淘寶商家經(jīng)常會(huì)說(shuō)到動(dòng)態(tài)評(píng)分，其實(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)分就是指買(mǎi)家對(duì)店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流效率這三個(gè)方面的評(píng)價(jià)，而這些也恰恰是買(mǎi)家選擇店鋪商品時(shí)比較看重的，所以對(duì)店鋪就很重要了。那么淘寶店鋪提升動(dòng)態(tài)評(píng)分有哪些技巧?要注意什么?  

淘寶店鋪提升動(dòng)態(tài)評(píng)分有哪些技巧?  

1、淘寶提升動(dòng)態(tài)評(píng)分必須使用無(wú)關(guān)聯(lián)店鋪的淘寶小號(hào)，并且要完成實(shí)名認(rèn)證，有一定的購(gòu)物記錄。千萬(wàn)不要用剛注冊(cè)的賬號(hào)。  

2、淘寶提升動(dòng)態(tài)評(píng)分的時(shí)候，拍下產(chǎn)品付款時(shí)不要使用網(wǎng)銀支付，一定要用支付寶支付或者花唄才好。  

3、拍下產(chǎn)品后，不要等著發(fā)貨，立即申請(qǐng)退款。退款的理由一定要選選擇“不喜歡，拍錯(cuò)了”選項(xiàng)，這樣就不是店鋪的責(zé)任。  

4、淘寶提升動(dòng)態(tài)評(píng)分的賬號(hào)，最好只拍3次，多了容易引起平臺(tái)的注意。  

要注意什么?  

1、第一個(gè)重要的點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，那么所以的工作都是白做，產(chǎn)品質(zhì)量好，那么客戶(hù)自然會(huì)給你好評(píng)。  

2、第二個(gè)重要點(diǎn)就是客服，客服是構(gòu)成淘寶買(mǎi)家和賣(mài)家的溝通橋梁，所以在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，態(tài)度一定要好，售前要及時(shí)為客戶(hù)解答一些客戶(hù)想要了解的問(wèn)題，售后，如果客戶(hù)遇到了什么問(wèn)題，客戶(hù)一定要態(tài)度良好，及時(shí)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題?？头欢ㄒ袑?zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，一定要做到增加好評(píng)率，減少退貨率。  

3.第三個(gè)重要的點(diǎn)就是發(fā)貨速度，作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我，很討厭購(gòu)買(mǎi)寶貝之后，商家一直拖著不發(fā)貨，然后要么就是貨發(fā)了，物流要好長(zhǎng)時(shí)間才能到，這樣很消耗客戶(hù)的耐心，所以成單之后，商家一定要及時(shí)發(fā)貨，然后跟蹤物流，通知客戶(hù)，這樣可以給買(mǎi)家留下一個(gè)很好的印象，從而會(huì)給你店鋪打個(gè)好評(píng)。  

4.最后就是客服做好引導(dǎo)工作，比如成單之后，可以送個(gè)小禮品，或者好評(píng)返現(xiàn)，在潛意識(shí)中引導(dǎo)客戶(hù)給出五星好評(píng)。  

其實(shí)想要提升淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，只靠提升銷(xiāo)量是不行的，需要提升商品質(zhì)量，做好買(mǎi)家的客服工作，保障消費(fèi)者的權(quán)益，商品也要優(yōu)化好。

淘寶店鋪評(píng)分對(duì)店鋪重要嗎？究竟有什么影響?

作為淘寶天貓的商家太清楚一個(gè)店鋪的好評(píng)有多么的重要，很多商家也會(huì)為了一個(gè)好評(píng)而進(jìn)行一個(gè)好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)，增加店鋪好評(píng)。因?yàn)橹灰且粋€(gè)差評(píng)就會(huì)，影響這個(gè)店鋪的排名，那究竟淘寶是怎么的在判斷權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?它究竟有什么影響?

首先，如果我們的店鋪出現(xiàn)很多的差評(píng)，那么淘寶就會(huì)覺(jué)得我們的店鋪時(shí)存在問(wèn)題的，因此在搜索引擎也會(huì)對(duì)我們的寶貝給出差評(píng)，同時(shí)也會(huì)減少平臺(tái)對(duì)我們的扶持，這樣我們店鋪的排名就會(huì)往后靠，這樣就會(huì)降低店鋪的轉(zhuǎn)化率，影響了店鋪的運(yùn)營(yíng)。

其次，由于消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)過(guò)于低分，也很難得到淘寶推廣，少了流量，直接就會(huì)降低了店鋪的流量，這是絕對(duì)存在的問(wèn)題。

另外，寶貝的歷史評(píng)價(jià)也深深地影響著搜索引擎，所以想要提高自己店鋪的排名，一定要關(guān)注店鋪的評(píng)分情況，如果好評(píng)率高達(dá)98%，那進(jìn)行優(yōu)化排名是沒(méi)問(wèn)題的。但是如果有很多差評(píng)歷史，好評(píng)率基本被淹沒(méi)了，那我們做排名優(yōu)化的效果也沒(méi)那么好，因?yàn)樘詫毑粫?huì)提供過(guò)多的扶持，但是這個(gè)也不是說(shuō)就不用關(guān)心店鋪好評(píng)了，提高服務(wù)和優(yōu)化排名都是需要一店鋪評(píng)分作為基礎(chǔ)的。

此外，二次購(gòu)買(mǎi)的人少，一般給了差評(píng)的消費(fèi)者基本上是不會(huì)再進(jìn)來(lái)進(jìn)來(lái)店鋪買(mǎi)東西的了，但是我們只能通過(guò)這些差評(píng)進(jìn)行自我調(diào)整，避免同樣的差評(píng)出現(xiàn)。

最后，很多消費(fèi)者在選產(chǎn)品時(shí)，可能進(jìn)了這個(gè)店鋪，在對(duì)比其他的店鋪評(píng)分之下會(huì)選擇其他的店鋪，這樣也會(huì)降低了店鋪的轉(zhuǎn)化率。

我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪時(shí)，一定要報(bào)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，若是出現(xiàn)差評(píng)要及時(shí)和消費(fèi)者禮貌性的溝通，和諧處理了這個(gè)差評(píng)，同時(shí)也要鼓勵(lì)顧客寫(xiě)好評(píng)，將中差評(píng)的比率降低。

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