淘寶商家在銷售商品的過程中，最害怕的是買家給的差評。因?yàn)榈赇伿盏劫I家的差評，就會嚴(yán)重?fù)p壞賣家的信譽(yù)，最終導(dǎo)致賣家重大的損失。所以許多淘寶金牌賣家會想方設(shè)法去刪除差評，那么到底差評買家自己可不可以刪除呢，有什么解決方法呢?下面我們一起來看一下吧!

按照淘寶的要求，淘寶金牌賣家不可以刪除差評，賣家不能對收到的評價刪改或修改，需要聯(lián)系評價方即買方修改或刪除。不過有以下方法可以減少評價的數(shù)量：

1，投訴惡意差評；

投訴惡意差評方法已被大多數(shù)賣家熟知，若掌握相關(guān)聊天記錄憑證，或是錄音憑證(收集錄音憑證具體辦法《用心淘：2016年神乎其神的淘寶刪除中差評技術(shù)》)，通過以下步驟即可完成投訴，若情況屬實(shí)，淘寶會幫助刪除惡意差評。

具體操作步驟：

1)登錄我的淘寶，在網(wǎng)頁右上方找到“聯(lián)系客服”;

2)點(diǎn)擊“自助服務(wù)”;

3)點(diǎn)擊“違規(guī)受理”;

4)點(diǎn)擊“不合理評價”;

5)選擇對應(yīng)的投訴場景，并根據(jù)要求提供相應(yīng)的憑證;

6)按要求填寫完成后，點(diǎn)擊提交即可。

2、溝通協(xié)商;

只要我們換位思考，了解到買家的需求，那么評論中很多差評都能輕易解決，具體溝通時的心態(tài)。

3，尋求公關(guān)團(tuán)隊幫助;

做淘寶繁瑣的事情太多，每個賣家都很忙，也很累，所以自己實(shí)在沒時間處理，可以尋找公關(guān)團(tuán)隊的幫助，最后對那些心存僥幸的賣家，刪除中差評真的沒有所謂的技術(shù)、軟件、內(nèi)部等違規(guī)方式了，退一步講，就算淘寶百萬年薪技術(shù)團(tuán)隊是打醬油的，就算有這樣的方式，還是盡量不要這樣做去欺騙消費(fèi)者。

通過對上面內(nèi)容的了解，我們知道淘寶所有買家都不能自己刪除差評，不過可以使用一些方法進(jìn)行補(bǔ)救，但是如果不是惡意差評的話，還是希望商家能夠通過溝通協(xié)商的方式滿足顧客的需求來減少差評。

淘寶金牌賣家靠譜嗎？有正品保障嗎？

在淘寶上面也有不少的金牌賣家，但是很多人都想要知道淘寶金牌賣家到底是不是靠譜的，同時也要好好去了解一下淘寶金牌賣家上面的商品到底有沒有正品保障，我馬上給各位介紹。

淘寶金牌賣家靠譜，賣家支持七天無理由退貨，15天質(zhì)量問題售后。

金牌賣家代表寶貝好服務(wù)好快遞快。正品保障是淘寶網(wǎng)的一種消費(fèi)者保障服務(wù)。

進(jìn)駐淘寶商城的商家均出售正品，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，淘寶有權(quán)立即與商家終止協(xié)議，對買家進(jìn)行先行賠付。

有正品保障嗎?

正品保障是淘寶網(wǎng)的一種消費(fèi)者保障服務(wù)。

進(jìn)駐淘寶商城的商家均出售正品，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，淘寶有權(quán)立即與商家終止協(xié)議，對買家進(jìn)行先行賠付。

“先行賠付”的定義：當(dāng)淘寶網(wǎng)賣家與簽訂“消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家(包括淘寶商城商家)通過支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。

當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。

最后，我想要告訴各位賣家，淘寶金牌賣家在線接入指標(biāo)，即未來金牌賣家可以添加指標(biāo)維度和評估值，同時，頁面將顯示賣家商店的當(dāng)前數(shù)據(jù)，方便賣家查看和升級。

每個月1號或者15號會更新的，只要符合條件要求，審核通過后，下一期就可以成為金牌賣家。你這個現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，下期就可以成為金牌賣家了。或者還沒有更新，刷新一下就會顯示為金牌賣家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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