明星衣櫥里的商品大多都是明星同款商品。主要的進(jìn)貨渠道是韓國(guó)，大陸有很多的人喜歡追星，喜歡購(gòu)買偶像的同款商品。這無(wú)疑是一個(gè)巨大的商機(jī)。但是明星衣櫥現(xiàn)在卻遇到了大麻煩，拖欠員工工資，停繳員工社會(huì)保險(xiǎn)，商家保證金得不到退回等問題。讓我們走進(jìn)明星衣櫥的內(nèi)部，看看明星衣櫥到底出了什么問題，導(dǎo)致燒掉幾個(gè)億!

一、個(gè)人賣家保證金普遍沒有返還

早在今年五月，一位曾經(jīng)在明星衣櫥上經(jīng)營(yíng)的個(gè)人商家就曾透露，很多入駐明星衣櫥的國(guó)內(nèi)商家到了2016年5月還沒有收到3月的提現(xiàn)的款項(xiàng)。

當(dāng)時(shí)，明星衣櫥創(chuàng)始人林清華對(duì)此表示，因?yàn)閭€(gè)人賣家銷售的產(chǎn)品經(jīng)常質(zhì)量出現(xiàn)問題，明星衣櫥花大價(jià)錢獲取的流量都被信譽(yù)不好的個(gè)人賣家浪費(fèi)了。出于保障公司發(fā)展考慮，今年年初明星衣櫥裁撤了個(gè)人賣家的相關(guān)業(yè)務(wù)。

“我們正在處理結(jié)款的問題，沒有外面這些個(gè)人賣家說(shuō)的這么嚴(yán)重。”林清華當(dāng)面澄清。

據(jù)了解，之后，確實(shí)大部分個(gè)人賣家陸續(xù)獲得了結(jié)款，但明星衣櫥并沒有返還大部分個(gè)人賣家的保證金。一位個(gè)人賣家介紹：“每個(gè)個(gè)人賣家繳納的保證金大約1000元?！?/p>

二、品牌商家貨款已欠了四個(gè)月

但是一波未平，一波又起。

近期不少品牌商家也爆料從今年3、4月份開始已經(jīng)沒有收到過(guò)明星衣櫥的貨款了。一位品牌商表示，“我們8月份左右才開始停止供貨，已經(jīng)給了它足夠多的機(jī)會(huì)，但從3月10日開始我們就沒有收到任何貨款?！?/p>

上述品牌商爆料，很多商家已經(jīng)開始停止給明星衣櫥供貨了。

據(jù)了解，今年8月28日，明星衣櫥品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)邸娜曾回復(fù)商家：“領(lǐng)頭方的過(guò)會(huì)協(xié)議已經(jīng)簽訂完成了，下禮拜開始領(lǐng)投方和跟投方的資金就會(huì)分批到賬，我們的商家結(jié)款也可以逐步結(jié)算了?！?/p>

然而一周時(shí)間很快過(guò)去，中秋節(jié)之后，明星衣櫥的約定仍然沒有兌現(xiàn)。很多商家表示，這是意料之中的?！邦愃频膶?duì)話已經(jīng)進(jìn)行過(guò)很多次了?！?/p>

三、員工工資緩發(fā)社保斷繳

更為嚴(yán)重是，一位離職人員向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，不僅拖欠商家結(jié)款，明星衣櫥還緩發(fā)了員工的工資，并且對(duì)此沒有任何解釋，并告知員工不要在脈脈上發(fā)相關(guān)信息。“因?yàn)橘Y金緊張，員工們已經(jīng)3個(gè)月沒領(lǐng)到工資，五六個(gè)月沒繳社保了?！?/p>

近日，有媒體也報(bào)道，明星衣櫥內(nèi)部員工表示，明星衣櫥大概從5月份起就開始拖欠工資，之前都是25號(hào)發(fā)上個(gè)月工資。剛開始拖十幾天，后面一拖就是一個(gè)月，幾個(gè)月，6月份工資還是9月份剛發(fā)的。離職后到現(xiàn)在，7月、8月工資都沒有收到，公積金和社保目前也沒有減員，社保7月和8月沒交，公積金更是3月到6月都沒交，等于3月份以后離職的公積金到現(xiàn)在都還沒有減員拖著。

另有爆料員工甚至無(wú)奈之下，梳理了明星衣櫥在管理上的一些問題。

“第一，大家一起混日子，決策層無(wú)知，一天一個(gè)變化;第二，看到別的平臺(tái)好就盲目學(xué)習(xí)，一味學(xué)習(xí)考拉、小紅書，忘記公司自身的定位;第三，公司各個(gè)部門過(guò)于獨(dú)立，相互勾心斗角的搶業(yè)務(wù)，但卻沒有認(rèn)真做事;第四，招聘的員工最看重樣貌而非能力，公司只需要聽話的人而非做事的人?！?/p>

四、營(yíng)銷成本過(guò)高 用戶黏性不足

明星衣櫥曾經(jīng)拿到過(guò)多家知名投資機(jī)構(gòu)的巨額投資，為何今日會(huì)頻繁被爆出資金短缺?

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，很大原因在于明星衣櫥的經(jīng)營(yíng)模式營(yíng)銷成本過(guò)高，獲得的用戶黏性卻不足。明星衣櫥曾經(jīng)非常“土豪”，大手筆投入“女神的戰(zhàn)衣”、“中韓時(shí)尚王”、“愛上超模”等多個(gè)電視娛樂節(jié)目。

有媒體在2015年11月份報(bào)道，明星衣櫥衣櫥以6119萬(wàn)元最高價(jià)買下在“女神新裝”這一節(jié)目的收官之戰(zhàn)中明星郭碧婷整套服裝設(shè)計(jì)。預(yù)計(jì)，2015年明星衣櫥的營(yíng)銷費(fèi)用將達(dá)5億元。

上述業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)的明星同款購(gòu)物流程中，用戶先是具有潛在購(gòu)物需求，然后在每天海量的影視節(jié)目或娛樂新聞中看到明星同款，然后產(chǎn)生同款的購(gòu)買需求，最后在淘寶搜索購(gòu)買。在這一流程中，每一步的轉(zhuǎn)化其實(shí)都很低，換句話說(shuō)，看了明星著衣的用戶，只有很小比例會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買同款的行為。

該人士認(rèn)為，在明星衣櫥現(xiàn)在的模式中，花費(fèi)大量市場(chǎng)費(fèi)用吸引來(lái)的卻只是潛在同款需求客戶。他們要先在明星衣櫥看到明星同款，最終只有極少部分轉(zhuǎn)化。原因很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者都是先有買衣服的需求，看到了明星穿的衣服好看，才去購(gòu)買同款，而不是因?yàn)槊餍谴┝四臣路腿ベ?gòu)買某件衣服。這樣一來(lái)，明星衣櫥現(xiàn)有模式的投入產(chǎn)出比嚴(yán)重倒掛，必然帶來(lái)巨額虧損。

五、自營(yíng)成本過(guò)高 跨境物流成本高

此外，明星衣櫥自營(yíng)的跨境電商模式也是其運(yùn)營(yíng)成本高企的一個(gè)重要原因。

據(jù)了解，明星衣櫥上線于2012年8月，定位為時(shí)尚類APP。最初，其功能主要是為消費(fèi)者提供一個(gè)線上場(chǎng)景，告訴消費(fèi)者怎么搭配衣服。由于很多奢侈品、大牌時(shí)裝都是第一時(shí)間穿在明星身上，明星衣櫥便從中獲取時(shí)尚元素，然后再幫助普通消費(fèi)者找到具有這些時(shí)尚元素的產(chǎn)品。

“淘寶、天貓為明星衣櫥做導(dǎo)購(gòu)提供了很好的機(jī)會(huì)。不過(guò)，通過(guò)技術(shù)將時(shí)尚元素匹配到具體產(chǎn)品，找到的商品質(zhì)量不好。所以，我們開始自己選產(chǎn)品，并嘗試做自營(yíng)?！绷智迦A表示，“在這個(gè)過(guò)程種，我們發(fā)現(xiàn)，很多用戶想要的時(shí)尚產(chǎn)品國(guó)內(nèi)沒有，所以必須選擇更多品牌，必須擴(kuò)展到國(guó)外?！?/p>

這個(gè)“被動(dòng)”的行為讓明星衣櫥走上了跨境電商的道路。但是自營(yíng)的跨境電商模式不僅要求明星衣櫥需要有大量的貨款，還要在跨境物流上投入大量的成本。

六、官方求諒解：處于低谷期

早在上一波拖欠傳聞倒閉風(fēng)波中，億邦動(dòng)力網(wǎng)就直接與明星衣櫥CEO林清華進(jìn)行了溝通，明星衣櫥官方在對(duì)媒體回應(yīng)時(shí)也直言公司處在一個(gè)低谷期，不管是員工薪水還是商家貨款，都要等融資到賬才能解決。

“今年大環(huán)境不好，導(dǎo)致我們確實(shí)有一些客觀的原因，當(dāng)然這也不能作為我們的借口。我們現(xiàn)在很理解一些離職同事有情緒，這也是事實(shí)，公司現(xiàn)在確實(shí)處在一個(gè)低谷期，過(guò)程稍微艱難一點(diǎn)，有時(shí)候會(huì)虧待一些人，但這些并不是惡意的。公司確實(shí)也在積極解決這些事情，只不過(guò)現(xiàn)在需要一點(diǎn)時(shí)間，并沒有刻意回避。”明星衣櫥官方回復(fù)稱。

對(duì)于下一輪融資什么時(shí)候到賬，明星衣櫥官方曾給出了10月這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

“融資還在過(guò)程中，因?yàn)楝F(xiàn)在在融資節(jié)點(diǎn)有一些問題確實(shí)是不方便透露，我們已經(jīng)定了一個(gè)可以公布的時(shí)間點(diǎn)。十月份會(huì)開發(fā)布會(huì)，發(fā)布我們的融資信息。我們也希望有一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)，希望大家不要總是盯著我們一些不可避免的困難。我們之前可能給了一個(gè)時(shí)間點(diǎn)又一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，最后都落空了。這絕對(duì)是非我們所愿的，公司也不是一點(diǎn)希望都看不到就給一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，但有些事情確實(shí)不是我們能獨(dú)立掌控的?！?/p>

林清華也表示，由于明星衣櫥正在進(jìn)行VIE架構(gòu)拆除，所以導(dǎo)致融資的資金流不能正常進(jìn)入，以至于資金出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象。

七、VIE架構(gòu)拆除進(jìn)度已經(jīng)偏離約定時(shí)間

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，明星衣櫥最后一次Pre-D輪是在2015年8月完成的、向上市公司浙江永強(qiáng)的5000萬(wàn)人民幣融資，對(duì)應(yīng)估值16.5億元，但是并非一般意義上的股權(quán)投資，而采用了“債轉(zhuǎn)股”的形式。

值得注意的是，當(dāng)時(shí)雙方約定，如果明星衣櫥在9個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“VIE架構(gòu)拆除的全部或主要部分已經(jīng)完成”且“對(duì)標(biāo)的公司境內(nèi)上市已無(wú)實(shí)質(zhì)性障礙”，浙江永前的這筆債權(quán)投資才會(huì)轉(zhuǎn)換成股權(quán);而如果明星衣櫥未來(lái)9個(gè)月內(nèi)“VIE架構(gòu)拆除進(jìn)度已嚴(yán)重偏離協(xié)議約定的VIE架構(gòu)拆除時(shí)間表”，則浙江永強(qiáng)“有權(quán)選擇提前實(shí)現(xiàn)債權(quán)”。

如果明星衣櫥在9個(gè)月內(nèi)未能讓浙江永強(qiáng)自愿?jìng)D(zhuǎn)股，就將承擔(dān)20%的高額年利率資金成本。

在上一次傳聞風(fēng)波中，明星衣櫥曾表示：“近期將會(huì)對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行統(tǒng)一回應(yīng)”。但是直到現(xiàn)在，依舊沒有相關(guān)信息披露和回應(yīng)。

億邦動(dòng)力網(wǎng)查看浙江永強(qiáng)7月份發(fā)布的《浙江永強(qiáng)集團(tuán)股份有限公司關(guān)于對(duì)外投資的進(jìn)展公告》，原《投資協(xié)議》約定借款投資周期已屆滿，但是萬(wàn)象新天(明星衣櫥所屬公司)VIE架構(gòu)拆除進(jìn)度已經(jīng)偏離《投資協(xié)議》約定的時(shí)間表。為了控制投資風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)與萬(wàn)象新天及其創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)等溝通后，浙江永強(qiáng)與萬(wàn)象新天簽署了《關(guān)于<投資協(xié)議>的補(bǔ)充協(xié)議》。

主要條款內(nèi)容摘要如下(所有條款以補(bǔ)充協(xié)議正文約定內(nèi)容為準(zhǔn))：

1、本補(bǔ)充協(xié)議各方確認(rèn)，投資人向標(biāo)的公司提供的5,000萬(wàn)元可轉(zhuǎn)股借款的借款期限延長(zhǎng)至2016年12月31日。

2、自本補(bǔ)充協(xié)議簽訂之日起至投資人書面通知標(biāo)的公司實(shí)現(xiàn)債轉(zhuǎn)股后標(biāo)的公司股東會(huì)決議通過(guò)該次債轉(zhuǎn)股之日(若投資人選擇債轉(zhuǎn)股)/標(biāo)的公司向投資人實(shí)際還款日(若投資人選擇實(shí)現(xiàn)債權(quán))期間執(zhí)行8%的年利率，但如果標(biāo)的公司未能在延長(zhǎng)期內(nèi)根據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定或投資人意愿履行還款義務(wù)或完成債轉(zhuǎn)股法律程序，則該期間的利率仍按照年利率20%執(zhí)行。

3、各方同意，除《投資協(xié)議》約定的以外，在本補(bǔ)充協(xié)議簽署后30日內(nèi)，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)還應(yīng)將其通過(guò)HICHAOLIMITED間接持有HIFASHIONGROUPINC.的3%的股權(quán)質(zhì)押給投資人或投資人指定主體，直至投資人按照《投資協(xié)議》及本補(bǔ)充協(xié)議的約定完成債轉(zhuǎn)股或?qū)崿F(xiàn)債權(quán)。

4、林清華同意為投資人依據(jù)《投資協(xié)議》向標(biāo)的公司提供的借款(包括但不限于本金、利息及實(shí)現(xiàn)債權(quán)所支出的全部費(fèi)用)提供無(wú)限連帶保證擔(dān)保，直至投資人按照《投資協(xié)議》及本補(bǔ)充協(xié)議的約定完成債轉(zhuǎn)股或?qū)崿F(xiàn)債權(quán)。戴彬同意為投資人依據(jù)《投資協(xié)議》向標(biāo)的公司提供的部分借款(包括但不限于本金、利息及實(shí)現(xiàn)債權(quán)所支出的全部費(fèi)用)提供無(wú)限連帶保證擔(dān)保，直至投資人按照《投資協(xié)議》及本補(bǔ)充協(xié)議的約定完成債轉(zhuǎn)股或?qū)崿F(xiàn)債權(quán)，擔(dān)保上限人民幣2,000萬(wàn)元。

5、若標(biāo)的公司于2016年10月31日前VIE架構(gòu)拆除的全部或主要部分已經(jīng)完成且屆時(shí)拆除的情況對(duì)標(biāo)的公司境內(nèi)上市(含直接IPO上市或通過(guò)并購(gòu)重組上市)已無(wú)實(shí)質(zhì)性障礙(下稱“債轉(zhuǎn)股前提條件”)，若投資人選擇債轉(zhuǎn)股的，則按照《投資協(xié)議》第2.2條確定的標(biāo)的公司股權(quán)估值，各方應(yīng)在投資人書面通知標(biāo)的公司實(shí)現(xiàn)債轉(zhuǎn)股之日起十個(gè)工作日內(nèi)以其對(duì)標(biāo)的公司的可轉(zhuǎn)股債權(quán)(扣除標(biāo)的公司已還款部分后的剩余本息)對(duì)標(biāo)的公司出資，各方應(yīng)在此后一個(gè)月內(nèi)完成工商登記的變更手續(xù)。

該《補(bǔ)充協(xié)議》意味著，原本預(yù)估解決問題的10月又要延期到12月，且前途縹緲無(wú)定數(shù)。員工、供應(yīng)商、明星衣櫥事必將持續(xù)這場(chǎng)艱難的拉鋸戰(zhàn)，難有解決方法。

明星衣櫥之所有會(huì)走到這個(gè)地步，終究還是其內(nèi)部管理體制出現(xiàn)了問題，就像以前的大C淘寶店：眼袋自制遇到的情況一樣，明星衣櫥其實(shí)可以借鑒眼袋自制的轉(zhuǎn)型經(jīng)經(jīng)驗(yàn)!

天貓突然改變游戲規(guī)則，大量商家怨聲載道，千萬(wàn)刷單費(fèi)全部打水漂

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電商平臺(tái)也趁機(jī)發(fā)展了起來(lái)，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓就是國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)，集聚了大量的用戶和商家，以前在淘寶、天貓上面開一家網(wǎng)店是不需要多少成本的，最多就是需要一點(diǎn)店鋪的裝修費(fèi)，但是隨著商家逐漸增多，競(jìng)爭(zhēng)也就隨之而來(lái)，一些商家就會(huì)通過(guò)其他的途徑來(lái)增強(qiáng)店鋪的星級(jí)展示，每一個(gè)星級(jí)都跟商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，消費(fèi)者對(duì)商品和店家的評(píng)價(jià)越好，星級(jí)指數(shù)也就越高，在電商平臺(tái)上的排名也就更加靠前。

在電商平臺(tái)中，最常見的現(xiàn)象就是找人刷單，這已經(jīng)成為了商家與刷單人員之間的一種利益鏈條，一些體量較大的店鋪往往需要花費(fèi)上千萬(wàn)的資金去刷單，一些小店鋪無(wú)法承受龐大的刷單費(fèi)用，所以在商品排列的頁(yè)面中只能排在后面，有的商家也會(huì)在商品詳情中明確表示，只要消費(fèi)者給出五星好評(píng)就可以得到一些小禮品，遇見有差評(píng)的情況商家還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者希望能夠刪除評(píng)價(jià)，商家為了得到好評(píng)也是想盡了各種辦法。

但是在最近，天貓突然改變了規(guī)則，取消了原來(lái)的評(píng)分制度，新增了其他的考核方式，主要從商品體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、糾紛投訴、特色服務(wù)等六個(gè)維度來(lái)綜合展現(xiàn)商家的星級(jí)評(píng)定，以前展現(xiàn)出的紅星、綠鉆、鉑金等信用機(jī)制全部取消，今后再也看不見它們各自展現(xiàn)的顏色了，將統(tǒng)一變成為灰色，綜合評(píng)定出的星級(jí)全部采用點(diǎn)亮星星的模式。

這一規(guī)則可以打破常見的刷單現(xiàn)象，即使是專業(yè)的刷單人員，也不能將六個(gè)維度全部提升，真正讓商家害怕的是，以前通過(guò)刷單手段才好不容易得到的星級(jí)展示，現(xiàn)在卻要變成了灰色，這樣一來(lái)，以前的刷單費(fèi)用全部都要打水漂，也難免會(huì)出現(xiàn)眾多的商家怨聲載道，但是對(duì)于整個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這才是最適合長(zhǎng)期發(fā)展的，商家通過(guò)刷單手段來(lái)達(dá)到目的在大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)玩不下去了。

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