淘寶中差評大家都不喜歡，淘寶中差評處理技巧你知道嗎?淘寶中差評處理技巧有哪些?下面讓小編為大家介紹一下淘寶中差評處理技巧吧!

提到淘寶中差評，對于每個淘寶賣家都是記憶猶新的吧，大家都知道淘寶中差評對我們的店鋪有很大的影響，下面就淘寶中差評處理技巧!

一：淘寶中差評處理技巧之看、查、檢查，速度

看：看顧客購買的是什么產(chǎn)品，什么時候做出的淘寶中差評，對方旺旺是否在線，給的淘寶中差評內(nèi)容是什么。

查：查看顧客所在地，什么時候購買的，對方所留的號碼是手機還是座機，再查看聊天記錄。

檢查：檢查聊天記錄中，跟顧客的關(guān)系相處的如何，從聊天中感覺下這個顧客是個什么樣的人，盡量獲取更多的信息。

速度：淘寶中差評第一時間出現(xiàn)，第一時間著手處理，盡量找出多種方法可以聯(lián)系到顧客，因為時間一長顧客可能忘記了，或者衣服洗過了我們又不接受退貨，對雙方都會是一個不好的結(jié)果，時間一長，連我們自己去處理的耐心都會減低的，所以要第一時間處理的哦!

二：淘寶中差評處理技巧之聯(lián)系顧客

旺旺在線的就先通過旺旺溝通，如果你是個對產(chǎn)品不是很了解的人，或者口才不是很有自信的時候，用旺旺溝通可以揚長避短，這樣可以避免一些不專業(yè)而使顧客不信任。旺旺不在線就采取電話溝通：真誠，開朗，專業(yè)，換位思考，知彼知己。

三：淘寶中差評處理技巧之思考，再思考(為什么不給修改)

查看聊天記錄，思考什么呢? 售中的服務是否有問題。再思考?思考為什么不給我們修改淘寶中差評，是因為不滿意還是故意的呢?還是因為怕麻煩?經(jīng)過第一次的電話溝通，看看是不是因為在氣頭上，放兩天不理，過兩天再打電話，看看對方什么語氣，再想想有沒什么方法。

以上就是“淘寶中差評處理技巧大揭秘”的內(nèi)容了，希望大家對淘寶中差評處理技巧有疑問的賣家能看看，更多相關(guān)內(nèi)容就在幕思城電商啦!

淘寶中評對自己有影響嗎？怎樣提店鋪好評量？

對于淘寶商家來說，店鋪的好評跟淘寶流量一樣重要，并且這些寫都是做好店鋪的基礎，因為產(chǎn)品的好評率直接影響寶貝轉(zhuǎn)化率和銷售，那淘寶中評對自己有影響嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。  

一、淘寶中評對自己有影響嗎?  

店鋪給的中評會降低一個店鋪的權(quán)重，因為影響淘寶店鋪權(quán)重的一個重要因素就是買家對店鋪商品的評價。雖然說中評可能會比差評好一些，但是對淘寶店鋪造成的影響還是很大的，比如一位顧客走進你的商鋪，然后看到你的商品被中評了，顯然會影響到顧客的購買。  

二、怎樣讓店鋪好評量變多?  

1、把產(chǎn)品質(zhì)量做好!對于買家來說如果買的產(chǎn)品質(zhì)量還行的話，一般都會愿意給予好評的，只是因為懶的去評價，此時只需要你提醒一下，一般都是很樂意去給予好評的。  

2、我們可以在店鋪做一些好評活動，比如好評返現(xiàn)，好評贈優(yōu)惠券等等，我們可以用獎勵的方式去引導消費者對我們的產(chǎn)品做出好評。除此之外，我們還可以在產(chǎn)品首頁或者詳情頁插入一個好評福利彈窗，告訴消費者收到產(chǎn)品給出好評后有哪種福利可以享受，以此來激勵消費者收到產(chǎn)品后進行評價  

3、買家在通過購買喜歡產(chǎn)品的時候，會進行貨比三家的方式進行選擇，當選擇某一家商品收到商品以后，在質(zhì)量上面性價比不好也會影響到給店鋪的好評。相反價格低一些，性價比上去了，買家會覺得這個價格在這里而且在質(zhì)量上面沒有太多的問題，也會選擇給好評。  

4、選擇好自己快遞公司，不要因為快遞公司的快慢影響自己店鋪評分與好評。同時也盡量在詳情頁面寫上：不要因為物流的快慢而給我們中差評。  

淘寶商家一定要將店鋪的好評率提升，這樣才能有效為店鋪帶來轉(zhuǎn)化，如果店鋪的好評率太低，不僅影響店鋪的銷售，還會限制店鋪參加淘寶活動哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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