京東專員介入有用嗎？京東專員不處理怎么辦？

現(xiàn)在是網(wǎng)購的時代，很多人喜歡在網(wǎng)上購物，但是在網(wǎng)上購物肯定會遇到一些麻煩的，有時候甚至需要京東專員的介入，那么大家知道京東專員介入有用嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東專員介入還是有用的，不過京東平臺也是講證據(jù)的地方，只要你有充足的證據(jù)，那么京東專員就會向著證據(jù)充足的一方哦。

京東專員不處理怎么辦?

如果專員承諾過時間，比如24小時，或者48小時之類的，但沒有在承諾時間內(nèi)回電客戶，屬于承諾未兌現(xiàn)，可以向京東投訴專線反饋。而且你可以在每次糾紛專員給你通電話時，要求他在3天內(nèi)回電，及時向你匯報處理進(jìn)度。另外，大家也可以通過以下的方法去投訴：

1、創(chuàng)建投訴單

創(chuàng)建路徑：商家后臺-權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-去投訴，創(chuàng)建投訴單。

2、回復(fù)/確認(rèn)投訴單

權(quán)益服務(wù)--維權(quán)管理-去投訴--待確認(rèn)，若問題未解決，商家可點(diǎn)擊回復(fù)，將投訴單往復(fù)給京東繼續(xù)處理，最多可回復(fù)5次;若問題已解決，商家需確認(rèn)關(guān)單，確認(rèn)時效為7日，若超時未關(guān)閉，系統(tǒng)將自動關(guān)單好評。

3、 追加投訴單

權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-去投訴-全部，點(diǎn)擊查看，商家可使用追加功能，對問題進(jìn)行補(bǔ)充描述或催促京東商城盡快處理，追加次數(shù)最多不超過5次。

4、關(guān)注投訴單

店鋪處理人員可對投訴單打標(biāo)關(guān)注，并在已關(guān)注頁面查詢店鋪人員關(guān)注的所有投訴單，便于商家重點(diǎn)處理。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，相信大家看完文章之后，應(yīng)該知道京東專員介入還是有效果的把，只要你能夠提供充足的證據(jù)，那么京東專員肯定就會向著有證據(jù)的一方，所以，大家要收集到證據(jù)才是重點(diǎn)!

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