淘寶商家在經營店鋪的時候，不僅需要掌握好運營方法，對于店鋪出現的售后問題也是需要處理好，以免影響店鋪的銷量。而消費者在購物的時候，對產品不滿意的話會需要進行退款，下面我們說說淘寶品質的退款包括哪些?

淘寶品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如材質不符、做工瑕疵及其他質量問題)。

品質退款的原因：

第一，圖片，產地，保質期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現保質期已經快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項。

第二，認為是假貨，這個選項會對賣家產生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨。

第三，商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進行協(xié)商;

第四，發(fā)貨問題。

第五，生產日期，批號與賣家承諾不符。

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響，但是商品變質，認為是三無產品，賣家很可能會被要求進行賠償，甚至店鋪要進行審核之后才能重新開店。

經過介紹，我們知道淘寶品質退款包括有哪些，品質退款對店鋪流量和銷量都會有一定的影響，所以商家需要了解清楚品質退款的原因然后去進行解決。

淘寶品質退款率多久清零？會影響權重嗎？

淘寶在運營之后會有一些數據需要大家注意，比如淘寶的品質退款率就是一個很重要的指標，那么淘寶品質的退款率一般多久可以清零呢?這個會影響到自己店鋪權重呢?請看詳細介紹!

一、淘寶退款率影響權重嗎

淘寶明確表明退款率不會降低權重。因為退款率是由買家付款購買商品時，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款退貨造成的結果這就形成了退款率。其實發(fā)生這樣的現象很正常，所以它并不會降低寶貝的權重，或者是店鋪的權重。

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛的話，那么這就會形成糾紛退款率。這個是會降低淘寶寶貝的權重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

淘寶會對店鋪做出相應的懲罰，降權全是必定的。最嚴重的處罰結果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說淘寶退款率不影響權重，她只作為店鋪經營的一項數據參考，但是如果你造成了糾紛退款率的話，就會影響權重了。淘寶退款率影響權重嗎，淘寶退款率多久清零

二、淘寶退款率多久清零

我們知道淘寶退款率是由過去30天的退款筆數和賣出筆數計算得來的。如果你過去30天，并沒有退款的筆數的話，那么退款率就為零。那么也就說一個月的時間就會清零。

所以如果你要把這個數據清零，那么就按照這個要求去做，一般在30天之后就可以清零了，基本上一個月之后就會有新的數據了，所以我們在這個月里面一定要把數據做好!

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