企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給供應商，由該外部服務商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務外包、電話銷售的外呼業(yè)務外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務和兩大重要資質(zhì)認證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓系統(tǒng)能夠培訓出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴格的質(zhì)檢團隊確?？头姆召|(zhì)量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓。

三、公司客服服務案例

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

以上就是小編為大家所整理分析企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責外包接待的客服公司好嗎?的相關內(nèi)容介紹，希望能對大家咨詢了解找客服外包公司有所幫助。若大家還想咨詢了解客服外包問題，歡迎關注漢聰電商官網(wǎng)，在線客服顧問一對一詳細為您解答。

拼多多商品描述不符怎么處罰？

淘寶商家想要將產(chǎn)品賣出去，首先要將產(chǎn)品上傳，上傳的時候，就對商品進行描述，突出商品的賣點，才能吸引顧客來購買。那么，商家寫的商品描述在哪里顯示呢?

一、在哪里顯示?

一般都是顯示在拼多多商品頁面的詳情里，大家可以找找看哦。

二、描述有什么用?

1. 突出商品賣點

把商品的特色和突出點寫表現(xiàn)出來，很更好的吸引到顧客，讓顧客有點擊和購買的欲望。

2. 詳情頁中細致展示，滿足買家的需求

對于拼多多開店商家來說，把商品的描述在詳情頁中充分展現(xiàn)出來，讓顧客了解的更加細致。

3. 引導購物

但消費者需要參考意見時，肯定會更傾向于專業(yè)性的信息，如果在商品中的描述中加入了這些專業(yè)信息的描述，會讓消費者了解到自己更加需要的是什么，是哪種商品。就相當于給消費者做了以此專業(yè)導購。

三、描述不符怎么處罰?

店鋪在一周內(nèi)(以抽檢訂單成團日為準)有2款(含)以上商品發(fā)生拼多多商品描述不符的，分別處理，但僅累計1次;存在不同等級描述不符的，記錄最高一級。

1、平臺在2017年10月2日抽檢某店鋪甲商品，判定為描述不符A類，又在10月3日抽檢該店鋪乙商品，判定為描述不符B類，且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符，則平臺將對甲商品按描述不符A類第1次處理，即禁售15天，賠付三個月訂單，對乙商品按描述不符B類第1次處理，即禁售7天，賠付10日訂單。此外店鋪限制共22天(在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架)，同時該店鋪下累計有描述不符A類1次。

2、平臺在2017年10月2日抽檢某店鋪甲商品，判定為描述不符A類，又在10月9日抽檢該店鋪乙商品，判定為描述不符B類，且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符，則平臺將對甲商品按描述不符A類第1次處理，及禁售15天，賠付三個月訂單，對乙商品按描述不符B類第1次處理，即禁售7天，賠付10日訂單。此外店鋪限制共22天(在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架)，同時該店鋪下累計有描述不符A類1次、B類1次。

商品描述是非常重要的，商家千萬不要嫌麻煩就胡亂寫，商品的描述既要按照實物本身的樣子來寫，也要讓商品非常有吸引力，總而言之，不能太過夸大其詞，也必須要顯示商品的功能特點。

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