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    拼多多商家遇到什么情況可以馬上到商家后臺去申請異常訂單投訴?

    2022-04-20|13:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:196

    隨著拼多多平臺的競爭越來越大,很多商家都被同行或惡意買家“盯上了”,到店里薅羊毛,如果不懂得阻止他們,是會給店鋪帶來非常惡劣的影響和損失的。若你遇到下面這5種情況,可要馬上到商家后臺申請異常訂單投訴了!qUE幕思城電商

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    1、買家大量拍下不付款qUE幕思城電商

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    遇到十幾個訂單都是來自同一個買家,不要高興得太早,也不要立馬認定別人是來搗亂的;首先你要判斷這是不是惡意買家。如果對方之前就有前科的,那么就要收集好之前的聊天記錄截圖、歷史下單的訂單詳情;如果是大量訂單的收貨信息及地址是一樣的話,將這部分訂單到處,標注好相同的收貨信息及地址,作為憑證。qUE幕思城電商

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    2、買家使用錯誤收貨信息qUE幕思城電商

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    買家提供的地址不全、錯誤地址/電話號碼等情況,相信不少商家都遇到過。這樣的話,商家就要收集好收貨信息(收貨聯(lián)系方式、收貨地址)錯誤的證明性文件,包括訂單全屏截圖、客服平臺完整的聊天記錄等進行投訴了qUE幕思城電商

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    3、買家不以交易為目的qUE幕思城電商

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    如果遇到同行糾紛、惡意買家敲詐等情形,將涉及買家?guī)в型{的言辭的聊天記錄、短信等截圖,作為投訴憑證提交投訴,qUE幕思城電商

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    4、買家要求退款但一直未操作qUE幕思城電商

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    如果買家在聊天記錄中明確提及不想要,但卻遲遲未操作,商家就要及時申請異常訂單投訴了,將買家提及不想要的聊天記錄及訂單詳情截圖作為憑證;但如果是因為商家自身缺貨,或是不想發(fā)貨時,是不可以申請異常訂單投訴的!qUE幕思城電商

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    5、需要買家確認但一直不回消息qUE幕思城電商

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    像是定制類及虛擬類的商家,向買家確認相關信息時,買家一直不回,這樣的情況并不少見,這樣就要去投訴了,憑證圖片可以是買家未回復/提供錯誤信息的聊天截圖,同時還要將具體情形描述好,這樣成功率才比較高。qUE幕思城電商

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