幕思城>電商行情>多多開店>多多運(yùn)營>淘寶店鋪運(yùn)營包括哪些方面?怎樣解決問題?(旺店商品高級(jí)版是什么?有用嗎?)

    淘寶店鋪運(yùn)營包括哪些方面?怎樣解決問題?(旺店商品高級(jí)版是什么?有用嗎?)

    2023-01-04|16:28|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:56


    隨著電商的發(fā)展,越來越多的人加入到電商行列中了,而一個(gè)網(wǎng)店或電商部門領(lǐng)頭羊就是運(yùn)營,運(yùn)營也就是店鋪的大腦,中樞神經(jīng)的存在,所有崗位也都在等待你的下一步指示或者方案的。那么淘寶店鋪運(yùn)營包括哪些方面?怎樣解決問題?

    淘寶店鋪運(yùn)營包括哪些方面?

    一、分析數(shù)據(jù)找出問題

    淘寶運(yùn)營人員每天上班的第一件事情就是分析數(shù)據(jù)并找出問題。分析數(shù)據(jù)不僅僅局限于自己店鋪的數(shù)據(jù),還有競品的數(shù)據(jù)。因?yàn)橹挥袑?duì)比才能發(fā)現(xiàn)問題,如果只是橫向?qū)Ρ茸约旱漠a(chǎn)品的數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,也會(huì)被欺騙。

    比如你今天的轉(zhuǎn)化率是1.2%,昨天1.1%,乍一看轉(zhuǎn)化率有所提高,但是要跟市場去對(duì)比,如果市場的數(shù)據(jù)提升了,那么你的就不算提高,如果市場的數(shù)據(jù)提高的比你多,反而你的差了。

    1、分析市場大盤數(shù)據(jù)

    統(tǒng)計(jì)大盤的流量、收藏加購、轉(zhuǎn)化率,這里主要是流量,因?yàn)槭詹丶淤徱约稗D(zhuǎn)化率在市場大盤的數(shù)據(jù)水分太大,不做參考。我們主要看的大盤的流量是漲還是跌,通過大盤流量數(shù)據(jù)判斷自己的流量是漲了還是跌了。

    2、分析自己產(chǎn)品數(shù)據(jù)

    分析自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù),就需要多維去分析。不管是免費(fèi)流量還是付費(fèi)流量,不管是搜索渠道還是推薦渠道,有多少分析多少。比如,發(fā)現(xiàn)單品流量同比昨天出現(xiàn)了下滑,那么就要清楚知道是什么渠道的流量出現(xiàn)了下滑。知道了那個(gè)渠道的流量出現(xiàn)了下滑,在正對(duì)性地分析什么原因造成的下滑。找到問題才能解決問題。

    如果沒有任何的數(shù)據(jù)支撐,只是從單品的流量看出現(xiàn)了下滑,永遠(yuǎn)也不知道如果解決,因?yàn)閱栴}的根沒有找到。

    3、分析競品數(shù)據(jù)

    那為什么要分析競品的數(shù)據(jù)呢?很簡單,就以搜索為例,搜索的展現(xiàn)完全取決于誰的數(shù)據(jù)更好,更優(yōu)秀,給淘寶貢獻(xiàn)的價(jià)值更高。那么誰就排在前面,給予更多的展現(xiàn)量。那么我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)的時(shí)候就要去分析競品,究竟誰的價(jià)值更高。從而知道你的排名到底有么有掉。

    二、解決問題??

    通過分析問題,那么就清晰知道了問題的癥結(jié)所在就需要進(jìn)一步解決問題。解決問題就需要找對(duì)應(yīng)的工作人員去溝通。

    1、推廣

    比如產(chǎn)品的流量的下滑主要是付費(fèi)流量造成的,那么就要跟推廣人員溝通,提高每天的推廣費(fèi)用。再比如產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率下降了,就要跟推廣人員溝通是不是引流的渠道或者流量的精準(zhǔn)度出現(xiàn)了下滑。

    2、美工

    如果點(diǎn)擊率出現(xiàn)了花,首先要找的就是美工。因?yàn)槊拦っ刻旃ぷ鞯?0%重心就是在主圖的點(diǎn)擊率上,做不出高點(diǎn)擊率主圖的第一責(zé)任人就是美工。當(dāng)然不能僅僅依賴美工,需要的運(yùn)營和美工共同協(xié)作。運(yùn)營的職責(zé)是通過數(shù)據(jù)給出美工什么樣的內(nèi)容的圖片更容易獲得高點(diǎn)擊率。如果你讓美工自己憑空想,沒有任何的數(shù)據(jù)支撐,永遠(yuǎn)也做不出高點(diǎn)擊率的圖。

    3、客服

    運(yùn)營還要去跟客服了解詢單轉(zhuǎn)化率和服務(wù)態(tài)度。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶,具備高的詢單轉(zhuǎn)化率,可以把用戶快速轉(zhuǎn)化成店鋪的客戶。

    當(dāng)然如果店鋪有上新活動(dòng)或者周年慶、大促等活動(dòng)的時(shí)候,一定要跟淘寶客服協(xié)商好,優(yōu)惠力度,或者搭配套餐等,讓店鋪的活動(dòng)更加有效果。

    4、品控物流

    如果店鋪的DSR出現(xiàn)了下滑,就要通過電話回訪合或者評(píng)價(jià)快速找到原因,去解決。一般DSR出現(xiàn)了下滑,就是產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨、快遞的問題,是什么問題就相應(yīng)地去解決問題。

    三、調(diào)整方法,提升效率?

    雖然店鋪的推廣策略是店鋪的根基也是貫穿整個(gè)店鋪的方案,不能隨意更改。但是在推廣中策略出現(xiàn)了問題,還是要去糾正。通過糾正策略方案,讓策略方案更加完善,更容易完成既定的目標(biāo),才是最終想要的。

    總之一個(gè)優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營就是通過數(shù)據(jù)分析和發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問題,通過與各個(gè)部門的溝通才能快速解決問題,讓店鋪越來越好的哦。



    旺店商品高級(jí)版是什么?有用嗎?

    淘寶開店的商家一定都知道千牛這款軟件,那可是從淘寶誕生就一直陪伴著商家們一路前行的軟件,除了可以和顧客溝通,相當(dāng)于當(dāng)時(shí)的QQ,還能夠?qū)Φ赇佭M(jìn)行日常的管理,因此是比較好用的,誕生千牛升級(jí)之后推出了一個(gè)旺店商品高級(jí)版,其實(shí)也就是千牛商品的管理插件,那么旺店商品有用嗎?

    旺店商品高級(jí)版是支持淘寶自動(dòng)櫥窗、寶貝自動(dòng)上下架、標(biāo)題優(yōu)化、生成手機(jī)詳情頁、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售以及批量修改等功能的,如果你是用手機(jī),那么可以在千?!拔业摹敝姓业健拔业牟寮?,然后點(diǎn)擊商品管理,再勾選愛用商品首頁進(jìn)入到商品管理即可,下面來具體看看這些功能。

    自動(dòng)調(diào)整(自動(dòng)上下架):旺店商品高級(jí)版可以調(diào)整您寶貝的上下架時(shí)間可以增加店鋪流量,使寶貝增加曝光率的瀏覽量,直接進(jìn)入旺店商品之后再上面就可以看到自動(dòng)調(diào)整的功能。

    自動(dòng)櫥窗:熟悉淘寶規(guī)則的賣家都知道,櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓您的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率,那么充分合理的利用這些推薦位,對(duì)提高您店鋪寶貝的搜索排名和曝光率來說變得尤為重要。

    標(biāo)題優(yōu)化:標(biāo)題優(yōu)化,就是對(duì)店鋪、網(wǎng)頁、寶貝等的標(biāo)題進(jìn)行符合規(guī)則化的優(yōu)化,使之能夠在眾多同類內(nèi)容中排靠前,增加曝光率、點(diǎn)擊量以提升轉(zhuǎn)化率的過程。

    關(guān)聯(lián)銷售:關(guān)聯(lián)銷售:賣家可以針對(duì)不同的消費(fèi)群體,推薦本店鋪的不同商品或者活動(dòng)信息,達(dá)到“給合適的人推薦合適的信息”,寶貝相互關(guān)聯(lián)引流的效果。

    生成手機(jī)詳情:生成手機(jī)端的詳情頁面,讓用戶更好的在手機(jī)上瀏覽寶貝。使店鋪更好的曝光在用戶的手機(jī)上,增加手機(jī)端的流量。

    主圖視頻:9s幫您吸引買家注意,輕松提高店鋪寶貝訂單成交率。

    體檢中心:分為寶貝體檢和店鋪體檢??梢钥吹侥膶氊惸男┦潜唤禉?quán)和扣分的,也可以查看您店鋪情況,看看店鋪有哪些是需要優(yōu)化的。

    促銷水?。夯顒?dòng)打折圖片制作不再難,讓每一位賣家都能成為PS高手。

    導(dǎo)航:可以看到我們愛用商品的功能導(dǎo)航。在這里可以達(dá)到任意一個(gè)我們的功能。

    如果你是用PC端登錄的,那么登錄千牛之后可以到“插件市場”中區(qū)找到設(shè)置,然后點(diǎn)擊商品管理中的愛用商品,將之設(shè)置為默認(rèn),最后再右邊工具欄點(diǎn)擊商品管理就可以使用了,旺店商品其實(shí)除了高級(jí)版之外還有免費(fèi)版,免費(fèi)版的話就只是支持上下架寶貝、編輯寶貝屬性和保證庫存等,去掉冗余操作,簡簡單單的直觀批量修改,旺店商品高級(jí)版的用處是不能否認(rèn)的,只是說用處到底有多大還是看大家如何來操作吧。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666