京東春節(jié)延遲發(fā)貨設置方法是怎樣的？話術怎么說？

馬上就要到春節(jié)了，很多商家都會在春節(jié)期間放假，因為老板和員工都是要回家過年的。在此期間，如果有顧客下單購買我們的產品怎么辦呢?那就需要設置延遲發(fā)貨，京東春節(jié)延遲發(fā)貨的設置方法吧。

一、京東春節(jié)延遲發(fā)貨設置方法

1、系統(tǒng)設置的位置：

商家后臺>我的配送>承諾配送時效。

二、展示文案

1、商家設置”延遲發(fā)貨時效”的展示文案：

商詳頁、結算頁、訂單詳情頁均展示“春節(jié)X月X日-X月X日的訂單預計在X月X日前發(fā)貨”。

2、商家設置”春節(jié)不打烊”的展示文案：

商詳頁展示文案：“本店鋪春節(jié)期間不打烊，歡迎新老顧客光顧!”

訂單詳情頁展示文案：不展示

3、商家未進行系統(tǒng)設置的，將展示春節(jié)期間發(fā)貨時效的統(tǒng)一話述：

商詳頁、結算頁、訂單詳情頁均展示“春節(jié)X月X日-X月X日的訂單預計在X月X日前發(fā)貨;大件定制及特殊商品除外”。

三、更多說明

1、針對未設置春節(jié)延遲發(fā)貨的商家，系統(tǒng)會向前臺推送春節(jié)期間發(fā)貨時效的統(tǒng)一話述。

2、商家當天設置次日生效，設置后如選擇停止展示則立即生效，同時將展示春節(jié)期間發(fā)貨時效的統(tǒng)一話述。

3、選擇春節(jié)不打烊的商家需做到訂單48H內發(fā)貨攬收且所選擇的物流正常配送，如無法做到以上要求仍設置春節(jié)不打烊的商家需承擔引發(fā)客訴的全部損失。

4、可以提前將放假時間作為郵件簽名，讓客戶提前做好計劃安排，但是方式不太正式，也有可能被客戶忽略。

5、放假前先給自己的郵箱設置好自動回復功能，避免客戶以為找不到人而造成損失。最有效的方式就是根據(jù)不同的客戶發(fā)有針對性的郵件，讓客戶覺得禮貌跟正式。發(fā)送時間：

1）正在跟進的客戶在放假前一星期通知，并于客戶溝通好假期間的工作安排;

2）一些相對來說不怎么重要的客戶提前一兩天發(fā)就可以了。

商家除了要設置好延遲發(fā)貨之外，還有一件更加重要的事情要做，就是貼出公告，告訴廣大顧客朋友，因為春節(jié)來臨，店鋪會延遲發(fā)貨，這樣一來，顧客就會理解我們，不會因為不發(fā)貨而投訴我們。

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