淘寶動態(tài)評分DSR下滑的主要原因是什么?

    雖然現(xiàn)在大部分賣家朋友們都知道DSR對店鋪和產(chǎn)品有很大的影響,但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對店鋪的影響。其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的,分別是:“寶貝與描述相符”、“賣家服務態(tài)度”、“物流服務的質(zhì)量”這三項。店鋪的DSR一旦低于同行,最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個重大的影響,就是一些大型的官方活動不能報名了。所以,淘寶DSR動態(tài)評分下降了,賣家可要注意了。

    一、寶貝與描述相符:

    這個光從字面理解就知道客戶打分的標準了,那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的,為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化,好多賣家朋友會對圖片和產(chǎn)品功能進行夸大的描述,造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意,愿意退貨和交流的還好說,我們可以通過各種方法來達到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人,因為這個不像差評能直白的看到。

    所以為了避免這些事情的發(fā)生,我們應該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導。比如我們是做服裝的,就盡量不要對衣服的顏色和細節(jié)調(diào)整太多,如果數(shù)據(jù)不好的話就用場景來提升,如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數(shù)據(jù),表明這個只是模特效果,具體上身情況不能肯定,因人而異的。

    而對于功能性的產(chǎn)品,盡量不要用效果去吸引客戶,有時候客戶會自動放大你說的效果,一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會立馬不滿意,最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

    二.賣家的服務態(tài)度:

    這個是考核商家客服的服務態(tài)度,評分完全是要依靠客服來提高的,尤其是售后客服。

    一般售前客服不會出現(xiàn)太多的問題,在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔心的問題,只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評分低的就是售后這一塊了,客戶如果對產(chǎn)品不滿意,一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案,客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題,遇到問題及時解決。

    還有就是把聊天記錄定期進行匯總,出現(xiàn)多的問題給出明確的應對方案,一旦出現(xiàn)這個問題就可以馬上解決。

    三.物流服務態(tài)度:

    這個是最難解決的,因為不同的快遞公司不同的網(wǎng)點,給客戶的體驗都是不一樣,最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作,不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后,倉庫打包出庫??爝f員來攬件,再上車,之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環(huán)節(jié)中問題還是不少,常會出現(xiàn)的問題有:

    1、包裹中途沒有物流更新;

    2、未收貨,但是物流信息顯示已簽收;

    3、未收到短信或者電話,包裹被放在門房;

    4、收到包裹, 但包裝已經(jīng)破損,或者外包裝完好,但東西少了。

    以上的問題,大多數(shù)跟第三方物流有關(guān)系,個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況,出面解決的還是賣家自己,跟買家協(xié)商不出結(jié)果,依然還導致買家打低分就得不償失了。好啦,今天淘發(fā)客小編分享的有關(guān)淘寶動態(tài)評分的內(nèi)容就到這里啦,感謝大家的閱讀哦,記得關(guān)注淘發(fā)客哦。

           

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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