拼多多店鋪評分低會不會封店?怎么提高?(拼多多怎么看店鋪評分?怎樣提高店鋪評分?)
2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:70
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對拼多多店鋪來說,肯定也希望能夠做好店鋪評分,如果評分很低的話,那么會不會封店呢?又該怎么去提高呢?我馬上給各位賣家們介紹一下。
拼多多商品評分少于4分的情況下并不會造成屏蔽,可是無法讓店鋪參加活動,同時搜索也會出現(xiàn)降權的情況。之后店鋪成交率一直下降,最終導致店鋪慢慢死亡。
怎么提高?
1、店鋪內(nèi)銷售的商品要與圖片匹配,首先需要保證拼多多產(chǎn)品質量是可以過關的,做拼多多本身就是交易,然后交易的最基本就是貨品的質量。
之后就是圖片與實物的匹配度,如果當客戶收到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)實物跟圖片相差比較大,此時就會出現(xiàn)差評的問題。
2、拼多多商家發(fā)貨的速度要快,雖然快遞問題不是拼多多商家能控制的,但是拼多多賣家不能否認,店鋪的中差評或者是dsr等一系列問題;
都是快遞原因造成的,那么拼多多賣家可以在成本的可控范圍內(nèi),最好挑選好的快遞公司合作,不要為了省一兩塊錢,然后用很差勁的物流。
3、買家在購買商品的時候,看不到摸不著,只能通過商品的評價或者是客服的解釋來更深入地了解商品的性能。
因此對自己店鋪的客服一定要嚴格的要求,為了有效提高客服的答復速度,也能用客服機器來解決一些比較常見的問題。
拼多多商家在運營店鋪的時候,都應該知道商品評分是很重要的部分,在這個期間必須要充分了解清楚各個方面的數(shù)據(jù)。
畢竟商品評分,跟拼多多店鋪里面的銷量、轉化率等方面都會有一定的聯(lián)系。因此一旦發(fā)現(xiàn)評分很低的時候,都要及時提高評分才行。
拼多多其實本質上來說就是和淘寶一樣的是一個購物平臺,商家入駐拼多多,繳納保證金,然后開店,因此功能都幾乎一樣,和淘寶一樣有一個評判指標就是店鋪評分,只是拼多多比較突出的就是拼著買更便宜,那么拼多多如何來查看店鋪評分呢?
首先進入到拼多多商城APP中,然后選擇你想要查看平均的商品,然后點擊進入,在頁面的中間位置處會有用戶評價,點擊進去就可以看到商品的評價列表,店鋪評分也就是根據(jù)這個來的,只是說拼多多目前的系統(tǒng)只對近三個月內(nèi)的有效評價達100個以上的店鋪才做計算評分,近90天內(nèi)沒有達到100個有效評價的店鋪是暫時不會統(tǒng)計評分的。
對于評分的統(tǒng)計,系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價,也就是說系統(tǒng)會過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價,然后剩余的評價才是有效評價,那么如果店鋪評分低的話該如何來提高呢?
第一、提供優(yōu)質的商品給客戶,要知道如果你的產(chǎn)品足夠的優(yōu)秀的話,那肯定是沒有問題的,一般的客戶也不會給你差評之類的,當然有些客戶可能是不愿意評價之類的這也是很正常的!
第二、在我們的產(chǎn)品中我們發(fā)給客戶的快遞中附上親切的問候,給客戶一種如沐春風的感覺,同時也可以多求幾次關注之類的,那這個肯定是沒有什么問題的!這樣如果再加上第一條的質量,客戶肯定是會給你打高分的!
第三、當然有些客戶可能就是會忘記給你的店鋪評分,這也是很重要的,這個時候就可以適當?shù)奶嵝岩幌吕?,就好像我在第二條里面說的那個樣子,那個問候就是起到提醒的作用的哦,那么這時候,你也可以通過聊天給客戶提醒,適當即可!
第四、如果你對自己的產(chǎn)品足夠的有信心,還有其他的一些發(fā)貨什么的,也都可以注意哦,就怕客戶不及時的評價,那么你就要在適當?shù)臅r候進行催一下啦,求好評,這也是技術活啊,畢竟一個有效的好評是有時間點的!
第五、每一次賣出去東西之后,售后一定要注意了,尤其是拼多多上的那個賣水果的比較多,而且有些時候水果容易腐爛,那么這肯定是要交給售后客服來做的,那么這時候我們必須要有一個很好的客服了,提升自己的服務技巧,很重要!
第六、抓住老客戶,有些時候我們的老客戶和新客戶是要區(qū)別對待的,這個區(qū)別呢就是老客戶需要更多的優(yōu)惠,而且在建立了相互的信任之后,這感覺就不一樣了,老客戶畢竟是我們的忠誠客戶啊!這樣自然而然老客戶也會給我們高的店鋪分啦!
第七、給客戶優(yōu)惠,這個主要是指新客戶的,因為有些時候新客戶可能就是因為你這個優(yōu)惠才來購買產(chǎn)品的,而且這價格相差的都是差不多的,人家到你這邊買是看重了其他的東西,所以你這必須要知道運營我們的客戶,拿出他們的評價!
因為評價的好壞會影響評分,因此提高拼多多有效評價的質量就是提高評分的關鍵所在,有效評價可以影響商家們報名官方活動的成功率,很多拼多多活動都是根據(jù)你的店鋪的有效評價來評判的,因此一定要注意這個指標。
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