蘇寧易購網(wǎng)上商城手機(jī)是正品嗎？遇上假貨怎么辦？

蘇寧易購網(wǎng)上商城是國內(nèi)比較出名的電商平臺，里面的涵蓋的產(chǎn)品也是各式各樣，經(jīng)常會有人在上面買大型的物件，不過小型的電子產(chǎn)品，就像手機(jī)這類的，都是在線下購買，對于在蘇寧網(wǎng)上商城買手機(jī)，不清楚是不在正品。

蘇寧易購的東西可靠嗎?

1：蘇寧易購自主經(jīng)營的家電、電子類產(chǎn)品都是手續(xù)齊全的大規(guī)模廠家供應(yīng)貨物，基本不存在假貨的可能，經(jīng)常買東西的人應(yīng)該比較清楚這個情況。

2：蘇寧易購的產(chǎn)品有正品保證書。蘇寧易購如果沒有做到服務(wù)里說的正品保證承諾，除向消費(fèi)者退還購買產(chǎn)品的實(shí)際支付金額，還將向消費(fèi)者支付產(chǎn)品實(shí)際金額的三倍作為賠償。若是關(guān)食品安全問題，將向購買者支付商品實(shí)際金額的十倍作為賠償。

3：如果是入駐的商家就不好說了，因?yàn)樗那啦⑽醋咛K寧這邊，不排除有這種商家，所以不能保證是否是正品。

所以如果是在蘇寧官方渠道購買的手機(jī)，肯定是正品，如果是其他商家買的就不敢保證真假了。

遇上假貨怎么辦?

1、如果買到假貨，蘇寧易購這邊并沒有履行當(dāng)時的正品保證服務(wù)，購買人把證據(jù)收集齊全，可通過蘇寧易購售后客服渠道進(jìn)行在線投訴，或是是向315消協(xié)投訴商家，確保自身利益能夠得到保證。

2、消費(fèi)者投訴商品是假貨，保留相關(guān)票據(jù)，提供給平臺，但不能排除比如個別采購人員或者是供貨商出了問題所以出現(xiàn)了假貨。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。

3、凡在蘇寧易購自營店里購買的東西，和蘇寧門店選購的產(chǎn)品是一樣，開具機(jī)打發(fā)票(海外代購商品除外)，并享受相同的質(zhì)量保證：含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國家有關(guān)三包規(guī)定執(zhí)行。如平臺自營產(chǎn)品經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為非正品，按商品等值退一賠三。

在蘇寧易購網(wǎng)上商城里買手機(jī)，選擇它本身的自營店或是大型的廠家，應(yīng)該問題不大，況且還有多從保障，如果及時發(fā)現(xiàn)可以拒收，要求賠償，不過沒有什么平臺是一點(diǎn)瑕疵也沒有的，購物的時候一定要慎重，多對比，多看看評價和商家提供的各種保障說明。

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