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    怎么上淘寶特價版?淘寶特價版怎么入駐?(如何提升淘寶特價版客服響應(yīng)率?小技巧分享)

    2023-01-09|10:45|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:37


    淘寶特價版致力于與廣大商家一起為消費(fèi)者提供豐富的商品以及超值的價格,商家入駐后可以享受到多樣的營銷資源以及人群流量。那么,怎么上淘寶特價版?

    淘寶特價版怎么入駐?

    商家入駐入口:http://access.taobao.com/introduce.htm?appid=12315

    注冊登錄后選擇淘寶超值優(yōu)選商家,大家可以看到以下角色定義及入駐規(guī)則,想要入駐的用戶可以直接一鍵注冊申請成為店主哦。

    淘寶特價版商家入駐流程

    1. 打開“天天特價”頁面。點(diǎn)擊右側(cè)"商家中心"下的"商家報(bào)名"選項(xiàng)卡。

    2. 點(diǎn)擊商家中心下的報(bào)名入口。

    3. 點(diǎn)擊日期查看活動詳情,點(diǎn)擊對應(yīng)的活動報(bào)名即可。

    淘寶特價版是什么?

    淘寶特價版是淘寶最新推出的小商品優(yōu)惠購買平臺。平臺聚焦于低價商品,用戶能在app上購買到優(yōu)惠低價的商品同時保證商品的質(zhì)量。

    淘寶特價版App的商品類目涵蓋服裝、日化、百貨、家電、家裝等16個品類。首頁展示的限時搶購、超值特價等商品,價格在6-30元不等。與淘寶相比,并未設(shè)置“淘寶頭條”、“淘寶直播”等內(nèi)容互動板塊。

    基于淘寶特價版的招商要求,我們可以分析出,目前,那些具有良好的供應(yīng)鏈,具有成本優(yōu)勢才能夠在特價版里飛起來!良好的供應(yīng)鏈,包括了生產(chǎn)能力,庫存能力,發(fā)貨能力這三個方面。能夠輕松應(yīng)付每天1000個以上訂單的商家。成本優(yōu)勢,主要3大方面:一是商品本身的成本,二是快遞成本,三是員工成本。

    以上就是怎么上淘寶特價版以及淘寶特價版怎么入駐的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶特價版有更多的了解,如果想了解更多相關(guān)資訊的話,可以多多關(guān)注本站。



    如何提升淘寶特價版客服響應(yīng)率?小技巧分享

    為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn),淘寶特價版對客服響應(yīng)率有一定的要求,沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)會受到一定的處罰。那么我們應(yīng)該如何提升客服響應(yīng)率呢?  

    一、特價版客服響應(yīng)率提升技巧  

    1、規(guī)則解讀:  

    阿里旺旺三分鐘響應(yīng)率=阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工主動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重)。  

    2、有效響應(yīng)人次:  

    (1)店小蜜回復(fù):店小蜜智能輔助回復(fù);  

    (2)人工回復(fù):人工手工回復(fù);  

    注意:千牛系統(tǒng)自動回復(fù)和千牛服務(wù)助手回復(fù)不計(jì)入有效響應(yīng)輪次。  

    3、提升技巧:  

    (1)合理安排人員,做好排班和客服人員考核要求,客服人員子賬號的3分鐘響應(yīng)率詳情查看:【千牛特價版賣家工工作臺——店鋪首頁——綜合指標(biāo)詳情——咨詢指標(biāo)——子賬號】。  

    (2)手機(jī)端設(shè)置消息提醒:  

    iOS系統(tǒng):進(jìn)入【手機(jī)主頁——設(shè)置——【通知】——千牛】進(jìn)行設(shè)置,打開全部通知按鈕。  

    (3)使用阿里店小蜜,設(shè)置智能回復(fù)功能,在【阿里店小蜜后臺——店鋪管理——接待設(shè)置】  

    二、客服響應(yīng)率考核FAQ  

    1、特價版店鋪3分鐘客服響應(yīng)率在哪查看?  

    登錄千牛特價版賣家工作臺,在【首頁—綜合星級體驗(yàn)—查看詳情】。  

    2、昨天的3min響應(yīng)率低于40%會有什么處罰,什么時候恢復(fù)?  

    響應(yīng)率低于40%店鋪會被全店降權(quán),全店商品禁止上新,上架,可以合理安排店鋪服務(wù)人員及時響應(yīng)回復(fù)消費(fèi)者的咨詢,當(dāng)日3min響應(yīng)率大于40%,會在第二天撤銷處罰。  

    3、阿里旺旺三分鐘響應(yīng)率是全天考核嗎?  

    非全天時間段考核,僅考核8:00-23:00的店鋪的咨詢響應(yīng)情況。  

    4、消費(fèi)者的咨詢轉(zhuǎn)交怎么統(tǒng)計(jì)響應(yīng)率?  

    如消費(fèi)者被首次接待的子賬號A沒有有效回復(fù)就將轉(zhuǎn)交到子賬號B,則子賬號A的接待不會計(jì)入有效響應(yīng)。  

    5、消費(fèi)者一天有多次咨詢是怎么進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?  

    在阿里旺旺回復(fù)率指標(biāo)中,接待同一消費(fèi)者賬號當(dāng)天至少要有一次有效回復(fù),同一消費(fèi)者對同一商家賬號多次咨詢回復(fù),回復(fù)率的分子分母會分別每日去重只計(jì)算一次。  

    6、商家賬號、子賬號、淘寶小二賬號的咨詢會統(tǒng)計(jì)嗎?  

    商家賬號、子賬號、和阿里集團(tuán)小二的咨詢不納入統(tǒng)計(jì),同時平臺會主動對異常注冊和異常行為的阿里旺旺賬號進(jìn)行排查和處理。  

    7、遇到廣告,騷擾的咨詢怎么處理?  

    建議您先進(jìn)行回復(fù),同時可以通過千牛聊天窗口右上方的舉報(bào)發(fā)起舉報(bào)垃圾消息投訴,舉報(bào)內(nèi)容會同步平臺進(jìn)行主動排查,對核實(shí)異常賬號進(jìn)行處理。  

    以上就是關(guān)于淘寶特價版客服響應(yīng)率的說明,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀。  

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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