雖然現(xiàn)在大部分賣家朋友們都知道DSR對店鋪和產(chǎn)品有很大的影響，但是大部分都不知道具體的影響是什么?及淘寶賣家怎么判斷店鋪的DSR低于行業(yè)呢?我們先來聊一聊DSR對店鋪的影響。其實DSR主要是從店鋪三個維度來讓客戶評判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項。店鋪的DSR一旦低于同行，最直觀的影響就是店鋪和單品的權(quán)重變低尤其是“新品”。而另一個重大的影響，就是一些大型的官方活動不能報名了。所以，淘寶DSR動態(tài)評分下降了，賣家可要注意了。

一、寶貝與描述相符：

這個光從字面理解就知道客戶打分的標準了，那就是客戶收到的產(chǎn)品和我們詳情頁圖片展示和文字描述的是不是一樣的。淘寶為什么把這一項作為考核呢?那是因為我們都知道淘寶是賣圖片的，為了追求好的點擊和轉(zhuǎn)化，好多賣家朋友會對圖片和產(chǎn)品功能進行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意，愿意退貨和交流的還好說，我們可以通過各種方法來達到客戶的滿意。而對于不交流直接默默給低分的我們想挽回都找不到人，因為這個不像差評能直白的看到。

所以為了避免這些事情的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量避免用圖片和文字對客戶造成誤導(dǎo)。比如我們是做服裝的，就盡量不要對衣服的顏色和細節(jié)調(diào)整太多，如果數(shù)據(jù)不好的話就用場景來提升，如果是模特展示的話就寫上模特的身高體重等數(shù)據(jù)，表明這個只是模特效果，具體上身情況不能肯定，因人而異的。

而對于功能性的產(chǎn)品，盡量不要用效果去吸引客戶，有時候客戶會自動放大你說的效果，一旦和自己想的效果出現(xiàn)了差別就會立馬不滿意，最好從產(chǎn)品的材質(zhì)和原理上去吸引客戶。

二.賣家的服務(wù)態(tài)度：

這個是考核商家客服的服務(wù)態(tài)度，評分完全是要依靠客服來提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不會出現(xiàn)太多的問題，在還沒有成交只會問一些自己想知道和擔(dān)心的問題，只要正常解答就可以了。最容易出現(xiàn)評分低的就是售后這一塊了，客戶如果對產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會給我們打低分。要想解決這個問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題，遇到問題及時解決。

還有就是把聊天記錄定期進行匯總，出現(xiàn)多的問題給出明確的應(yīng)對方案，一旦出現(xiàn)這個問題就可以馬上解決。

三.物流服務(wù)態(tài)度：

這個是最難解決的，因為不同的快遞公司不同的網(wǎng)點，給客戶的體驗都是不一樣，最好的解決方法就是找大點的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞公司。制單員在打印出訂單后，倉庫打包出庫。快遞員來攬件，再上車，之后就是中途的運輸再到簽收。在這個環(huán)節(jié)中問題還是不少，常會出現(xiàn)的問題有：

1、包裹中途沒有物流更新;

2、未收貨，但是物流信息顯示已簽收;

3、未收到短信或者電話，包裹被放在門房;

4、收到包裹， 但包裝已經(jīng)破損，或者外包裝完好，但東西少了。

以上的問題，大多數(shù)跟第三方物流有關(guān)系，個別是商家倉庫的問題。不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買家打低分就得不償失了。好啦，今天淘發(fā)客小編分享的有關(guān)淘寶動態(tài)評分的內(nèi)容就到這里啦，感謝大家的閱讀哦，記得關(guān)注淘發(fā)客哦。

閑魚優(yōu)品有什么區(qū)別？閑魚優(yōu)品是真是假？

閑魚是一個知名度比較高的二手交易平臺，每天都有不少人在上面交易，而閑魚優(yōu)品就是閑魚上面的一個模塊，那么閑魚優(yōu)品有什么區(qū)別?下面一起來看看吧!

閑魚優(yōu)品有什么區(qū)別?

隨著閑魚優(yōu)品的推出，消費者在購買二手貨后有了更可靠的渠道。因為閑魚提供品牌自營和授權(quán)官方閑、二手質(zhì)量、老樣品等各類商品。根據(jù)閑魚規(guī)則，獲得閑置優(yōu)品的商家必須是企業(yè)，而在閑置優(yōu)品中落戶的商家必須繳納一定的保證金并成為一般納稅人，從而為二手商品提供一定的保障。

同時，生產(chǎn)線上所有閑魚優(yōu)品必須通過閑魚平臺的32道檢查和鑒定。售后，所有產(chǎn)品享受7天無理由退貨、30天更換和180天保修。這也使得，雖然閑置魚的優(yōu)秀產(chǎn)品上交易的商品都是二手的，保質(zhì)期較短，但其他的保證都非常接近一般的電子商務(wù)平臺。

通過淘寶和免費魚雙平臺祝福，幫助品牌商家提高經(jīng)營和處理閑置商品的能力，滿足消費者更多場景和多樣化需求。然而，與個人賣家相比，估計企業(yè)賣家的定價會更高，但由于企業(yè)賣家會提供更好的服務(wù)，如退款和售后服務(wù)，這種差異是相當(dāng)值得的。

大家可以放心在閑魚優(yōu)品上購物，所有上線閑魚優(yōu)品的商品，都是要通過平臺層層嚴格把關(guān)的。并且閑魚優(yōu)品的售后也是很給力的，所以這個平臺還是值得大家信賴的。

閑魚優(yōu)品是真是假?

閑魚優(yōu)品的貨品主要來自品牌商的“官方閑置”和樣品舊款，以及回收商、渠道商拿到的品質(zhì)二手。閑魚優(yōu)品，幫助品牌、商家處理和整合閑置資源的同時，帶給發(fā)燒友和追求性價比的消費者物美價廉的商品，共同促進社會閑置資源的循環(huán)利用。

閑魚優(yōu)品開放了手機、數(shù)碼、大家電、小家電四個標準化程度較高的品類，接下來會陸續(xù)擴展到全品類，包括珠寶手表、圖書樂器、鞋服箱包、奢侈品等，以滿足消費者的多層次需求。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了閑魚優(yōu)品上的東西有真的，但有可能也有假的，若是大家發(fā)現(xiàn)自己買的東西是假的話，那么是可以去投訴的哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。