虛假發(fā)貨怎么投訴？怎么處理？

現(xiàn)在的網(wǎng)購平臺(tái)非常的多樣化，有個(gè)人賣家，商家店鋪，企業(yè)商城等;展現(xiàn)產(chǎn)品的形式不一樣，不過最終服務(wù)的都是一樣的就是顧客，遇到退款退貨的事，買家只要按照一般的退款退貨流程進(jìn)行就可以了。但是我們?cè)诰W(wǎng)上購物的時(shí)候會(huì)遇到各種氣人的事情，比如說最有人跟小編時(shí)候在淘寶購物，遇到了賣家虛假發(fā)貨，那么像這種虛假發(fā)貨怎么投訴呢?

大的商家會(huì)不定時(shí)的做活動(dòng)，做優(yōu)惠，做互動(dòng)等;一般買家會(huì)因?yàn)橐恍┗顒?dòng)或是折扣力度去購買商家產(chǎn)品。同時(shí)也會(huì)有商家，因?yàn)橛唵尉佣嗷蚴穷櫩途佣?，在上傳快遞單號(hào)或是在發(fā)貨時(shí)間上會(huì)有限制;當(dāng)然會(huì)存在提前上傳快遞單號(hào)或是上錯(cuò)單號(hào)的現(xiàn)象，建議雙方協(xié)商后再進(jìn)行相關(guān)的操作。

一、在線申請(qǐng)退款

若是購買的貨是比較急用，或是可買可不買的，或是說可以另換商家購買的;商場(chǎng)賣家沒有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，買家可以直接在線申請(qǐng)退款操作。

二、申訴

如果買家在線申請(qǐng)退款操作，賣家拒絕退款操作的情況下，這時(shí)建議直接進(jìn)行申訴處理;平臺(tái)客服會(huì)介入處理的，或是買家再次進(jìn)行申請(qǐng)操作，平臺(tái)官方客服會(huì)介入處理糾紛操作的。

三、投訴

遇到商家旺旺不理人，不回復(fù)不處理的狀態(tài)，買家可以直接找平臺(tái)客服，說明原因并進(jìn)行投訴或舉報(bào)處理;做著個(gè)操作的時(shí)候建議買家提前收集好憑證，并提交給平臺(tái)客服人員進(jìn)行協(xié)商處理。在網(wǎng)絡(luò)上付款成功后，買家要及時(shí)關(guān)注發(fā)貨，同時(shí)關(guān)注訂單快遞走向;在收到貨的時(shí)候，要多注意查看貨品的細(xì)節(jié)并進(jìn)行及時(shí)反饋或是確認(rèn)收貨。同時(shí)買家也要注意到在收貨后七天無理由退換貨，十五天售后處理。

小編建議大家如果有足夠的證據(jù)呢，比如聊天記錄的截圖可以投訴申訴，因?yàn)樘詫氝€是比較注重證據(jù)的，但是，有的時(shí)候舉證是件很麻煩的事情，證據(jù)不齊全，被駁回的概率很大，所以最好是跟商家協(xié)商一致，能和解就和解!

推薦閱讀：

淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝?

淘寶怎么退款?具體的操作流程是什么?

淘寶怎么申請(qǐng)極速退款?極速退款可以用幾次?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶助理圖片全部都沒了，這是怎么回事呢？

淘寶店鋪如何增加訪問量？怎樣提高轉(zhuǎn)化率？

淘寶商家怎樣下載淘寶大學(xué)上的教學(xué)視頻?。?/a>

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。