企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)模可以從網(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團隊確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

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直通車出價低會影響點擊率嗎？怎么提高？

對淘寶賣家來說，一款寶寶的點擊率確實也是非常重要的，如果各位在開直通車時，出價比較低，那么會不會對寶貝的點擊率有影響呢?作為賣家應(yīng)該怎么去提高點擊率?

點擊率，就會想到主圖，測圖發(fā)現(xiàn)點擊率很低，然后就不斷地換圖測圖，測了半個多月也沒有測出合適的主圖發(fā)愁主圖。

其實這種情況，未必就一定是主圖的問題。

主圖雖然是影響點擊率的主要因素，但是主圖并不是所有，流星精準(zhǔn)不精準(zhǔn)同樣會影響我們的點擊率。流量不精準(zhǔn)用戶沒有需求，自然就不會點進你的產(chǎn)品。

流量精準(zhǔn)不精準(zhǔn)有三種原因:

(1)選詞

選詞是直通車的核心點，連最基本的選詞都沒選好，那后續(xù)數(shù)據(jù)肯定不好。注意關(guān)鍵詞不符，自然不會有精準(zhǔn)的流量展現(xiàn)。

(2)人群

直通車可以自定義人群推廣，設(shè)定的人群不精準(zhǔn)，那直通車推送的用戶自然也是不精準(zhǔn)的，影響點擊率自然不意外。

(3)匹配方式

直通車和商品的權(quán)重低的話，再加上廣泛匹配，會導(dǎo)致獲取的是垃圾展現(xiàn)，流星不精準(zhǔn)。這種情況調(diào)整為精準(zhǔn)匹配，再去觀察點擊率的變化。

當(dāng)然了，出價如果低，自然也不能獲得更多的展示，自然也就會減少點擊率。

怎么提高?

提高點擊率，必須做好主圖和流量精準(zhǔn)性兩個方面，今天主要從優(yōu)化流量精準(zhǔn)度的方面來如何提高點擊率。

(1)選詞

選詞可以在搜索下拉框---競品關(guān)鍵詞---直通車推薦的詞中篩選，這個詞的相關(guān)性一定要滿分，也要擁有足夠的熱度，至于搜索熱度，可以在商家后臺中查詢。

(2)人群

人群精準(zhǔn)，必須要測!不測試的話，你是不知道哪個人群才是你的精準(zhǔn)人群。

(3)匹配方式

養(yǎng)權(quán)重匹配方式選擇精準(zhǔn)匹配。雖然精準(zhǔn)匹配的價格比廣泛匹配要高，但前期目的是養(yǎng)權(quán)重為主，精準(zhǔn)匹配是可以最大程度保證流量的精準(zhǔn)性。

在權(quán)重養(yǎng)好后才能開始拖價，ppc才會降下來，所以千萬不要因為一時的高ppc而選擇廣泛，所以出低價也不會影響到店鋪的權(quán)重，我們還需要把其他的因素做起來才好，不僅僅是這些原因!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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