關于2023年疫情期間天貓交易流程調(diào)整的臨時公告。

                    2023年將是永久難忘的一年，本年華夏大地疫情蔓延，人們被困在家里。

今天是2月10日，一些企業(yè)開端復職，物流也逐漸康復。鑒于新型冠狀病毒肺炎流行期間各地疫情對策配置的要求，一些業(yè)者為了更好地保障用戶購物體會和渠道買賣次序，暫時調(diào)整買賣流程的一部分。(6)購買者的收據(jù)地址是海外或港澳臺區(qū)域的天貓買賣訂單，承認收據(jù)超時與日常一致。

1、退款/售后服務超時2023年2月9日00:00:00購買者請求/修正/業(yè)者回絕的，相關超時規(guī)則如下:購買者請求/修正退款的業(yè)者請求/修正超時期(3)其他等候業(yè)者和購買者承認、修正的超時期限一致調(diào)整為10天。

2、其他相關程序或事務調(diào)整。

(1)7天無理由替換程序調(diào)整1、2023年2月9日00:00開端購買者請求/修正7天無理由替換/業(yè)者回絕請求的，相關超時規(guī)則如下:購買者在請求/修正過程中，等候業(yè)者承認/購買者修正的超時一致調(diào)整10天購買者贊同退貨協(xié)議(包含退貨和銷售后)、購買者

(2)在線請求發(fā)票程序調(diào)整:購買者在線請求發(fā)票的訂單，假如買賣成功(買賣成功，訂單情況顯現(xiàn)買賣成功，同時)時刻在2023年2月9日00:00到2023年2月23日23:59:59期間，家庭需要在買賣成功后的20天內(nèi)完結發(fā)票(發(fā)票完結后，供給電子發(fā)票的家庭完結在線傳輸，供給紙質(zhì)發(fā)票的家庭發(fā)票

2、購買者付出成功后在線請求發(fā)票的訂單:購買者請求發(fā)票時，假如訂單情況顯現(xiàn)為購買者現(xiàn)已付出、賣方現(xiàn)已發(fā)貨或其他買賣沒有成功的情況，買賣成功時刻為2023年2月9日00:00:00至2023年2月23日23:59:59期間，購買者在買賣成功后的20天內(nèi)完結發(fā)票購買者請求發(fā)票時，假如發(fā)票情況顯現(xiàn)為買賣成功，請求時刻為2020:59:59期間

(3)快速退款事務調(diào)整:2023年2月9日00:00購買者填寫退貨物流號碼的訂單，購買者退貨，等候業(yè)者承認收貨情況下的快速退款暫停。

(4)0秒呼應退貨協(xié)議事務調(diào)整首爾2023年2月9日00:00:00購買者請求/修正退貨退款訂單，款訂單，暫停0秒呼應退貨協(xié)議服務(包含手機免提證服務訂單)。

(5)快速維權事務調(diào)整2023年2月9日00:00:00起，敞開前臺快速維權按鈕。

(6)過敏包退、紅屁包退、破損包退、壞單包退、360質(zhì)量保證、30天安心退、30天質(zhì)量保證、保護眼睛安心、不修補事務暫時調(diào)整:2023年2月9日00:00開端購買者請求/修家庭回絕的相關超時規(guī)則如下:a:業(yè)者贊同退貨協(xié)議(包含退款和售后服務)，等候購買者填寫退貨信息或購買者退貨，等候業(yè)者承認收貨的超時一致調(diào)整為20天b:其他業(yè)者或購買者承認

(7)免費拜訪退休服務暫時調(diào)整，根據(jù)物流公司的服務情況，免費拜訪退休-拜訪退休康復城市按各地復職方案敞開，具體以退款頁面顯現(xiàn)信息為基準。

(8)手機免許可證交流服務暫時調(diào)整暫停手機免許可證交流服務，康復時刻與大盤另行通知。

(9)三年質(zhì)量保證服務暫時調(diào)整因為春節(jié)期間業(yè)者休息時刻的變化，從2023年1月15日00:00到2023年2月9日23:59:59期間的質(zhì)量保證需求延長到2月13日。的雙曲馀弦值。

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