對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也會(huì)比較關(guān)注淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)也很好的反饋了店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化好壞，當(dāng)淘寶轉(zhuǎn)化率很低的時(shí)候，應(yīng)該要怎么提升呢?有什么原因?qū)е罗D(zhuǎn)化率低呢?

1、文案或詳情頁(yè)面著重差異性表達(dá)

現(xiàn)在很多賣家做文案或做淘寶寶貝詳情頁(yè)面，會(huì)直接模仿大店或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店，描述表達(dá)上99%傾向雷同。

譬如賣童裝的就只說(shuō)“質(zhì)量好”、賣玩具就只說(shuō)“好玩”、賣保溫杯就說(shuō)“保溫”，這個(gè)屬于固定賣點(diǎn)，很難提起用戶的吸引點(diǎn)或突發(fā)興趣。

我們的重點(diǎn)應(yīng)該在自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品真正的區(qū)別究竟在哪里，這才是提高轉(zhuǎn)化率最關(guān)鍵的賣點(diǎn)。

同行比你賣的好的情況下，即使照著對(duì)方的每一個(gè)點(diǎn)來(lái)，因?yàn)閷?duì)方的排名和權(quán)重都比你高，相同的賣點(diǎn)很難提高自身的轉(zhuǎn)化率。

因此我們可以去同行的中差評(píng)和問(wèn)大家里找同行沒有做得好的地方，做為自己詳情頁(yè)面重點(diǎn)表達(dá)點(diǎn)。

2、聯(lián)動(dòng)思維，多做各類活動(dòng)營(yíng)銷

創(chuàng)建店鋪?zhàn)越ɑ顒?dòng)，譬如前期可以設(shè)置無(wú)門檻使用優(yōu)惠券，既能吸引粉絲又能提高轉(zhuǎn)化率，后期加強(qiáng)店鋪產(chǎn)品的相互黏性或關(guān)聯(lián)度，提高店鋪客單價(jià)的整體水平。

需要注意的是贈(zèng)品也是影響轉(zhuǎn)化的重要因之一素。贈(zèng)品既不能增加自己店鋪負(fù)擔(dān)，也不能降低贈(zèng)品的質(zhì)量，贈(zèng)品質(zhì)量不高反而會(huì)拉低客戶認(rèn)可度或體驗(yàn)度，所以需要綜合考慮。

有什么原因?

其一，通過(guò)對(duì)同學(xué)店鋪數(shù)據(jù)的分析，其店鋪轉(zhuǎn)化低的原因是在平臺(tái)積累基礎(chǔ)銷量的過(guò)程中自己亂了自己店鋪的人群標(biāo)簽。單品的銷量數(shù)字一直在人為的拉升，進(jìn)店的人并不是想要買自己產(chǎn)品的人，所以轉(zhuǎn)化率不可能高。

其二，直通車沒能持續(xù)優(yōu)化，計(jì)劃?rùn)?quán)重未能得到提升，承接不了持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)力。并且關(guān)鍵詞的設(shè)置不夠精準(zhǔn)，通過(guò)付費(fèi)流量所引入的流量也是不精準(zhǔn)的流量，因此直通車的低轉(zhuǎn)化對(duì)自然搜索的轉(zhuǎn)化更是雪上加霜。

淘寶女裝客服轉(zhuǎn)化率多少算正常？怎么提升？

我們都知道，女裝是淘寶上的一個(gè)大類目，流量很大競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，要想店鋪寶貝排名靠前，展現(xiàn)多，各方面的數(shù)據(jù)都不能落下。那么淘寶的女裝客服多少的轉(zhuǎn)化率才算正常的，淘寶轉(zhuǎn)化率過(guò)低應(yīng)該怎么提升呢，下面我們一起看看。

淘寶上不用類目的寶貝轉(zhuǎn)化率和銷量都是不一樣的，多少正常需要看情況來(lái)。像17%的轉(zhuǎn)化率就是比較正常的。

只有讓客戶牢牢記住自己才能更快的提升轉(zhuǎn)化率，那么應(yīng)該怎么提升，下面我們來(lái)看看：

1、改變死板話術(shù)

(1)除非客戶過(guò)于還價(jià)或必須官方表示時(shí)才能用“親”，其余時(shí)間全避免。

(2)根據(jù)不同消費(fèi)者隨機(jī)稱呼客戶。比如稱呼十六七歲青少年為“老鐵”;喊母嬰女性消費(fèi)者“小姐姐”“小仙女”等，靈活變通。

(3)使用流行語(yǔ)、二次元用語(yǔ)等，引起共鳴，拉近距離。

(4)多使用語(yǔ)氣助詞和擬聲詞，比如“啦”“呀”“呢”，凸顯熱情。

(5)多用表情包，拉近距離，客戶會(huì)開心，同時(shí)消除客服負(fù)面情緒。

2、催單催付話術(shù)

很多客服沒聊幾句就不耐煩然后開始催付，方式十分直接“您現(xiàn)在付款嗎?”這樣會(huì)讓顧客覺得很急很不舒服，從而不選擇購(gòu)買。

3、改變客服思想

很多客服覺得自己就是給顧客解決問(wèn)題其他的不關(guān)自己的事情，但客服真正的職業(yè)是銷售、業(yè)務(wù)、扮演。通過(guò)客戶問(wèn)題了解客戶性格、身份，制造聊天環(huán)境，扮演不同角色，親近關(guān)系和增強(qiáng)信任。

4、提升招聘門檻和培訓(xùn)

客服話術(shù)和思維差異化打造看似簡(jiǎn)單，但需要很靈活的員工才能勝任。S一般招聘客服時(shí)，5人只會(huì)留下1-2人，死板的人肯定無(wú)法勝任，情商不夠的也會(huì)招來(lái)無(wú)妄之災(zāi)。所以他們?cè)谡衅笗r(shí)，人事會(huì)先加應(yīng)聘人微信或QQ，先網(wǎng)上聊天判斷他的反應(yīng)速度和靈活度，接著在實(shí)習(xí)期觀察是否會(huì)舉一反三。

上面就是關(guān)于淘寶女裝客服轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題答案了，但是如果真的想要更快更好的提升轉(zhuǎn)化率，那么我們的思想不能僅局限于以前的客服思想，我們需要與時(shí)俱進(jìn)才能脫穎而出。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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