當(dāng)天貓商店選擇退貨時(shí)，很多人不知道如何看到退貨率。讓我們談?wù)劸唧w情況，看看我們?nèi)绾巫⒁馕覀兊耐素浡?。畢竟，我們不想?jīng)常退貨。讓我們學(xué)習(xí)！

天貓店鋪退貨率在哪里看?

1、首先登陸店鋪的賬號(hào)，然后進(jìn)入到商家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入到頁面最上方“我的工作臺(tái)”，點(diǎn)擊旁邊的導(dǎo)航欄“商家成長”。

2、其次進(jìn)入“商家成長”界面后，然后點(diǎn)擊進(jìn)入左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”一項(xiàng)。

3、進(jìn)去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指標(biāo)檢測(cè)”，下面就有“售前”和“售后”兩項(xiàng)了，鼠標(biāo)放在“售后”這一處，就可看到下方第三項(xiàng)有“退款率”這個(gè)指標(biāo)了。

這里要注意:

買家查看賣家的退款率，是可以判斷店鋪整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的。店鋪的退款率是會(huì)影響到店鋪報(bào)名參加天貓營銷活動(dòng)的，所以退款率這個(gè)服務(wù)指標(biāo)就一定要控制在行業(yè)均值以內(nèi)才行。

如何降低退貨率?

1、在買家申請(qǐng)退款的時(shí)候，要引導(dǎo)顧客在選擇退款原因時(shí)，去選擇不影響品質(zhì)退款的原因，如七天無理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等的。買家如果選擇了影響品質(zhì)退款原因的，也一定要第一時(shí)間聯(lián)系買家去修改。

2、不管商品是不是存在問題，都要友好的和買家去協(xié)商，讓買家去幫忙修改下，一般買家也都是會(huì)理解的了，碰到極個(gè)別的，也可以給予相應(yīng)補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，讓買家去修改下原因。

3、如果買家申請(qǐng)了退款后表示不退貨了，如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，就一定要買家修改后再撤銷，如果不修改直接的撤銷，那也是要計(jì)入到品質(zhì)退款里面的，最后還要附上各個(gè)行業(yè)品質(zhì)退款原因，這些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)的。

4、另外寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)，最好是做到和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大其詞。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，也要注意有放大功能，最好還有細(xì)節(jié)圖。

數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪的人工介入退款率比全網(wǎng)的平均低50%左右;客服也不能亂承諾，買家不滿意，很多時(shí)候就是賣家給的承諾太多造成的。

其實(shí)影響到品質(zhì)退款率的因素也主要是質(zhì)量問題，作為賣家，如果店鋪商品質(zhì)量實(shí)在是太差的話，那這個(gè)退款率可想而知就有多高了，所以經(jīng)營店鋪就一定要做好商品的質(zhì)量。

怎么樣提高拼多多產(chǎn)品權(quán)重？有啥技巧？

在拼多多上同類商品在排名的時(shí)候基本是按照權(quán)重進(jìn)行排名的，也就是說產(chǎn)品權(quán)重越高，那么排名越靠前，獲得的曝光率和流量也會(huì)越多的，不過想要提高也需要掌握一些方法，下面分享下有哪些提高權(quán)重的方法吧。

怎么樣提高拼多多產(chǎn)品權(quán)重?

確定店鋪類型：

在拼多多平臺(tái)中具有一定特色的店鋪也是可以獲得一定的加權(quán)。例如戶外裝備產(chǎn)品、電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品等不那么熱門的產(chǎn)品，能夠得到一部分平臺(tái)流量扶持，增加店鋪產(chǎn)品曝光度，進(jìn)而相對(duì)提升店鋪的整體權(quán)重。

選擇適合的產(chǎn)品：

電商平臺(tái)上，“產(chǎn)品為王”是人所共知的事實(shí)，一切的營銷和推廣都離不開產(chǎn)品本身。因此，選擇適合的產(chǎn)品對(duì)于店鋪來說是十分重要的。那么，應(yīng)當(dāng)如何去選擇店鋪產(chǎn)品呢?首先，需要明確店鋪定位，了解買家需要，圍繞店鋪對(duì)應(yīng)消費(fèi)人群進(jìn)行選擇。比方說，在拼多多上一向是以“低價(jià)”作為定位，那么商家就要盡量選擇低成本、高質(zhì)量的商品，選擇高價(jià)位商品很明顯就不合算。

店鋪視覺優(yōu)化：

買家在瀏覽產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的點(diǎn)擊、停留、收藏、訪問等數(shù)據(jù)都會(huì)對(duì)店鋪權(quán)重造成影響，因此商家要做好店鋪的視覺優(yōu)化。如果視覺效果不夠好或者很差，那么相應(yīng)的展現(xiàn)和曝光也不會(huì)很高。想要做好視覺優(yōu)化，首先要做好店鋪主圖設(shè)計(jì)，優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，帶動(dòng)顧客曬圖，打造真實(shí)評(píng)論區(qū)，盡量增加店鋪對(duì)顧客的吸引力。

減少店鋪違規(guī)：

如果店鋪出現(xiàn)過多違規(guī)行為，很容易拉低拼多多店鋪權(quán)重，所以商家要多多注意這方面。比方說虛假發(fā)貨、低價(jià)引流、描述不符等等，這些行為千萬要避免。同時(shí)，商家也需要重視店鋪綜合評(píng)分方面，盡量滿足評(píng)分指標(biāo)，增加評(píng)分。

拼多多產(chǎn)品權(quán)重想要提高，首先得了解是哪些因素影響了寶貝的權(quán)重，然后從這些方面入手就可以快速的提升寶貝的權(quán)重了，不過這些都是理論上的操作，實(shí)際上會(huì)有更多的因素影響，所以盡量全面的提升。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。