抖音全球購(gòu)單品多件拆單功能說(shuō)明

                   抖音全球購(gòu)“拆單”是指用戶一次下單多件產(chǎn)品，打包在一個(gè)包裹時(shí)超大或超重，導(dǎo)致倉(cāng)端無(wú)法打包在一個(gè)箱內(nèi)/配送端無(wú)法進(jìn)行搬運(yùn)的場(chǎng)景下，需求將該訂單拆成多個(gè)訂單后再履約的才能。

例如：超大：用戶單次下單10罐奶粉，一個(gè)包裹只能打包6罐奶粉，需求拆成2個(gè)包裹分隔發(fā)貨;超重：用戶一次購(gòu)買3箱玻璃瓶裝巴黎水，每箱約15kg，需求拆成3個(gè)包裹分隔發(fā)貨;

一、方針布景“三單對(duì)碰”：跨境訂單中，需向海關(guān)申報(bào)訂單、付出單和物流單，三單中的信息需保持一致;一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)包裹(面單號(hào));

二、適用規(guī)矩

1、類目規(guī)矩當(dāng)時(shí)僅以下類目支撐拆單，如有其他需求的，可聯(lián)系職業(yè)小二反應(yīng)評(píng)價(jià);

2、產(chǎn)品規(guī)矩單品：上述類目下的產(chǎn)品都支撐，商家結(jié)合實(shí)際情況保護(hù)產(chǎn)品信息里的拆單規(guī)矩;組套產(chǎn)品：組套產(chǎn)品所掛靠的類目在上述類目范圍內(nèi)，即可保護(hù)產(chǎn)品拆單規(guī)矩;

三、操作流程及說(shuō)明

1、操作流程途徑：抖店后臺(tái)—產(chǎn)品—產(chǎn)品辦理—編輯產(chǎn)品/發(fā)布產(chǎn)品—“拆單規(guī)矩”保護(hù)數(shù)值：如1個(gè)包裹只能裝6包/件，商家保護(hù)“6”即可;只能填寫(xiě)數(shù)字;只編輯此字段不需求審閱;用戶端展示：提單頁(yè)：提示“商家會(huì)依據(jù)實(shí)際情況拆分多個(gè)訂單發(fā)貨”訂單頁(yè)：拆分后展示多個(gè)訂單;

2、拆單規(guī)矩

(1)單產(chǎn)品當(dāng)產(chǎn)品保護(hù)了拆單規(guī)矩后，體系會(huì)依據(jù)規(guī)矩自動(dòng)拆單;如A產(chǎn)品保護(hù)了拆單規(guī)矩6，B/C產(chǎn)品沒(méi)有拆單規(guī)矩;詳細(xì)如下：用戶下單A產(chǎn)品≤6件，不拆單，一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)包裹發(fā)貨;用戶下單A產(chǎn)品≥7件，拆單，每滿足6件即為一個(gè)包裹，剩余一個(gè)包裹;如10件，對(duì)應(yīng)2個(gè)包裹，分別是6件和4件;用戶一起下單A產(chǎn)品5件和B產(chǎn)品1件，拆單，A產(chǎn)品5件為一個(gè)包裹，B產(chǎn)品為一個(gè)包裹;即：產(chǎn)品只需保護(hù)了拆單規(guī)矩，就會(huì)被拆開(kāi)獨(dú)自打包，即使什物一個(gè)包裹里能夠打包;用戶一起下單A產(chǎn)品7件和B產(chǎn)品3件，拆單，A產(chǎn)品6件為一個(gè)包裹，A產(chǎn)品1件為一個(gè)包裹;B產(chǎn)品3件為一個(gè)包裹;用戶一起下單A產(chǎn)品5件、B產(chǎn)品1件和C產(chǎn)品1件，拆單，A產(chǎn)品5件為一個(gè)包裹，B產(chǎn)品1件和C產(chǎn)品1件為一個(gè)包裹;用戶一起下單A產(chǎn)品7件、B產(chǎn)品3件和C產(chǎn)品2件，拆單，A產(chǎn)品6件為一個(gè)包裹，A產(chǎn)品1件為一個(gè)包裹;B產(chǎn)品3件和C產(chǎn)品2件為一個(gè)包裹;總結(jié)：一次下單行為中不含拆單規(guī)矩的產(chǎn)品為一個(gè)訂單，有拆單規(guī)矩的產(chǎn)品獨(dú)自打包并依據(jù)規(guī)矩拆多個(gè)訂單;

(2)組套產(chǎn)品組套產(chǎn)品，以套為單位，保護(hù)規(guī)矩和拆單;如X組套由1個(gè)D產(chǎn)品和2個(gè)F產(chǎn)品組成，拆單規(guī)矩為2，詳細(xì)如下：用戶下單3件X組套，拆單，2件X組套為一個(gè)包裹，1件X組套為一個(gè)包裹;其他規(guī)矩同單產(chǎn)品規(guī)矩;

3、營(yíng)銷約束保護(hù)有拆單規(guī)矩的產(chǎn)品，無(wú)法參加贈(zèng)品和定金預(yù)售活動(dòng);贈(zèng)品有拆單產(chǎn)品，提交后會(huì)提示“保護(hù)有拆單規(guī)矩的產(chǎn)品不能參加贈(zèng)品活動(dòng)”主品有拆單產(chǎn)品提交時(shí)會(huì)提示“保護(hù)有拆單規(guī)矩的產(chǎn)品不能參加贈(zèng)品活動(dòng)”定金預(yù)售：有審閱的定金預(yù)售活動(dòng)會(huì)在渠道審閱時(shí)報(bào)錯(cuò);無(wú)需審閱的定金預(yù)售活動(dòng)在商家完善信息提交時(shí)報(bào)錯(cuò);現(xiàn)已參加贈(zèng)品/定金預(yù)售活動(dòng)的產(chǎn)品，無(wú)法保護(hù)拆單規(guī)矩;

4、售后規(guī)矩拆單后生成多個(gè)訂單，未付出一起退;完結(jié)付出后用戶建議悉數(shù)退貨時(shí)需求多個(gè)訂單多次請(qǐng)求;如用戶一次買了10罐奶粉，拆成2單，已發(fā)貨之后10罐奶粉都需求了，需求分兩次建議退貨請(qǐng)求，商家也審閱兩次;用戶下單后如果需求改地址/實(shí)名信息不一致改實(shí)名，按拆完的訂單分隔建議修改;

四、注意事項(xiàng)

1、不行隨意保護(hù)拆單規(guī)矩商家需結(jié)合實(shí)際情況，與庫(kù)房交流清晰拆單規(guī)矩;不行隨意/亂保護(hù);保護(hù)后會(huì)拆分多個(gè)訂單，對(duì)應(yīng)多個(gè)包裹，商家需求承擔(dān)更多的物流本錢;請(qǐng)商家合理謹(jǐn)慎保護(hù);

2、不同單位自行核算如庫(kù)房反應(yīng)單個(gè)包裹只能承重12KG，某貓糧單件分量5KG，商家需依據(jù)規(guī)矩核算出拆單規(guī)矩為2(12除以5取整)

3、暫不支撐多產(chǎn)品靈敏拆單打包如用戶下單3段奶粉5件和2段奶粉1件，現(xiàn)3段奶粉保護(hù)了拆單規(guī)矩6件，2段奶粉沒(méi)有保護(hù)規(guī)矩;——此訂單按規(guī)矩拆分2個(gè)訂單(5件3段+1件2段)。但實(shí)際能夠打包在一起;當(dāng)時(shí)產(chǎn)品才能尚不支撐，后期渠道支撐體積&分量辦理后支撐算法打包。                

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