我們都知道，女裝是淘寶上的一個大類目，流量很大競爭也非常激烈，要想店鋪寶貝排名靠前，展現(xiàn)多，各方面的數(shù)據(jù)都不能落下。那么淘寶的女裝客服多少的轉(zhuǎn)化率才算正常的，淘寶轉(zhuǎn)化率過低應(yīng)該怎么提升呢，下面我們一起看看。

淘寶上不用類目的寶貝轉(zhuǎn)化率和銷量都是不一樣的，多少正常需要看情況來。像17%的轉(zhuǎn)化率就是比較正常的。

只有讓客戶牢牢記住自己才能更快的提升轉(zhuǎn)化率，那么應(yīng)該怎么提升，下面我們來看看：

1、改變死板話術(shù)

(1)除非客戶過于還價或必須官方表示時才能用“親”，其余時間全避免。

(2)根據(jù)不同消費者隨機稱呼客戶。比如稱呼十六七歲青少年為“老鐵”;喊母嬰女性消費者“小姐姐”“小仙女”等，靈活變通。

(3)使用流行語、二次元用語等，引起共鳴，拉近距離。

(4)多使用語氣助詞和擬聲詞，比如“啦”“呀”“呢”，凸顯熱情。

(5)多用表情包，拉近距離，客戶會開心，同時消除客服負面情緒。

2、催單催付話術(shù)

很多客服沒聊幾句就不耐煩然后開始催付，方式十分直接“您現(xiàn)在付款嗎?”這樣會讓顧客覺得很急很不舒服，從而不選擇購買。

3、改變客服思想

很多客服覺得自己就是給顧客解決問題其他的不關(guān)自己的事情，但客服真正的職業(yè)是銷售、業(yè)務(wù)、扮演。通過客戶問題了解客戶性格、身份，制造聊天環(huán)境，扮演不同角色，親近關(guān)系和增強信任。

4、提升招聘門檻和培訓(xùn)

客服話術(shù)和思維差異化打造看似簡單，但需要很靈活的員工才能勝任。S一般招聘客服時，5人只會留下1-2人，死板的人肯定無法勝任，情商不夠的也會招來無妄之災(zāi)。所以他們在招聘時，人事會先加應(yīng)聘人微信或QQ，先網(wǎng)上聊天判斷他的反應(yīng)速度和靈活度，接著在實習期觀察是否會舉一反三。

上面就是關(guān)于淘寶女裝客服轉(zhuǎn)化率的問題答案了，但是如果真的想要更快更好的提升轉(zhuǎn)化率，那么我們的思想不能僅局限于以前的客服思想，我們需要與時俱進才能脫穎而出。

淘寶轉(zhuǎn)化率低怎么回事？怎么優(yōu)化？

很多賣家的店鋪轉(zhuǎn)化率可能比較低，為了能夠改善這種情況，自然也需要弄清楚出現(xiàn)這一情況到底有哪些原因，轉(zhuǎn)化率低是怎么回事呢?又應(yīng)該要怎么去做好店鋪轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化呢?

1. 第一種，產(chǎn)品在新品期。前期通過各種操作，終于產(chǎn)品搜索入池有流量了。一段時間發(fā)現(xiàn)，沒轉(zhuǎn)化。然后開始各種懷疑自己產(chǎn)品問題?；蛘咂脚_給自己的這個流量是否有真實性。

2. 第二種，產(chǎn)品順利度過了新品期。鏈接也有一定起色了。但是始終就定位在有起色這個階段了。因為一段時間他自己發(fā)現(xiàn)，自己怎么操作，流量始終這么多，轉(zhuǎn)化始終跟不上行業(yè)平均，到達了瓶頸無法突破，然后各種尋師問藥。無果!時間一久，無疾而終。

怎么優(yōu)化?

(1) 確定產(chǎn)品受眾人群

我們在操作這個產(chǎn)品之前一定要在自己的規(guī)劃當中有一個精準的用戶受眾群。必須知道自己的產(chǎn)品受眾群體是什么，產(chǎn)品自身的優(yōu)勢是什么。

主推產(chǎn)品是什么，關(guān)聯(lián)搭配營銷怎么做。做什么市場定位的，中高端還是低端等，怎么通過主圖詳情來打造產(chǎn)品，可以利用生意參謀來簡單做一個人群畫像。定位什么人群，就需要什么樣的人群標簽，這樣我們在接下來的操作中能夠有針對性的去操作。有效提升轉(zhuǎn)化。

(2)寶貝屬性，標題文本相關(guān)性是否匹配相符

首先，我們制作標題，優(yōu)化標題的最終目的是為了讓我們的產(chǎn)品關(guān)鍵詞與產(chǎn)品目標人群標簽更加相符。

所以在上架前我們就一定要添加好屬性、做好標題優(yōu)化、抓住產(chǎn)品賣點噱頭。如果是首頁推薦流量比較多的類目，在前期就一定要做好關(guān)鍵詞權(quán)重，盡快的讓系統(tǒng)區(qū)抓取。然后不停的去做關(guān)鍵詞權(quán)重，通過不斷引流增加標簽的形成以及加強標簽深度。然后在去考慮做推薦流量。

我經(jīng)常見到很多商家會有這樣一種情況。商品從上架之后就一直是這樣不動了。這樣的商家大有人在，一定要記住標題是搜索流量的第一道入口，即使層級再高的店鋪落實到單品再好的店都要有合理的標題輔助提升。

標題的優(yōu)化，首先要確定主要核心詞是什么，所有的關(guān)鍵詞都要圍繞主題來做拓展，如果因為類目原因產(chǎn)品本身搜索流量體量不大的就可以用到長尾詞去做拓展標簽。

之后在來分析市場競爭環(huán)境，如果在這個操作過程中，關(guān)鍵詞排名點擊不錯的情況下，寶貝轉(zhuǎn)化過低，這個時候就需要去考慮在這個關(guān)鍵詞下我們寶貝的定價是否合理。是否符合這個關(guān)鍵詞下的人群。

只有當我們的淘寶關(guān)鍵詞權(quán)重不斷提升，人權(quán)標簽不斷的優(yōu)化，才可能更大程度上的提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

(3)買家秀置頂，問大家，好物點評團優(yōu)化

不論什么類目，什么產(chǎn)品，都要盡量去做好曬圖評價，買家秀，差評對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化的重要性我在這里不過多的去贅述了。其實我們做的不論是主圖，詳情，短視頻，說到底都是買家秀，用戶要想清楚實際的效果肯定是從評價和買家秀中來做判斷的。

所以盡量在評價買家秀中突出，與產(chǎn)品想呼應(yīng)，打消買家下單疑慮促進轉(zhuǎn)化。同時去優(yōu)化好好物點評團，問大家。

(4)產(chǎn)品價格區(qū)間

產(chǎn)品的價格定位區(qū)間對轉(zhuǎn)化的影響是比較大的，主要體現(xiàn)在與買家的初期心里預(yù)期是否能一致，所以寶貝怎么定價，怎么定位人群去吸引買家，就要從開始規(guī)劃店鋪之時就要做好定位，分析好市場競爭情況。

價格跟產(chǎn)品質(zhì)量、貨源、利潤、款式，都有著至關(guān)重要的原因。高客單價的產(chǎn)品相對轉(zhuǎn)化會比在主流價格段的要差。我們要盡量將產(chǎn)品定價放在主流價格段。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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