淘寶服務助手怎么設置？常見問題解答

淘寶賣家想要更好的經(jīng)營淘寶店肆，那么能夠設置淘寶服務幫手，這樣能夠節(jié)約淘寶賣家許多的時間，那么淘寶服務幫手應該怎樣設置呢?

淘寶服務幫手設置途徑：淘寶子賬號后臺-【客服分流】-【設置】-【服務幫手】，點擊“當即敞開”。

假如想要封閉淘寶服務幫手，那么進入子賬號后臺【客服分流】-【設置】就可看到“封閉服務幫手”按鈕了。

常見問題解答：1、淘寶服務幫手夜間招待記錄第二天怎樣處理呢?

答復：服務幫手招待過的買家會一致記錄在"設置“右側(cè)的”離線音訊“tab里，僅支撐展現(xiàn)最近一周;只需被服務幫手招待過后，未被人工服務過，買家都會記錄在未處理里欄里，你能夠點擊“一鍵分流”分流給在線客服;已處理的代表已經(jīng)有人工處理過，有可能是買家第二天自己又主動聯(lián)系了人工。

能夠授權(quán)值勤客服操作，權(quán)限名為“離線音訊辦理”。

2、淘寶服務幫手怎樣設置歡迎語和相關問題呢?

答復：淘寶服務幫手默認“人工優(yōu)先”，即只有淘寶客服全掛起或離線時，才會服務幫手主動招待。

當客服都掛起時，服務幫手招待會回復服務幫手頁面設置的歡迎語和相關問題;當客服都離線時，服務幫手招待用的首問語回復，需求進入團隊辦理-主動回復模板-離線音訊里設置，同步主賬號，并不勾選允許客服個人修改。

3、敞開了服務幫手還需求設署理帳號嗎?

答復：淘寶服務幫手敞開后將取代淘寶署理帳號，一致接納離線音訊，并支撐一鍵重新分流。

4、設置淘寶服務幫手設不了，提示“先創(chuàng)建子賬號”?

答復：經(jīng)確認，服務幫手注冊需求涉及分流規(guī)矩，店肆啟用必須先注冊分流功用，操作途徑【進入旺旺分流頁面→免費收取子賬號→設置分流(若不想創(chuàng)建子賬號)→增加分組→把主賬號增參加分組】，就算注冊分流成功了，重啟千牛再操作服務幫手敞開就能夠了。

淘寶服務幫手能夠隨時敞開隨時封閉掉，淘寶服務幫手仍是比較強大的，淘寶賣家需求熟知使用方法，這樣才能夠最大化的經(jīng)營淘寶店肆。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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