現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)店鋪是好是壞是要通過最后的轉(zhuǎn)化率來看的，在淘寶上亦是如此。我們通過轉(zhuǎn)化率可以看到該店鋪的現(xiàn)狀以及經(jīng)營(yíng)模式的好壞。一般來說一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率多少才算正常的呢?我們又該如何計(jì)算店鋪轉(zhuǎn)化率?今天我們就一起去看看吧!

一、店鋪轉(zhuǎn)化率如何計(jì)算?

先來說說轉(zhuǎn)換率如何計(jì)算吧!

一般來說轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))x 100%。也就是轉(zhuǎn)化率十購(gòu)買產(chǎn)品的人與訪問店鋪的人的比值，轉(zhuǎn)化率一般不會(huì)特別高，因?yàn)楦叩碾x譜的話，就說明幾乎每個(gè)進(jìn)店的人都買了產(chǎn)品，你覺得這樣現(xiàn)實(shí)嗎，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。所以這個(gè)轉(zhuǎn)化率應(yīng)該在一個(gè)合理可接受的范圍內(nèi)，才能獲得買家的信任，買家才不會(huì)認(rèn)為你是假弄的。

二、店鋪成交轉(zhuǎn)化率多少正常?

成交轉(zhuǎn)化率一般都是固定在3%-5%之間，也就是說每100個(gè)人里面總有3~5個(gè)人購(gòu)買我們的產(chǎn)品，通過這些比較，我們可以看出哪個(gè)商店，或者哪個(gè)淘寶店的經(jīng)營(yíng)效果比較好，如果高的話可以達(dá)到5%，如果低的話可能低于3%，總而言之在這個(gè)范圍內(nèi)一般都是比較正常的，但如果我們進(jìn)行刷單業(yè)務(wù)的話，就比如雖然只瀏覽幾個(gè)人，幾個(gè)人都購(gòu)買了，就存在一種不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，這種肯定是假弄的，不能給顧客起到引導(dǎo)作用。

通過上面介紹我們了解了淘寶店鋪成交轉(zhuǎn)化率的計(jì)算方法，和它的正常范圍，淘寶賣家和買家都可以根據(jù)這個(gè)來判斷店鋪的正常經(jīng)營(yíng)狀況。這提醒賣家刷單也不要刷的太過于明顯，成交轉(zhuǎn)化率高于5%，官網(wǎng)可能會(huì)給予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重點(diǎn)的可能會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行封殺哦!

淘寶下單轉(zhuǎn)化率多少算正常？提高技巧分析

對(duì)淘寶賣家來說，其實(shí)肯定希望店鋪寶貝的下單轉(zhuǎn)化率可以增加一些，這樣也能夠有利于提升店鋪的信譽(yù)等級(jí)等，那么一般情況下，淘寶下單的轉(zhuǎn)化率到底是多少才算是正常的呢?

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托到最下面，點(diǎn)擊 “行業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)比” 轉(zhuǎn)化率。

例如，女鞋行業(yè)的平均轉(zhuǎn)化率是3.25%,那么在刷的時(shí)候，就要控制在3%-5%，不要超太多，不然就很危險(xiǎn)。

淘寶轉(zhuǎn)化率多少正常?也就是說，今天有100個(gè)人進(jìn)店，那么就要控真實(shí)賣出和刷的，總成交筆數(shù)在4單左右。

提高技巧有哪些?

1、介紹產(chǎn)品

這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，我們需要很專業(yè)的把產(chǎn)品介紹給買家。但是這個(gè)時(shí)候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術(shù)，遇到慕名而來的顧客，或者是半知不解的客戶，我們可以用專業(yè)屬于或者是數(shù)字來證明自己的權(quán)威，當(dāng)然在專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋介紹了以后，還可以適當(dāng)?shù)姆g出來一些術(shù)語(yǔ)，使得我們顯得更加的專業(yè)。

2、歡迎語(yǔ)

歡迎語(yǔ)我們都知道說：親， 歡迎光臨XX小店!這個(gè)時(shí)候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情，一個(gè)可愛調(diào)皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場(chǎng)面了。買家永遠(yuǎn)是喜歡最人情的掌柜了。還需要提醒大家的是反應(yīng)應(yīng)該迅速，不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買家的問題。這個(gè)時(shí)候最好用上我們的快捷回復(fù)。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而索求。淘寶運(yùn)營(yíng)是個(gè)整體，不能忽視任何一個(gè)小板塊，細(xì)節(jié)決定成敗，這些細(xì)節(jié)規(guī)則你必須了解，老師組建了免費(fèi)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)交流窛窛群，前面是三三零，中間是八零七，然后是三八一。免費(fèi)送你一套運(yùn)營(yíng)資料、店鋪插件

3、議價(jià)

首先我們要對(duì)議價(jià)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，議價(jià)其實(shí)是很正常的事情。做為客服不能對(duì)于買家議價(jià)產(chǎn)生抵觸心理，一見到顧客說：便宜一點(diǎn)哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的來上一句：天貓是不議價(jià)的哦，或者是本店薄利經(jīng)營(yíng)，概不議價(jià)。

我們要先明確原則：價(jià)格真的是無法變動(dòng)，價(jià)格是店鋪統(tǒng)一制定，但是非常重要的一點(diǎn)是我們要告訴買家產(chǎn)品貴是有貴的道理的。同時(shí)要是適當(dāng)?shù)呐跻慌踬I家，或者是利用上級(jí)申請(qǐng)贈(zèng)品的話術(shù)，來滿足這部分買家的愛占便宜的心里需求。

4、支付

顧客拍下后遲遲并不付款，客服要做的不是不是簡(jiǎn)單的發(fā)一個(gè)催付就完事了，而是用人話去對(duì)買家表示關(guān)心例如：親，我看您拍下了XX，但是沒有付款，是支付中遇到什么困難了嗎? 或者“親，您好，支付過程中遇到什么困難可以給我說哦，看我是不是可以幫到您呢?”

5、售后機(jī)物流

買家支付完成以后，就到了發(fā)貨和售后的階段，出現(xiàn)的問題也會(huì)多種多樣，處理售后我們的原則就是不急不躁，更不能和買家進(jìn)行互罵和爭(zhēng)吵。不管是不是我們的問題，首先對(duì)于買家不滿的購(gòu)物體驗(yàn) 我們表示道歉。這樣的態(tài)度擺出來的話，大部分的買家還是可以理解的，火氣消下去了一半，事情才能更順利的進(jìn)展下去。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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