不論是什么網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，幾乎都逃不掉被投訴的命運(yùn)，京東天貓應(yīng)該都會(huì)出現(xiàn)這種情況，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)肯定是要維護(hù)自己的，那么如果在京東自營(yíng)買(mǎi)東西的時(shí)候遇到這類(lèi)售后問(wèn)題，要怎么投訴呢?都有哪些處理方法呢?接下來(lái)我們就來(lái)給看一下這方面的內(nèi)容。

　　撥打12315消費(fèi)者投訴熱線來(lái)對(duì)京東平臺(tái)進(jìn)行投訴。不過(guò)，投訴京東這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是比較籠統(tǒng)的，因?yàn)?，京東平臺(tái)中，還有很多的區(qū)域劃分。比如，你是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家，是投訴京東的自營(yíng)店鋪，還是投訴京東的快遞，又或者是投訴京東整個(gè)平臺(tái)。

　　如果是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過(guò)京東平臺(tái)的官網(wǎng)，找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問(wèn)題，接下來(lái)，京東就會(huì)給你處理。

　　如果是投訴京東自營(yíng)店鋪的話，其實(shí)也是可以通過(guò)京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說(shuō)京東自營(yíng)店鋪都是京東公司自己開(kāi)的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的時(shí)候，相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理的去處理問(wèn)題的。

　　如果是投訴和物流相關(guān)的問(wèn)題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。雖然說(shuō)京東平臺(tái)中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打京東客服熱線進(jìn)行投訴。

　　這些呢就是投訴京東的一些辦法，所以大家如果遇到什么問(wèn)題都可以按照上面的方式去處理解決問(wèn)題了。京東上面買(mǎi)東西相對(duì)于其他有的購(gòu)物平臺(tái)還是比較快的，所以大家看自己選擇就可以了，但是一定要理智購(gòu)物。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)核心是什么？怎么做？

　　對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果想要做好店鋪的運(yùn)營(yíng)，肯定也要學(xué)會(huì)去抓重點(diǎn)和核心，那么今天我就來(lái)給各位分享一下淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)核心以及做法技巧，這樣也可以提升大家的運(yùn)營(yíng)能力。下面是漢聰電商的小編整理的相關(guān)資料，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

　　第一核心：店鋪規(guī)劃產(chǎn)品上新

　　做店鋪肯定要保持穩(wěn)定的上新計(jì)劃，不要覺(jué)得有一個(gè)款賣(mài)得好就不管了，我們都知道產(chǎn)品都有自己的生命周期，所以穩(wěn)定的上新計(jì)劃是為了定期上產(chǎn)品保持店鋪的活躍度。

　　所以老店新開(kāi)也要保持上新率，注意不是上下架，而是重新發(fā)布新品。發(fā)不完以后優(yōu)化寶貝，優(yōu)化標(biāo)題，注意不要瞎改引流詞，最好是下架當(dāng)天晚上的24點(diǎn)修改。

　　接下來(lái)就是優(yōu)化主圖，如果把握不好，可以先用直通車(chē)測(cè)測(cè)圖，直接看圖片點(diǎn)擊率就可以了，點(diǎn)擊率高的可以直接加到主圖，修改的時(shí)間一樣。但是最好標(biāo)題和主圖不要同時(shí)修改。不管是新產(chǎn)品還是老品，都要注意下。

　　另外就是發(fā)布完寶貝之后都是一口價(jià)，所以要有折扣價(jià)。設(shè)置七天無(wú)理由，包郵，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，公益寶貝等等這些加權(quán)的指標(biāo)能開(kāi)通的都開(kāi)通。

　　第二核心：人群標(biāo)簽

　　精準(zhǔn)的人群標(biāo)簽都是從精準(zhǔn)關(guān)鍵詞權(quán)重開(kāi)始做起的，精準(zhǔn)詞依據(jù)產(chǎn)品來(lái)選詞，最好用表格把詞的各個(gè)數(shù)據(jù)都列舉出來(lái)，這樣更加清晰一些。

　　分析自己店鋪的訪客特征訪客對(duì)比，以及流失競(jìng)店的情況，加上直通車(chē)投放精準(zhǔn)人群，精準(zhǔn)的投放時(shí)間和地域，把轉(zhuǎn)化高的時(shí)段以及ROI排名都好的地域找出來(lái)，重點(diǎn)推廣打造維護(hù)。

　　另外就是老客戶，新客引流成本高，所以必須激發(fā)出來(lái)老客戶，這針對(duì)老店有基礎(chǔ)的店。老客戶回購(gòu)是打上精準(zhǔn)標(biāo)簽的加權(quán)的行為，對(duì)搜索排名有一定影響，也就是會(huì)加權(quán)。所以我們一定要通過(guò)手段去把產(chǎn)品展現(xiàn)在買(mǎi)家面前，通過(guò)活動(dòng)老客戶專(zhuān)享福利等等模式不斷激活客戶增加黏性，也可以發(fā)布訂閱增加粉絲黏性。

　　第三核心：流量是基礎(chǔ)

　　近兩年來(lái)流量碎片化，所以商家們都在嘗試多渠道引流，所以要想盤(pán)活老店，多渠道引流也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，但是前提情況是一定要根據(jù)產(chǎn)品基礎(chǔ)來(lái)，要規(guī)劃好不能沖動(dòng)進(jìn)行。

　　大家可以從站外和站外渠道去做引流，比如站內(nèi)的直通車(chē)超級(jí)推薦，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)等等，都可以去配合產(chǎn)品去做。另外站外引流，比如說(shuō)微博，小紅書(shū)，公眾號(hào)等等這些，也讓產(chǎn)品的曝光更大，做站外其實(shí)不分什么類(lèi)目，只要你想做就可以做。

　　做重要的是，一定要有規(guī)劃的去做，不然投入過(guò)大，轉(zhuǎn)化不好，白白浪費(fèi)資金，還達(dá)不到你想要的效果。

　　第四核心：小爆款由單一到多款

　　老店做活，最好是穩(wěn)妥來(lái)，最開(kāi)始先打造一個(gè)品出來(lái)，不要盤(pán)子畫(huà)的很大，結(jié)果填不滿。當(dāng)一款產(chǎn)品穩(wěn)定了，再按照經(jīng)驗(yàn)方法去做另外的產(chǎn)品，也許幾率會(huì)更大，其實(shí)做小爆款群，需要我們?nèi)プ龅木褪堑赇佉?guī)劃和布局，別一門(mén)心思的猛砸車(chē)或者猛S單。

　　具體我們可以通過(guò)做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，訂閱發(fā)布，提報(bào) 活動(dòng)，產(chǎn)品上新，以及客服推薦，多款產(chǎn)品直通車(chē)低價(jià)引流助力等去帶動(dòng)店鋪整體銷(xiāo)售額。

　　單一熱銷(xiāo)款，基本都要結(jié)合市場(chǎng)，活動(dòng)，直通車(chē)，超推來(lái)推進(jìn)，單靠自然賣(mài)，幾率是很小的。

　　當(dāng)然我們也可以按照更穩(wěn)的方法，那就是先不考慮主推，先優(yōu)化店鋪權(quán)重，搞主推去引流，做動(dòng)銷(xiāo)，做基礎(chǔ)評(píng)價(jià)什么的，做DSR，這樣也沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)具體還得看產(chǎn)品，如果是季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品就不適合這樣打了。

　　第五核心：競(jìng)店競(jìng)品分析

　　個(gè)人感覺(jué)這個(gè)競(jìng)店競(jìng)品分析非常重要，我們可以看競(jìng)品的流量渠道，引流關(guān)鍵詞以及成交詞等等，就跟我們做店鋪開(kāi)始之前要分析整個(gè)行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)一樣，分析同類(lèi)型的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是什么，價(jià)格是多少，銷(xiāo)量是多少是一樣的道理。

　　分析引流詞是為了把這些詞布局到自己的產(chǎn)品中，另外就是對(duì)比我們自己店鋪的進(jìn)店關(guān)鍵詞，有什么不同，轉(zhuǎn)化比別人差多少，搜索流量差多少，都是要分析的點(diǎn)。

　　再有就是看對(duì)方每天的成交是多少，流量多少，在對(duì)比自己的進(jìn)行細(xì)節(jié)上的優(yōu)化，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，只有學(xué)會(huì)了對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。

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