閑魚賣家怎么退款?如何操作?(閑魚賣家一直拒絕退款會怎樣?有幾種情況?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:113
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現(xiàn)在大家有閑置的東西都會發(fā)布在二手交易平臺上,其中閑魚是做的比較好的,所以不少人都在閑魚上發(fā)布自己的二手商品,但是有時候這些閑魚賣家不想賣了,但是有人已經(jīng)下單付款了,這個時候該怎么去退款呢?
個人認(rèn)為世上的事都逃不出一個理字,只要你不是惡意退款,是有原因的退款,這個是需要和賣家商量的確實是這么一個情況,那么就算發(fā)貨了也肯定是可以退款的,只是運費是誰承擔(dān)的問題,如果大家都理智,雙方都能自己協(xié)商好該如何解決這件事,如果協(xié)商不好就只能找淘寶客服介入了。
已經(jīng)購買了物品,還沒有發(fā)貨之前,突然后悔了,我們可以直接申請退款,然后合賣家商量一下,會直接給你進行退款的,跟賣家商討好退款原因等等,右上角三個點-->退款-->填寫退款原因-->提交退款-->等待賣家同意退款。
已經(jīng)買了,付了款,賣家發(fā)了貨,東西有質(zhì)量問題的時候,我們可以第一時間跟賣家溝通一下,如果賣家同意退貨,可以走退貨流程,然后登錄手機淘寶qq或者電腦端,去你的淘寶個人中心,你的訂單那里,有閑魚的訂單,找到對應(yīng)訂單,申請退貨退款:淘寶個人中心-->已發(fā)貨訂單-->閑魚訂單-->申請退款-->填寫退貨物流等待賣家退款。
以上是你未確認(rèn)收貨之前申請的退款。如果你已經(jīng)確認(rèn)收貨了,那么只能跟賣家商量退貨的事,如果賣家不愿意退,一般是退不了的,閑魚沒有售后,即時有售后也不會在你確認(rèn)收貨后還管你,所以購物需謹(jǐn)慎。如果你已經(jīng)確認(rèn)收貨了,覺得東西不喜歡或者不滿意,沒有質(zhì)量問題的話,可以掛閑魚,二手低價轉(zhuǎn)讓的,讓你的閑置游起來。
關(guān)于閑魚賣家如何退款的內(nèi)容就為大家介紹完了,賣家在閑魚上的退款流程還是比較簡單的,不過有的買家下單之后是不愿意退款的,所以這時候就需要和買家商量好,說明自己不想賣的原因,這樣退款就沒有糾紛了。
閑魚雖然也是阿里巴巴的,但是它與淘寶不一樣。閑魚主要的是賣一些閑置貨品的地方,所以人人都可以成為賣家,因此可以說是魚龍混雜,總有一個不靠譜的賣家。那么遇到閑魚賣家一直拒絕退款的情況會怎樣呢?
一、閑魚賣家一直拒絕退款會怎樣?
1、如果賣家一直未處理, 交易狀態(tài)為"等待賣家同意退款協(xié)議",那么自本退款單上次修改之日起15天內(nèi),若您的賣家不響應(yīng)退款申請,系統(tǒng)是默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,按退款協(xié)議退款給買家,錢就會從支付寶擔(dān)保賬戶退還。
2、如果賣家一直拒絕退款,可以考慮淘寶客服介入,需要拿出有說服力的證據(jù),比如提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)憑證,平臺核實真實情況后,讓閑魚法庭和淘寶客服判定勝訴,錢也會退還給原支付方同時,也需要關(guān)注退款超時,若賣家拒絕退款,也需要在15天之內(nèi)重新申請。
二、閑魚退款有幾種情況?
1、如訂單狀態(tài)為【買家已付款】,表明該訂單賣家并未發(fā)貨。賣家的發(fā)貨時間是90天,如您的訂單在此時間內(nèi),請您耐心等待。
2、如您需要申請退款,可進入閑魚APP,點擊【我買到的】頁面找到相應(yīng)訂單,并點擊【退款/退貨】,申請后48小時如賣家仍未發(fā)貨,系統(tǒng)將自動退款給您。
3、如訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”,表明賣家已在電腦頁面操作發(fā)貨,您的貨物可能在路上哦~您可登陸閑魚APP,點擊【我的】-【我買到的】頁面找到對應(yīng)的訂單點擊【查看物流】進度。
4、如賣家點擊了發(fā)貨,但24小時后您查詢不到物流流轉(zhuǎn)信息,可以聯(lián)系物流公司確認(rèn)物流進度。如您仍未查到物流信息,可以關(guān)注訂單頁面超時提醒,在訂單自動“確認(rèn)收貨”前,及時申請退款或延長收貨時間。
5、如訂單狀態(tài)為“交易成功”,表明該筆訂單錢款已打給賣家,請您首先確認(rèn)是否收到貨物。如您未收到貨,建議聯(lián)系賣家協(xié)商。閑置交易成功后,不支持售后維權(quán)。
在閑魚購買商品,在看中便宜價格的同時,我們也要查看商品的質(zhì)量問題,不然遇到這種不好的賣家,那也是挺麻煩的。不過如果遇到假貨問題,一定要投訴保護自己的權(quán)益哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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