本文大綱：網(wǎng)店運(yùn)營怎么操作？怎么做好網(wǎng)店運(yùn)營？ 作為一個10年的電商運(yùn)營，我談?wù)勛约旱目捶ǎ彩俏易约航?jīng)歷過的事情。

運(yùn)營人員分為兩種

一、推廣人員自稱運(yùn)營。推廣人員只會使用后臺的各種推廣工具，對網(wǎng)店的整體運(yùn)營一竅不通，自認(rèn)為就是電商運(yùn)營。這種人的操作技術(shù)沒啥可說的非常的棒，但是對于店鋪的整體策劃和運(yùn)營沒有任何的經(jīng)驗(yàn)。讓其負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營也會手忙腳亂，不知道從何下手。

二、真正的運(yùn)營。一個真正的運(yùn)營不僅要懂得店鋪的推廣，而且還需要策劃、營銷為一體的綜合能力。這種運(yùn)營人員現(xiàn)在非常的稀缺，入職大型的公司之后很難會被挖走，老板不僅會給予權(quán)利而且待遇也是非常豐厚。所以市面上很難找到這類的人才。

其實(shí)說白了就是很多的人在做店鋪運(yùn)營的時候都是在小公司或者個人店鋪去做運(yùn)營，這些店鋪的特征是只需要賺錢，不會讓運(yùn)營去做更多的策劃營銷的工作，久而久之形成了一種固化的思維運(yùn)營就是推廣。自己本身想學(xué)習(xí)運(yùn)營的內(nèi)容但是也無從學(xué)起，沒有人帶著前進(jìn)。只能一個人摸索，至于對與錯只能是聽天由命了。這就是一個人在大公司和小公司工作的不同點(diǎn)。

說說我個人的經(jīng)歷

2009年進(jìn)入電商行業(yè)已經(jīng)有10年的時間了，那個時候的電商都是個人從事的店鋪。沒有所謂的運(yùn)營一說，都是推廣。但是隨著天貓的誕生也很多品牌企業(yè)的加入，電商才有了運(yùn)營崗位。當(dāng)時我加入了一家小的商貿(mào)公司，作為一個推廣人員。雖然每天很忙碌但是工作都是固化的，沒有新鮮的內(nèi)容，也沒有策劃和營銷，就是為了賺錢。所以在加入一年之后認(rèn)識了一個電商圈的大佬，帶我真正入了電商運(yùn)營的門，在圈子內(nèi)通過學(xué)習(xí)更多的運(yùn)營知識，慢慢的才理解了原來運(yùn)營不僅僅是推廣而是需要跟多的技巧和技能。需要痛的策劃和營銷。

其實(shí)對于一個電商運(yùn)營或者從事電商的人圈子是非常重要的，圈子內(nèi)的內(nèi)容會讓你快速成長，會讓你接觸到原來接觸不到的一些內(nèi)容和知識。

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做網(wǎng)店運(yùn)營需要學(xué)什么？淘寶運(yùn)營工作是什么

如今說到我們開通了一家網(wǎng)店以后，需要做的事情有很多，比如說對網(wǎng)店進(jìn)行運(yùn)營，這些都是最為基礎(chǔ)的操作哦，那么做網(wǎng)店運(yùn)營需要學(xué)什么？淘寶運(yùn)營工作是什么?下面來看看吧。

做網(wǎng)店運(yùn)營需要學(xué)什么？

所謂淘寶運(yùn)營，就是指基于淘寶店鋪的運(yùn)營工作。它主要包括這些方面：市場調(diào)研、開店、官方網(wǎng)店的運(yùn)營、品牌營銷、資金流和物流、分銷體系的建設(shè)和維護(hù)、會員的營銷、數(shù)據(jù)分析等。

淘寶運(yùn)營的工作就是通過店鋪整體運(yùn)營推廣，來完成每個月的銷售目標(biāo)。

1.每日查看淘寶后臺的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)

2.通過淘寶生意參謀查看行業(yè)top店家的數(shù)據(jù)，來調(diào)整自己的運(yùn)營計(jì)劃

3.檢查客服聊天記錄，提升服務(wù)質(zhì)量

4.寶貝的基礎(chǔ)優(yōu)化工作，包括配合美工制定出合適的圖片

5.制定直通車投放計(jì)劃，包括推廣預(yù)算和推廣效果

6.協(xié)調(diào)好物流，碰到催單的情況，及時聯(lián)系倉庫解決。

7.參加淘寶免費(fèi)資源活動，安排好整個活動策劃

8.制定本店鋪固定的活動安排，提升店鋪銷量。

運(yùn)營是要來解決以下三個關(guān)鍵問題：流量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘度。

從狹義的角度來看，運(yùn)營是解決轉(zhuǎn)化率和用戶粘度兩個問題。關(guān)于這三點(diǎn)通俗的理解如下：

流量：把人帶到店鋪來

轉(zhuǎn)化率：讓進(jìn)來的人買東西

用戶粘度：讓買過東西的人以后還經(jīng)常來買 運(yùn)營人員所要做的無非就這些

首先想辦法把人帶到店鋪里來

然后讓進(jìn)來的人通過我們的活動和我們所能給他的優(yōu)惠 讓他留下來買我們的東東

最后就是用戶體驗(yàn)了，讓用戶感覺我們店里的東西物超所值，從而客戶以后還會經(jīng)常來購買。

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