企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績(jī)效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細(xì)說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊(cè)資本，也可以實(shí)地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊(cè)資本的服務(wù)商承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營(yíng)實(shí)力。質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認(rèn)證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗(yàn)豐富的客服，同時(shí)還有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)確?？头姆?wù)質(zhì)量都是符合標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)外包公司會(huì)針對(duì)不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對(duì)服務(wù)商實(shí)力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對(duì)服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗(yàn)，能勝任服務(wù)大客戶，對(duì)服務(wù)商的管理經(jīng)營(yíng)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。

以上就是小編為大家所整理分析企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負(fù)責(zé)外包接待的客服公司好嗎?的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對(duì)大家咨詢了解找客服外包公司有所幫助。若大家還想咨詢了解客服外包問題，歡迎關(guān)注漢聰電商官網(wǎng)，在線客服顧問一對(duì)一詳細(xì)為您解答。

直通車主圖有幾張？制作主圖有何要求？

很多商家在開店之后，會(huì)選擇利用直通車推廣進(jìn)行營(yíng)銷，而在使用的過程中，需要知道清楚的了解直通車的使用過程，那么直通車主圖有幾張圖了，下面一起來了解下。

1、可以設(shè)置4張推廣圖，已經(jīng)改版，分別可以設(shè)置2張普通創(chuàng)意和2張精品創(chuàng)意。

2、2張普通創(chuàng)意去引淘寶關(guān)鍵詞的流量。

3、2張精品創(chuàng)意去引淘寶熱賣單品和主流熱門APP，精品創(chuàng)意屬于定向引流，相當(dāng)于免費(fèi)推廣。

有什么要求：

1、明確一個(gè)賣點(diǎn)

比如說這個(gè)移動(dòng)電源，就只突出了他的薄，只有9.5mm,連1厘米都不到。當(dāng)寶貝有是個(gè)賣點(diǎn)的時(shí)候，是個(gè)賣點(diǎn)全羅列出來，那跟沒有賣點(diǎn)是一樣的，我們要從這十個(gè)賣點(diǎn)當(dāng)中明確寶貝最突出的一個(gè)賣點(diǎn)，將賣點(diǎn)放大，你就是獨(dú)一無二的。

2、要有對(duì)比性

要把產(chǎn)品在用了之后和用了之前有什么不同，表現(xiàn)出他的對(duì)比性，比如說把紅棗跟雞蛋做了對(duì)比，呈現(xiàn)出這個(gè)紅棗有雞蛋那么大“這紅棗是有多大”。

3、有想象力

推廣圖要給人一個(gè)想象的空間，讓消費(fèi)者在看到這張圖的時(shí)候，會(huì)把她帶到一個(gè)想象的領(lǐng)域，想象自己用了這款產(chǎn)品會(huì)是什么樣的，這個(gè)產(chǎn)品我在用之前我的腿是右邊的腿，當(dāng)我用過產(chǎn)品之后，我的腿會(huì)不會(huì)也變成左邊的腿。

4、場(chǎng)景化表達(dá)

當(dāng)你明確了賣點(diǎn)，又有了產(chǎn)品的對(duì)比之后，就要考慮讓你的寶貝圖片有延展性，一定要想辦法讓我們的寶貝圖片從所有的寶貝當(dāng)中跳出來，要讓寶貝圖片表達(dá)出我們想表達(dá)的內(nèi)容，我們要有一個(gè)場(chǎng)景化的表達(dá)，大多人表達(dá)自己的產(chǎn)品好都是用文字寫出來，我的產(chǎn)品這好、那好，很少有人場(chǎng)景化的表達(dá)。

經(jīng)過介紹，我們知道直通車主圖是可以設(shè)置4張圖片的，而在設(shè)置的過程中，需要知道它的一些要求，需要明確一個(gè)賣點(diǎn)、要有對(duì)比性、有想象力等方面的要求。

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