淘寶賣家可以不發(fā)貨嗎？賣家一直不發(fā)貨如何應(yīng)對

如今我們只要在淘寶上成功下單了，賣家要在規(guī)則時間內(nèi)發(fā)貨的，最近有小伙伴想知道淘寶賣家可以不發(fā)貨嗎？賣家一直不發(fā)貨如何應(yīng)對？

淘寶賣家可以不發(fā)貨嗎？

這肯定是不可以的。淘寶商家沒有按時發(fā)貨不發(fā)貨，須向買家支付該物品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊物品除外。商家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架物品、刪除物品等辦法濫用上述規(guī)定發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。商家違背交易手段、服務(wù)承諾的，每次扣A類4分;商家違背特殊承諾的，每次扣A類6分。

淘寶賣家一直不發(fā)貨如何應(yīng)對？

1、先嘗試與商家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果商家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的流程。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。申請退款后，商家即使不操縱，退款也會在規(guī)則時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果商家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毬?lián)盟服介入。

3、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與商家協(xié)商賠償，如果天貓商家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴賣家”。

4、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—賣家表示物品缺貨。然后再上傳憑證，截取與商家聊天記錄上傳，如果商家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫商家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

綜上所述：以上普及的就是【淘寶賣家可以不發(fā)貨嗎？賣家一直不發(fā)貨如何應(yīng)對】的淘寶經(jīng)營方法，如果您對這篇淘寶網(wǎng)店知識有興趣可以關(guān)注與運用，歡迎收藏。

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