有些消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)可能是沖動(dòng)消費(fèi)引起的，也有的是收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，就想要去申請(qǐng)退回退款了。在拼多多，如果買家申請(qǐng)退款后，商家就需要對(duì)訂單進(jìn)行處理的。那么拼多多商家如何退款?怎樣降低退款率?

拼多多商家如何退款?

拼多多商家是沒(méi)有辦法主動(dòng)跟客戶進(jìn)行退款的，大家可以積極和客戶進(jìn)行聯(lián)系，撥打他的電話號(hào)碼，通知他，讓他去申請(qǐng)退款，然后你同意就可以了。如果買家申請(qǐng)退款了，我們就能在后臺(tái)看到退款申請(qǐng)的，只要同意就能完成退款了。

不過(guò)拼多多退款率高會(huì)影響到店鋪。將會(huì)受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)處理;若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩種指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將會(huì)受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。所以商家可以通過(guò)以下方式去主動(dòng)降低退款率:

1、要采取主動(dòng)服務(wù)解決。假如說(shuō)退款產(chǎn)生后商家積極主動(dòng)和顧客聯(lián)系溝通交流，及早的處理和滿足顧客的需求，并提供合理的解決方法，如此一來(lái)就能避免顧客糾紛。

2、要避免顧客對(duì)商家的誤會(huì)。假如說(shuō)顧客對(duì)于產(chǎn)品或是商家所說(shuō)的有任何的疑問(wèn)，那 商家可積極主動(dòng)聯(lián)系顧客，了解詳細(xì)情況，作出合理說(shuō)明， 使兩方合理的溝通交流，避免由于誤會(huì)導(dǎo)致買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任商家要積極主動(dòng)承擔(dān),不可以推脫。產(chǎn)品銷售出去過(guò)后也需要對(duì)于售后的服務(wù)負(fù)責(zé)任，需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自身的責(zé)任，決不能不推脫，積極主動(dòng)承擔(dān)，給顧客留一個(gè)好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、假如說(shuō)顧客已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入，若想降低拼多多糾紛退款率，一定要抓住機(jī)會(huì)，那就需要第一時(shí)間查看并積極主動(dòng)與買家溝通交流處理，抓住與買家溝通交流協(xié)商的機(jī)會(huì)。

總之商家要想店鋪發(fā)展好，就一定要降低店鋪的退貨率，要不然拼多多店鋪退款率高的話，一定會(huì)影響到到店鋪的哦。

拼多多投產(chǎn)比計(jì)算公式是什么？有什么作用？

現(xiàn)在的電商競(jìng)爭(zhēng)是日益激烈，很多賣家為了更好的運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪會(huì)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)分析，幫助店家實(shí)時(shí)監(jiān)控自己和對(duì)手的數(shù)據(jù)，拼多多也是有各種數(shù)據(jù)的，最常見(jiàn)的就是產(chǎn)出比了，那么拼多多投產(chǎn)比計(jì)算公式是什么的?投產(chǎn)比有什么作用?

一、拼多多投產(chǎn)比計(jì)算公式是什么?

ROI是投產(chǎn)比，計(jì)算公式為： 成交金額/花費(fèi)×100%；

ROI=點(diǎn)擊量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)/(點(diǎn)擊量*平均點(diǎn)擊花費(fèi))。

二、有什么作用?

幾乎每項(xiàng)投入都能夠同產(chǎn)出的任何一項(xiàng)對(duì)應(yīng)成一對(duì)比率，以衡量店鋪的經(jīng)營(yíng)或管理效果和效率。

拼多多店鋪的短期投入產(chǎn)出比可以通過(guò)利潤(rùn)計(jì)算使用“投入產(chǎn)出比”的目的是為了方便而直觀地表示店鋪的經(jīng)濟(jì)性和判別店鋪在經(jīng)濟(jì)上是否可行。而動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)。所以，建立二者之間的函數(shù)關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，有利于更恰當(dāng)更準(zhǔn)確地使用投入產(chǎn)出比指標(biāo)。

三、如何提高拼多多投產(chǎn)比?

1、首先是店鋪的主推款的轉(zhuǎn)化低，轉(zhuǎn)化直接影響了我們的流量?jī)r(jià)值體現(xiàn)，可以通過(guò)在詳情頁(yè)對(duì)于產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行提煉和體現(xiàn)。

2、手淘無(wú)線端優(yōu)化，可以針對(duì)手機(jī)端專門制作詳情頁(yè)，并進(jìn)行逐步的優(yōu)化，無(wú)線端的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表現(xiàn)直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率以及成交額。

3、提高客單價(jià)也是我們提升投產(chǎn)的一種方式，但是產(chǎn)品的價(jià)格是相對(duì)固定的，首先我們可以通過(guò)關(guān)聯(lián)銷售的方式來(lái)提升流量?jī)r(jià)值包括搭配詳情頁(yè)等等。

4、活動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)提高客單價(jià)。

以上就是關(guān)于拼多多投產(chǎn)比計(jì)算公式是什么以及有什么作用的全部?jī)?nèi)容，當(dāng)然除了以上幾點(diǎn)以外提高投產(chǎn)還可以通過(guò)拼多多直通車的精細(xì)化操作提升直通車產(chǎn)出的方式來(lái)提升投產(chǎn)，主要是精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，精準(zhǔn)人群，精準(zhǔn)時(shí)間地域等，對(duì)數(shù)據(jù)的提升有很大幫助。

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